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中国移动凭借什么成为携转大赢家,还能被人民网点名表扬?
11月27日,工信部宣布正式启动全国范围内携号转网服务。其实,早在2010年开始,携号转网已经在天津、云南、湖北、江西、海南五个省市试点启动相关服务工作。而在本月10号,三家运营商同步启动了全国范围其余26省市的携号转网服务。
携号转网被喊了很多年真正全面放开后,具体转网情况怎么样呢?让我们来看看在这26省试行半个月的携转情况。
中国移动携入与净携入人数最多,用户满意度最高
根据三家运营商数据显示:中国电信携入用户25733户,携出用户19555户,净携入6178户;中国移动携入用户36413户,携出用户30164户,净携入6249户;中国联通携入用户16525户,携出用户28952户,净携入用户-12427户。
从数据上来看,中国移动整体携入用户数量以及净携入人数最多,从携出率来看,携出率越低,用户的满意度越高,中国移动的用户满意度是最高的。
中国移动被人民网点名表扬
中国移动被人民网点名表扬是因为中国移动在实施全国携号转网工作上,应对态度积极,推出了多项举措来保障携号转网的顺利推进。而且还专门成立了携转工作领导小组,并由集团公司总裁亲自挂帅,可见重视程度。在技术支持上,投入超10亿专项资金用于技术攻坚和系统改造;在服务团队保障上,设了携转专席,线下开放近5000家营业厅提供携号转网服务,确保每一位想携号转网的用户都有良好的体验。
网络、品牌、权益与福利成为用户选择运营商的关键因素
在运营商资费趋同的背景下,资费早已不再是影响用户选择的主要因素,用户更加关注网络、品牌、权益与福利。
从网络层面来说,网络的好坏与基站的数量密不可分,4G与5G皆是如此。截止到今年,中国移动共有280万座4G基站,居于全球第一;2019年将会建设5万个5G基站,目前5G基站数量是全国第一,在2020年将在所有地级以上城市提供5G商用服务。宽带方面,积极推进千兆宽带和智能组网服务,提升宽带用户上网体验。
从品牌层面来说,中国移动为提升用户品牌归属感,将对神州行、动感地带、全球通三大品牌焕新升级,结合当今时代的特点,为三大品牌重新注入5G、权益、业务等新基因,实现三大品牌的强势回归。如全球通用户享有如国漫包、生日权益、购机优惠、积分回馈、星动日、10086人工接入专席、商旅等权益。
从权益层面来说,中国移动为5G套餐赋予更多权益,涵盖了会员、网络、品牌、服务、业务这五大权益,囊括了用户生活的方方面面。
从用户福利层面来说,中国移动推出了很多针对新老用户的活动,如查网龄送流量、5G预约、5G金币活动等。老用户可以借此机会充分展现网龄优势,比如5G金币兑换活动,网龄越大换取的5G金币也就越多,用户可发送“5G”到10086或到中国移动APP 5G专区的“5G钱包“兑换5G金币,5G金币可用于换流量、换话费、换视频会员。
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