闲鱼拍卖保证金什么时候退(闲鱼拍卖保证金)

闲鱼拍卖避坑指南

大家好，我是一个平凡的打工人—九天，今天想和大家分享一个闲鱼拍卖踩坑经历。

最近想给家里老人换一个手机，但是因为手头拮据，打算到闲鱼看看，能不能淘到一个性价比高的手机。偶然间发现有个拍卖，里面有一个“手机严选”，里面的手机都是经过验货的，这样让人挺放心的，可以让我这种小白尽可能避坑。

里面有个1元起拍，抱着看看能不能捡便宜的心态点了进入，后来证明这是入坑的开始。（如果没有能力，不要想着天上能掉馅饼，即使掉了也可能是把人砸伤）[捂脸]

看到了一个苹果12，128g的。准备拍拍试试。拍卖规则是交100元的保证金，然后大家开始出价，每次加价至少5元。拍卖开始了，每次我出完价之后，就会有人加5元出价，我也就一直往上加，加到上百的时候，突然被加价到3000多，自己也就习惯性的继续跟，以为还是加价5元，根本没看清楚价钱，知道发现自己出价后没人跟了，才发现价格突然被抬这么高了。然后搜了一下二手苹果12，128g的价钱，根本不值得。想着就不付钱了，保证金就当给卖家补偿了。

本来事情就结束了，之后跟家人说起，家人说你这是被托坑了吧。我想应该不至于吧，但我还是想确认一下。

于是我给卖家发了信息，但是卖家一直不理我，甚至都没读信息。我感觉可能有点问题了。我又进一步点开卖家的信息，发现卖家还在拍卖手机，而且其中一个就是被我拍下的一个。

之后我又联系卖家，还是无回应。我在不同时间段多次进入到卖家界面，发现就这两部手机，一直在拍卖，没有停止过。我朴素的感情认为这肯定有问题呀，就是店铺，也是卖不同的手机，相同的手机还能一直卖么？这可是二手手机呀。

最后我建议了闲鱼客服，我把自己的遭遇及猜想告诉了客服，客服让我提供拍的记录，但是根据客服的提示，已拍得的物品并不能看到拍卖时的加价记录。我提供了拍得的商品和卖家持续拍卖的截图，客服对我表示理解后说会调查处理。

这是处理的结果，我并不认同，又联系闲鱼客服，客服又让我提供拍卖记录，我还是无法提供。我又提供了卖家持续拍卖的截图后客服反馈会处理。

这是第二次处理的结果。对此次结果我有两点不认同的地方。1.明明是相关人员核实处理，但是我查询结果显示服务完结。2.我根本联系不上卖家呀。

之后在app上与客服沟通，客服的态度没得说，对我表示理解与歉意，但是从不正面回答我的问题，遇到问题就是抱歉。而且因为我的问题已经被处理了，不能再次提交处理。如果想退回保证金可以支付货款，对方不发货的话可以申请退款。我也是服了，虽然我觉得对方有问题，难道我要再付3000多元去追回这100元么？如果对方发货，我亏1000多元，如果对方不发货，我无损失。我要因为100元去么？这怎么看都不划算呀。而且保证金给闲鱼我都认，给卖家怎么看我都觉得不爽。

这可能是闲鱼的机制，跟具体的客服人员无关。就说闲鱼的拍卖机制，买家交了保证金之后，如果拍到商品，正常付款，保证金退回，如果不付款，保证金给卖家。正常的话也很合理。对于卖家来说，不需要保证金，对于有人拍到的商品，如果发货，正常交易，如果不发货，买家的保证金退回，卖家无任何损失。这样问题就来了，这个机制根本是不平等的呀。卖家只需拍卖物品，找个托抬物价，如果没人拍到就算了，如果被拍到，这种明显高于市价的物品，买家大概率不会付款，这时候坐收保证金就行，即使真的有人付款，如果正好有商品，就发货，能赚不少，如果不想发货直接不发货就行，也没有任何损失。

突然感觉自己误打误撞发现了一种赚钱模式，无本万利呀。不知道这种利用平台规则漏洞牟利的方式算不算的上欺诈，总之还是要提醒大家一下，以后参加类似活动，一定要稳着点来，加价时候一定要看好。其次，看看拍卖的商品及卖家如何，自己没接触过的东西，不要急得去尝试。多看少操作。

把自己踩过的坑分享给大家，希望不会再有人入坑。

大家要学会把自己的经验建立在别人的血和泪上，愿大家岁月安好，永不踩坑。

闲鱼推出七天无理由退货

闲鱼强推“七天无理由退货”

从古至今，在二手交易市场上都有这样一条约定俗成的规矩：银货两讫。

就比如在古玩市场，约定好了价格以后，买卖双方一手交钱、一手交货，从来没有退货一说。“一经离柜，概不负责”是对于买家的规矩，也是对卖家的规矩。

如果成交价高了，买家只能认栽，要怨就怨自己眼力差；如果成交价低了，买家捡了漏，卖家也只能打碎了牙齿往肚里咽，再怎么后悔也没有用。

然而就是这样一条自古以来就有的规矩，却隐约有着要被打破的迹象。

前不久，闲鱼发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知。

公告称，规范要求经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，买家退回商品应当保持完好。此规则于2022年9月30日至2022年10月7日进行公示通知，于2022年10月8日正式生效。

（截自闲鱼公告）

在闲鱼，退货其实不是什么新鲜事，关键是这次的新规带有强制性。由于是二手交易，买卖双方发生分歧是很正常的事，过去闲鱼也一直提供有退货退款功能。然而过去的退货更多还是取决于卖家，平台并未过多干预。

比如买家在收到商品后想要退货，就得先填写说明、提交申请。卖家收到申请后可以决定是否退款。如果双方之间存在分歧，客服或“闲鱼小法庭”才会介入。不过通常在客服介入后，双方都需要进行举证，一般耗时很长，且很难得到满意的结果。

同时，一些心怀鬼胎的卖家或买家也对平台的生态造成了严重的破坏。像是卖家故意选择难以通过退货申请的商品类别，以次充好；或者买家利用平台系统漏洞，反复提交退款申请，导致卖家钱货两空……

正是由于这些现象的泛滥，闲鱼才终于介入，想要通过“七天无理由退货”的方式，将整个平台的生态进一步规范化。

从这次出台的规定来看，购买了带有七天无理由退货标签的商品后，买家可于规定时间内向卖家发出退货通知。同时，对于部分强制要求无理由退货的商品，即使买卖双方事先约定不退货，平台也会将之视为无效约定，并支持退货方。

（截自闲鱼公告）

此举无疑是为了针对那些在商品详情界面标准“一经售出，概不退换”的卖家。在新规之下，曾经买卖双方互相推诿的情况也有望得到缓解。

《2021中国移动互联网年度大报告》显示，截至2021年12月，二手闲置交易类APP的月活跃用户数为1.45亿，同比增长19.7%，增长率为移动购物行业第一。其中，仅闲鱼的月活就达到了1.15亿，总用户数更是超过了3亿。

由此可见，闲鱼早已是二手电商中当之无愧的老大。而它的每一次变动，都很有可能成为行业整改的风向标。

针对认证商家，保护个人卖家

新规正式实施后，是否意味着平台内的卖家都要承担无理由退货的风险？

这显然是不可能的。闲鱼本质上还是C2C的二手交易平台，卖家和买家都是用户，对任何一方有明显偏向都容易打击交易积极性。

闲鱼也明白这一点，所以对个人卖家而言，“七天无理由退货”只是一个可选项。而这次的新规主要针对的人群是“经营性卖家”。

近几年用过闲鱼的人都会发现，平台上存在着不少商家。其数量之多，有时甚至会将真正出闲置的个人卖家淹没。相比于其它电商平台，闲鱼的好处就是无需保证金、无需花钱买流量曝光等等。对于很多小商家来说都是很好的起步点。

并且，闲鱼对于商家入驻也有扶持。比如在认证为商家后，用户可以查看后台数据、享有更多流量曝光，商品数的发布上限等也得到了提高。

然而享有更多权利的同时，商家自然也得“优先体验”平台新规。

据闲鱼表示，此次七天无理由退货服务适用范围是经营性卖家，发布新品且满足规范要求必须支持七天无理由退货服务商品类型时强制开通，其余商品类型卖家可根据情况自愿开通，具体可根据发布商品时页面提示操作。

也就是说，强制要求“七天无理由退货”的商品有三个条件。一是来自“经营性卖家”，即官方所说的“完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示‘商’标识的卖家”。

二是必须为全新商品。这一点尤为重要，意味着闲鱼还是不敢限制二手商品的交易。相比于新品，二手商品的“非标品”属性更加明显。比如当买家收到货后，从其立场来看可能会认为实物和图片有出入，而卖家又不愿意承认，这样一来就很容易出现分歧。

二手商品由于自身的损耗、使用痕迹等问题，很难有一个标准的公认价格。因而买卖双方依照自己的标准评判后，有争端也在所难免。如果平台强制要求全面实施七天无理由退货，不仅容易“得罪”卖家们，具体实施起来也很难掌控。

第三个条件就是品类，这一点其实就跟其它电商平台差不多了。根据闲鱼的划分，针对不同类型的商品，有着“不支持”“可选支持”，以及“必须支持”七天无理由退货的划分。其中，全新的服装服饰（非贴身）、数码产品、珠宝钻石、图书、家具等都属于“必须支持”的范畴。

（截自闲鱼公告）

也就是说，如果有商家在闲鱼出售这些类目的全新商品，就会被强制要求提供七天无理由退货。除非能够证明买家收到货物后造成了损耗，否则退货退款就是板上钉钉的了。

此外，这项新规的出台也变相提高了闲鱼商家的准入门槛。往后商家在入驻前，对于上架商品的品类就得多加考量。同时，曾经的“无门槛闲鱼开店”也成为了过去时。如果上架商品符合七天无理由退货的强制要求，或者商家进行了自选，那么就还得先提前缴纳500元的店铺保证金。

相比其它平台，虽然这个保证金不算高，但也一定程度上提高了门槛，并且让卖家们更加谨慎行事。对于整个平台的规范化来说，这都有着重要意义。

二手交易退货难

经过深入解读后，我们不难发现，这项新规更像是把淘宝天猫的退货规则搬到了闲鱼。至于闲鱼的基本盘“二手交易”，则几乎没有受到什么影响。

如果非要说有，那就是以后卖家们多了一个“七天无理由退货”的勾选项，或许会在获得买家信任等方面起到帮助。

同时，这次新规的出台，也引发了一个思考：二手交易是否应该在退货问题上规范化？

其实在闲鱼刚发布新规时，出现了一个小插曲。当时公告的内容中，并未详细说明七天无理由退货针对的具体对象，有关“经营性卖家”的解释是在两天后才新增的。这也就导致当时很多闲鱼用户感到不满，认为这项规定损害了卖家权益。

（截自豆瓣小组）

尤其是规定中有关邮费问题的说明。根据通知，卖家包邮的商品，买家退货时只需支付退货运费；不包邮的商品，买家才需要支付来回运费。

如果这条规定应用在出闲置的个人卖家身上，遇到包邮商品退货时，相当于要白白掏出一笔运费。如果是商家，靠着销量或许还能摊平损失，但个人卖家就很难接受这样的规定了。

同时，与七天无理由退货相辅相成的，还有“保证金”机制。想要真正实现无理由退货，由卖家缴纳的保证金是必不可少的。但对于个人卖家而言，出个闲置你还要我交500元保证金？这想想就不现实。

从用户的这些反应来看，二手交易想走向规范化确实是一件很难的事情。买卖双方都是平台内的用户，保障一方的权益就很可能损害到另一方的权益。

比如和闲鱼定位接近的二手电商平台“转转”，同样无法向买家做出所有商品七天无理由退货的承诺。只有经转转官方检验的二手手机才有无理由退货服务，且要求也较为苛刻，诸如标签被撕毁等情况都无法予以退换。

据“电数宝”统计，退款问题一直是二手电商投诉的大头。即使闲鱼和转转都推出了“小法庭”等投票仲裁功能，也很难做到让买卖双方都满意。

（数据来源：电数宝）

而如果“一刀切”，全面推行七天无理由退货的话，对于买家来说确实是好事。可一旦打击了个人卖家的积极性，闲鱼或许很快就会成为第二个淘宝，完全脱离了闲置交易的初衷。

如此看来，想要通过退货制度规范个人交易并不是最佳选择。如何让买家买得放心，卖家卖得舒心，这依旧是二手电商最大的难题。

作者 | 李松月

闲鱼保证金骗局重出江湖：最近成都有人被骗3000元

“保证金”原本是用来保障交易双方的定心丸，却被一些别有用心的不法分子所利用，逐渐成为的幌子。

在二手交易平台闲鱼APP上，几年前出现的保证金骗局最近“重出江湖”。利用卖家急于卖出东西的心理，骗子伪装成买家，以付款支付失败、要修改地址为由，提供给卖家“因为没有缴纳保证金无法继续交易”的截图（系伪造），再由伪装的闲鱼客服让卖家扫码付款，达到的目的。

今年1月20日，成都市民杨先生因为这类骗局被骗3000元。此前，知名主持人沈梦辰也被骗了3000元。

闲鱼APP提醒，闲鱼平台无需卖家保证金，谨防假客服，谨防站外转账。

二手平台闲鱼交易要缴保证金？

成都卖家被骗3000元

今年1月20日，成都市民杨先生在闲鱼APP上发布转卖笔记本电脑的信息。很快，杨先生收到来自买家的信息。对方称无法付款，并发了一张需要缴纳保证金的截图。

↑网友收到的链接。

为了尽快卖出笔记本电脑，杨先生按照图上步骤进行操作。通过微信进入一个自称闲鱼官方客服的平台，通过扫描对方发送的二维码转账3000元。操作完后，杨先生发现无法联系上客服和买家，才意识到被骗了。

知名主持人沈梦辰也曾遭遇类似骗局。几年前，沈梦辰在微博中透露自己在闲鱼APP上交易闲置物品时被骗3000元，还把自己和骗子的聊天记录截图出来。

沈梦辰提供的截图中，买家说付款的时候付不了，并截图给卖家（沈梦辰）看，截图显示“商家未开通二手服务”（当然这截图是假的）。

在买家一再催促下，沈梦辰扫了截图上的二维码进入所谓的客服页面。客服说需要交保证金才能开通服务，开通之后会把钱退回来。一边是买家不断催促，一边是有点不耐烦的沈梦辰，稀里糊涂就转过去3000元。但这还没完，当客服要沈梦辰再转6000元的时候，沈梦辰如梦初醒：上当了!

↑沈梦辰收到的信息。

近来多位网友遭遇闲鱼保证金骗局

闲鱼提醒：平台无需卖家保证金

不只是杨先生，红星新闻记者搜索发现，闲鱼保证金骗局在最近也有不少网友上当。今年1月3日，微博网友@勺子是个小天使 晒出照片，“我就转个口红，被骗子惦记上了。居然伪装成买家，在微信上给我发了图片，扫码进去后，就是客服界面：让我交2000元保证金，3分钟退给我，如果不交这笔订单就取消。还有阿里巴巴的工牌。不过闲鱼怎么会让我用微信呢？于是我拆穿了他。”

去年12月19日，微博网友@每天下班都想原地退休 也遇到了闲鱼保证金骗局，“今天真是长见识了，昨天傻乎乎扫二维码交（闲鱼）保证金被骗了钱。今天下班回家打开闲鱼，一看50多条信息，我寻思着我就挂了两件衣服至于这么抢手吗？点开一看吓了一跳，昨天那个骗子竟然盗了我的号，和多人聊天，用同样的招数骗其他人，本来想问问那些姐妹有没有被骗，结果发不出去被投诉禁言了。”

早在2019年，闲鱼官方就通过其官方微博@闲鱼 发布防骗提醒：闲鱼平台不需要卖家缴纳保证金，闲鱼官方客服不可能主动让卖家缴纳任何费用。同时提醒，闲鱼真客服只会通过闲鱼APP内的客服中心与用户沟通，而且没有闲鱼号，任何通过站外聊天软件的客服全是假的。同时，闲鱼平台的订单在支付的时候，99%以上是不会发生支付失败场景的，若出现请在闲鱼APP-我的-客服中心联系客服处理，不要相信买卖的截图。

↑闲鱼防骗提醒。

警方提醒：在购买物品或者转卖闲置物品时，不要随意点击陌生链接，交易需通过官方平台进行。

红星新闻记者 颜雪 成序 图据网络

编辑 彭疆

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