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容联云发布“赤兔大模型”

容联云官微消息，7月8日，容联云在2023世界人工智能大会上举办“生成式营销服务与大模型”论坛。论坛现场，容联云正式发布面向企业应用的大语言模型“赤兔大模型”，并发布容联云“生成式智能营销服一体化工作空间——机器猫”和“生成式一体化智能客服平台”。

中国智能客服市场规模达66.8亿，容联云大语言模型“赤兔”赋能沟通智能2.0

7月8日，容联云在2023世界人工智能大会上举办以“数智进化、越级向上”为主题的“生成式营销服务与大模型”论坛。

论坛现场，容联云正式发布面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型“赤兔大模型”，并发布容联云“生成式智能营销服一体化工作空间——机器猫”和“生成式一体化智能客服平台”，旨在推动企业营销和服务数智化转型。

容联云发布“赤兔大模型”，赋能沟通智能2.0

论坛上，容联云AI研究院院长刘杰针对大模型AI能力的专业性和商业化落地发表主题演讲，并对外公布了容联云“赤兔大模型”。据了解，赤兔大模型是容联云面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型，通过重构智能客服和数智化营销价值，赋能沟通智能2.0时代。基于“赤兔大模型”，企业可以搭建自己的智能客服和数智化营销，完成从“降本增效”到“价值创造”的进化。

刘杰介绍，沟通智能已经进入2.0时代，在赤兔大模型加持下，智能沟通2.0将在AI基础能力、会话分析洞察、对话能力、人机协同四个方面有大幅提升。AI基础能力方面，智能客服依赖的上下文意图、情感识别、实体识别、信息抽取、相似问生成等能力均可通过AI大模型替换或做能力补充；会话分析洞察方面，AI大模型可对沟通记录进行质检标记、主动分析座席工作行为，自动生成最佳实践SOP，极大挖掘呼叫中心大量会话信息的潜在价值；对话能力方面，基于赤兔大模型丰富的参数和强大的内容生成能力，能够支持智能客服实现更加个性化的问答回复；人机协同方面，企业可以利用大模型做AI助手的工程化设计，从坐席话务前中后不同环节辅助陪伴坐席更好、更高效的完成业务。

据了解，赤兔大模型聚焦懂交流、会分析、有知识、能执行“四大能力”，为智能客服和营销等场景保驾护航。依托赤兔大模型，企业客服可以实现多维度、细粒度的对话分析理解与内容生产，通过意见挖掘、情感分析、立场检测等洞察用户需求，同时，赤兔大模型还针对多种场景的人机交互应用，自动生成业务话术及流程方案、问答知识库，提升AI运营效率、客服效能及销售转化。其次，丰富的内部知识储备，和灵活的外部知识运用，可以解决大模型在真实性、即时性、逻辑性、可控性等方面的问题。

基于容联云AI在结构化数据分析与问答方面的技术理解和积累，赤兔大模型取得良好的交互式数值理解、分析能力，为营销数据分析等场景提供更加自然、智能的交互式服务，进一步赋能企业营销业务。在执行层面，基于赤兔大模型的对话机器人，可以实现更为清晰明确、自动化和迁移性程度更高的任务型对话管理能力、更加灵活的多意图应答及跳转，交互过程中根据需要执行业务推荐、查询、办理等操作。

此外，据刘杰介绍，在行业服务中，赤兔大模型会更加务实地提供大模型的落地应用技术方案。针对于不同领域、场景服务，“赤兔大模型”可以实现单点能力的升级、单点能力的新增，以及流程逻辑的革新。

生成式智能营销服一体化工作空间“机器猫”亮相

面对企业客户服务的复杂多元化需求，容联云赤兔大模型正在构建生成式智能“泛服务”应用。容联云COO熊谢刚发布了生成式智能营销服一体化工作空间“机器猫”，为企业用户提供丰富的生成式智能场景应用。据介绍，容联云“机器猫”平台提供的生成式智能应用，首批落地四大应用场景，包括客户联络、业务协作、AI辅助、智能洞察。

在客户联络方面，区别于传统纯人工方式和NLP机器人解决部分服务场景，大模型机器人可解决大部分服务场景，同时进一步降低机器人维护成本和客服数量，用户体验提升60%；在业务协作方面，通过赤兔大模型提供更加智能高效的灵活集成、生成式策略推荐、智能填单、智能分配、智能标签提取等能力，进一步降低AI运营成本，降低客服服务时长和客诉数量，提升坐席效率；在AI辅助方面，生成式智能应用赋能下的AI辅助，不再是CC的附加工具，而真正高效帮助企业解决管理难题，实现销售业绩提升；在智能洞察方面，基于诸葛智能，“机器猫”平台可为用户提供各种分析模型、行业指标体系问询，也可以提供实践、经验分析，帮助企业快速成长为分析专家，对于数据报表与指标、用户标签与画像等分析结果，用户可以通过语音、文字等多种方式进行问答，并得到快速反馈，还可通过语音等驱动进行报表定制。

中国智能客服市场规模达66.8亿，容联云发布生成式一体化智能客服平台

论坛现场，全球增长咨询机构沙利文发布了《2023年中国智能客服市场报告》。沙利文及头豹研究院首席分析师袁栩聪介绍，2022中国智能客服市场规模达到66.8亿元，预计到2027年市场规模有望增长至181.3亿元。报告显示，中国智能客服市场竞争将趋于激烈，在创新指数和增长指数两大评估维度来看，容联七陌位列中国智能客服市场领导者象限。

会上，容联云针对客户联络服务场景推出“生成式一体化智能客服平台”，全面赋能客服&营销场景应用。容联云数字智能云事业群运营总经理王春生介绍，当前智能客服从AI1.0时代进入AI2.0时代，基于赤兔大模型，容联云生成式一体化智能客服平台可以将知识生产效率提升70%，对话构建成本下降80%，100%提升客户服务效率，并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等能力，助力客服员工高效推进业务服务。

生成式AI和大模型的应用已经在众多领域逐步落地。中关村数智人工智能产业联盟副理事长、秘书长贾昊在论坛致辞中表示，数智化转型为我们提供了大量的数据资源，这些数据是培育大模型、推动生成式营销与服务的重要基石。在教育行业，上海电信公共服务大客户部教育事业中心总监赵惠璇介绍，电信已经携手容联云在上海进行教育数字化探索，提供优质的基础环境、稳定的平台服务和创新的教育应用，将最新的技术与教育需求场景进行匹配创新，为上海教育行业形成常态化的、可持续的和更优质的运营服务。

通讯员 丽梅

校对 李海慧

容联云发布大语言模型“赤兔”，赋能沟通智能2.0

日前，容联云正式发布面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型“赤兔大模型”，并发布容联云“生成式智能营销服一体化工作空间——机器猫”和“生成式一体化智能客服平台”，旨在推动企业营销和服务数智化转型。

据容联云AI研究院院长刘杰介绍，赤兔大模型是容联云面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型，通过重构智能客服和数智化营销价值，赋能沟通智能2.0时代。基于“赤兔大模型”，企业可以搭建自己的智能客服和数智化营销，完成从“降本增效”到“价值创造”的进化。

刘杰表示，沟通智能已经进入2.0时代，在赤兔大模型加持下，智能沟通2.0将在AI基础能力、会话分析洞察、对话能力、人机协同四个方面有大幅提升。AI基础能力方面，智能客服依赖的上下文意图、情感识别、实体识别、信息抽取、相似问生成等能力均可通过AI大模型替换或做能力补充；会话分析洞察方面，AI大模型可对沟通记录进行质检标记、主动分析座席工作行为，自动生成最佳实践SOP，极大挖掘呼叫中心大量会话信息的潜在价值；对话能力方面，基于赤兔大模型丰富的参数和强大的内容生成能力，能够支持智能客服实现更加个性化的问答回复；人机协同方面，企业可以利用大模型做AI助手的工程化设计，从坐席话务前中后不同环节辅助陪伴坐席更好、更高效的完成业务。

据刘杰介绍，在行业服务中，赤兔大模型会更加务实地提供大模型的落地应用技术方案。针对于不同领域、场景服务，“赤兔大模型”可以实现单点能力的升级、单点能力的新增，以及流程逻辑的革新。

此外，面对企业客户服务的复杂多元化需求，容联云赤兔大模型正在构建生成式智能“泛服务”应用。容联云COO熊谢刚发布了生成式智能营销服一体化工作空间“机器猫”，为企业用户提供丰富的生成式智能场景应用，一“处”即发，助力企业服务数智化。据介绍，容联云“机器猫”平台提供的生成式智能应用，首批落地四大应用场景，包括客户联络、业务协作、AI辅助、智能洞察。

南方+记者 叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

室内跑步机如何选，安全是关键：赤兔Pro智能折叠跑步机 体验分享

本文作者：xxp_41

【室内跑步机如何选】

在前不久看了一些跑步机的文章之后被种草了，虽然家里已经有了划船机，但是考虑到家人综合使用的话，可能跑步机对于全家人来说更加适合，所以考虑入手一台跑步机。在我这南方的冬季虽然不会下雪，常年零上20多度左右，可是基本上年末和来年初我这里都是梅雨季节，在户外跑步锻炼是不可能的了，只能转投室内运动，对于系统化的锻炼自己是比较了解，就不考虑去健身房办年卡了，一来是健身房距离家有一段距离，二来是驾车来回的话也浪费不少时间，三来健身房年卡费用也比较贵，相当于买一台中高端跑步机。

对于跑步机的选择关键5点：跑步面积、坡度调节、心率测试、减震、噪音等，这几方面都是比较重要的。

跑步面积：根据跑步者的身高来选择跑步机面积，身高越高，跑步机长度越长，这样去选择，如果选择的时候真的不知道适不适合自己，可以问客服了解。

坡度调节：坡度调节是很多跑步机自带的功能，一般就是0到15的角度调节，通过坡度的变化来模拟不同的地形坡度运动，类似城市跑和登山越野跑等，来增加锻炼难度提高燃脂的效率。当然也有一些高端跑步机能实现负坡度，模拟坡度综合变化的跑步。

心率测试：或许很多人对于心率检测觉得可有可无，但是同步心率检测可以能带来更加的系统化跑步，建议选择还是要选带心率检测的。

减震：跑步机减震设计有很多种，有硅胶减震、缓震气囊吸收减震、弹簧减震等，商家很多会对减震方式夸大奇谈，实际上减震效果是从跑步机自身构造用料和穿着跑鞋、跑步频率等多方面综合，但是要认清楚一点的就是好的减震效果能防止运动带来的损伤。

噪音：跑步机在工作的时候：马达声、跑带转动的摩擦音、鞋底瞬间接触跑板产生的声音和减震产生的声音等等，这些噪音综合起来也是蛮大的，基本上跟吸尘器的75分贝差不多，选择时候尽量要选低噪音的，完全静音是不可能的。

综合这些因素选择了：赤兔Pro智能折叠跑步机，主要还是看了@光年 的晒单后种草这款的。比较喜欢的是它是免维护跑带设计，不需要定期给跑带加油保养，更不用担心跑带磨损造成的安全隐患。可以折叠、兼容心率带和运动表能实时检测心率、5层缓震加厚跑带设计、带有趣味跑步、跑姿指导、带有JBL代工的音箱等。

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【赤兔Pro跑步机 开箱&细节】

赤兔Pro跑步机采用木箱整体包装运输，木箱很大，跑步机净重约105KG，如果不拆箱搬运的话起码有150多KG，为了搬运师傅方便搬运和搬运安全，最后让搬运师傅拆开木箱后再搬运上楼，因为我老家的房子是独立一栋没有电梯，考虑放2楼便可，所以卸下木箱后我和2个搬运师傅一起搬运上的。

随机器附带了一个礼盒，礼盒附赠的是李宁的髌骨带，运动吸汗毛巾，说明书保修等。

赤兔Pro跑步机几乎是安装好的整体，只需简单安装底部的两根脚管，使用配套六角工具拧紧就OK了。

赤兔Pro跑步机的扶手是通过旋转展开的，在内侧有一个豌豆型的活动锁扣，通过拨动锁扣就可以旋转打开或者收纳扶手

在使用前把踏板支架打开，直接向外拉动即可打开，收纳的时候把支架向外拉动一下，离开弹簧卡扣即可折叠收纳。

打开踏板支架后，就放下跑步踏板，跑步踏板会缓慢落下，那是因为在右下角有一根液压杠杆。收纳的时候先抬起跑步踏板，稍微用力推靠贴竖立，再折叠踏板支架即可。

控制台面板部分采用了烤漆亮面材质，可惜不是玻璃屏，是塑料的，所以抗划痕程度还是会比玻璃材质稍弱一些，日常使用的话就不要用硬物刮蹭。微倾斜面的控制区上有3个按键：启动暂定，停止键，蓝牙连接键，在按键的上方有一个置物槽，可以放置平板或者手机。

控制台上左右共有4组液晶显示，分别是：时间、坡度、速度、距离。

时间，显示用户使用了跑步机多久；

坡度，可以设置跑步踏板的倾斜角度，可以设置-6到+10；

速度，则是当前跑步速度；

距离，累计显示用户跑步了多少公里；

在显示屏的下方集成了JBL代工蓝牙音箱，对于这种外放，我个人是比较喜欢，起码会比佩戴运动耳机跑步舒适很多，有时候佩戴耳机稍微激烈加速跑的话，都生怕容易甩掉耳机。可以在跑步的时候选择播放一些适合跑步的音乐，随着音乐节奏来变换跑步节奏，增加跑步乐趣，这样也不会让跑步枯燥无味。

在正面音箱下方还有一个磁吸安全扣，建议就是使用跑步机的时候一定要佩戴这个安全扣，如果在运动过程中突然摔倒，分离安全扣，跑步踏板会自动停止同时发出警示滴滴滴报警声，这是为了防止二次伤害，切记一定要佩戴！！！同时选择跑步机的时候也不要忽视这些安全防护保护装置。在控制台的背面有一个USB-A接口，可以给平板&手机提供充电。

在左右扶手上各有一组按键：右边是速度增减键，在跑步中可以根据个人需求来调整速度，每次点按增减0.1Km/h，长按则是迅速增减速度，速度范围1.0到16.0Km/h。左边是坡度调节键，坡度范围从-6到+10，按照科学跑步介绍在坡度为8的时候，膝盖压力减少50%，这样是根据有益于科学化的跑步，而不是盲目跑。

在左右扶手内侧还有一个活动拉扣，拉出成90度之后就可以使用跑步机自带的置物板了，置物板的面积很大，可以放置笔记本电脑、或者一些杂志书本等，可以实现边运动边工作两不误。没使用之前我还是比较担心会出现共振问题，但是入手前咨询了客服才了解到采用了独立悬挂设计，所以跑步时候跑步踏板不会与控制台（包括扶手、置物板等部分）产生共振，在安装好之后使用时，的确也如客服所说的一样。

跑步机在展开踏板之后尺寸：长180CM*宽84CM*高132CM，跑带尺寸：长237CM*宽51CM*厚2.3MM。跑带部分采用了5层2.3MM厚度的高尔夫纹理跑带，高尔夫纹理可以通过纹路吸收跑步鞋接触瞬间冲击力产生的噪音，跑步脚感和运动场那种塑胶跑道很相似。美国EXOS体能和康复训练专业机构对于跑步机的安全与舒适性建议就是选择跑带宽度不小于51CM的跑步机，赤兔Pro跑步机的跑带宽度刚好符合这个标准，本文开头也提到过对于跑步面积的大小选择，在选择跑步机一定不能忽略这点，虽说窄一些占的面积更小，但是千万别牺牲安全舒适性而这样做。

在跑步踏板的尾部有一个比较醒目的安全注意警示标语：严禁将手伸入跑带里，会夹伤手。家里有小孩子的话，使用的时候一定要注意，毕竟小孩子的安全意识不强，好奇心大。

在跑带的两侧踏板做了安全设计3°内倾斜角设计，可以减少在跑步脚踝发生意外扭伤的情况发生，一般普通的跑步机并不会注意设计这些细节点，几乎都是一体平面过渡，如果有内倾斜角选择，最好就是选择这样的设计，能让跑步更安全。

【体验使用赤兔Pro跑步机】

使用前准备3步骤：

▲第一步，调整脚垫至左右平稳。把跑步机全部展开好之后，先调整脚管上的固定脚垫，因为地面有高低误差，所以使用T型六角工具把脚垫旋转直至紧贴地面即可，如果需要移动跑步机时候记得逆时针放松脚垫再移动。

▲第二步，接通电源。电源开关键和电源插头设计在跑步机右前方的底部，采用伸缩式电源线设计，电源线大约1.2米长。

▲第三步，佩戴磁吸安全扣，双脚分别站立在内倾斜角踏板上，点击启动键，再踏上跑带上。这样可以防止站立在跑带上，跑带突然转动，没反应过来发生意外的可能。

通过跑步前的3步骤后就可以开始运动跑步了，先说一下噪音吧，很多人对于跑步机的噪音还是比较在意的，首先明确知道一点就是跑步机官方给出的噪音数据都是基于密封环境下测试的数据，但是我们使用环境是敞开式环境，测试噪音数据还是会大于实验室数据的，对于空载运转的噪音会低于载人时候的，同时速度越快，噪音越明显。官方给出的是赤兔Pro跑步机在速度7.5Km/h的时候，噪音为60分贝，在我家的白天周围环境噪音约在49分贝；开启跑步机速度5Km/h的时候，噪音为66分贝；开启跑步机速度7.5Km/h的时候，噪音为72分贝。不过我家是独栋式，所以完全不担心出现商品房套房那种被楼下投诉噪音。如果是商品房用户的话，不推荐在休息时间使用跑步机，就算再如何静音，还是会发出声音影响打扰到楼下的住户。

▲增加坡度困难运动，以5Km/h速度跑步，杯中水纹波动很小，比较的平稳。

▲增加坡度困难运动，以7.5Km/h速度跑步，可以看见杯中水纹波动增加，同时加速跑动产生上下振动会健步快走增加不少，但是人在跑步机上感觉振动还是很小，也得益于它独立悬挂来降低跑步踏板上的冲击力。

【赤兔Pro跑步机的智能化】

平板手机通过下载赤兔Pro跑步机匹配的APP：Gfit，这个APP非常实用，因为它结合跑步机一起使用，可以获取跑步者的数据信息外，还能提供一些专业的跑步运动课程，通过课程来科学系统化的跑步锻炼，同时赤兔Pro跑步机还支持心率功能，如果有Apple Watch、迪卡侬和ALATECH心率带都可以直接匹配心率功能使用，不过有点可惜的就是现在不支持颂拓的心率带，所以我只能购入一条ALATECH心率带。可能有人会疑问为什么不用Apple Watch来测心率就可以了，何必用心率带这种麻烦东西绑在身上？对于光电心率和心率带的精准性来说，心率带的精准性高于光电心率，或者可以翻阅一下以前我评测过的颂拓斯巴达酷跑腕表的光电心率介绍部分。在运动课程中，大多数都有心率区间要求，跑步者在使用监测心率的装备之后，跑步机会根据APP内的运动课程内容要求去跑步者的结合心率评估，根据评估值来自动调整跑步机的速度，从而达到运动课程的科学系统化。

在APP中先注册个人登录信息之后，就会提示使用蓝牙搜索跑步机绑定，绑定之后就可以开始使用了。因为是初次使用跑步机，所以APP中会进行初学者的引导使用教程，在新手上路中会给出科学性的系统跑步：热身、慢跑、走路、慢跑、冷身，通过这样的引导可以让初学者不会盲目一开始就快速加速跑，通过热身来防止肌肉拉伤。在每次的运动跑步完之后，系统会给出运动数据统计：时长、步数、平均速度、最大速度、消耗热量卡路里等，同时还能拍照打标签或者是分享运动数据到朋友圈等社交圈子中。

在APP中有【推荐】付费的课程内容选择、可以购买RST您寄出跑步入门、初级跑步练习、有氧进阶级跑步练习等，付费课程相比请私人教练一个小时的价格是要便宜很多。除了付费内容课程外，还可以选择【课程跑】，选择的时候会让回答几个关于自身状况的小调研：跑步目的、跑步频率、计划跑步的时间、跑步距离、平时心率等状态，最后生成一个多天持续锻炼的课程，使用者完成整套锻炼课程后都会有见效的持续锻炼成果的，如果不喜欢定制锻炼课程也可以选择【自由跑】和【户外跑】来锻炼。

在【发现】中比较有趣的就是Gfit实验室了：有真人语音实时指导视频课程；有音乐节奏引导跑步步频；还有金钱激励目标计划，通过这些附加趣味功能来减少传统跑步的枯燥乏味，同时也能激起运动者的乐趣。【我】就是个人的详细信息记录了，在里面除了跑步数据记录、排名勋章外还能通过绑定智能配件监测心率，比较推荐的就是选择心率带来搭配使用，这样监测数据更精准，也能开启课程中的跟随心率自动调整跑步机的速度功能。智能化跑步机自然不能落下语音控制了，同样赤兔Pro跑步机可以开启语音控速功能，在运动中解放双手控制，只需口述语音命令就可以完成加速/减速、暂停/停止操作，可惜现在不能控制坡度，算是有点遗憾吧。

【使用后的分享】

优点：

1.使用51CM宽度的高尔夫纹理跑带，两侧踏板3°内倾斜角安全设计；

2.五层2.3MM厚度跑带减震，很好还原塑胶跑道的感觉；

3.可折叠设计，可以节省空间，同时带有轮子方便移动；

4.免维护跑带设计，无需考虑加油；

5.兼容Apple Watch、迪卡侬和ALATECH心率带，监控心率；

6.可以电动调节设置坡度-6到+10之间，增加训练难度；

7.最大承重120KG；

缺点：

1.整机一体化不可拆卸，如果需要搬家的话，搬运就比较麻烦；

2.置物板高度无法调节；

3.机身有些地方使用了类肤涂层，容易粘灰尘；

4.置物槽比较浅，如果是大平板的话，比较担心放不稳容易跌落；

赤兔Pro跑步机各方面综合起来都比较好，从包装运输到产品实物的体验，特别是对于运动安全与舒适性方面做得比较贴心&实用。控制台的显示功能就略为简单了，如果能带彩屏兼容多数据显示的话，可以完全脱离手机APP捆绑使用，或者把智能化部分直接全功能集成在机身，只需WiFi接入脱离手机。噪音和避震效果也比较满意，虽然说噪音是无法消除，但是对于白天使用都不会影响到他人，如果是夜深休息的时候，商品房套间就不要使用，不然容易影响到下层住户休息。APP功能自带课程练习不错，可惜就是无法联机对战，还是比较期待能加入真人联机对战功能，这样和真实用户竞赛可以增加跑步的乐趣。现在有了跑步机对我来说跑步不再受到时间、环境、天气、安全等因素的限制，有了跑步机也不是绝对万能的，因为它是没有路标、也没赛手目标可追赶，难免时间长之后会觉得自己动力不足，把8KM降到5KM，最后降到1KM标准，慢慢地磨灭了想去运动的动力，所以有了跑步机依旧还是要走出去户外运动一下，勿忘想运动的那份初心。喜欢我的文章记得关注我哦，下次再分享我的生活原创给大家。