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玩家、厂商与外挂处罚纠纷

之前写了制售外挂相关常见刑事罪名，以及利用外挂从事商业性行为可能涉及的刑事罪名及民商事纠纷中的不正当竞争案由。今天开始看普通玩家（也有部分非规模化经营的游戏商人）与厂商因“外挂处罚”所起的民事纠纷，案由一般涉及网络侵权责任纠纷、网络服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷。

先看一个天津三中院在去年年底刚刚审结的《王牌战争：文明重启》相关案例。

背景

天津英雄互娱公司开发了涉案手机网游，并与北京卓越晨星公司共同运营，成都英雄互娱公司为游戏用户提供客户服务。杜某下载游戏后，用自己的手机号注册了游戏账号。

2020年8月2日，杜某使用游戏外设（购买自京东）玩游戏时，系统提示其账号因“使用外挂、违规设备”而被天津英雄互娱公司作封停（10年）处理。

2021年3月15日，杜某多次沟通、申诉、发律师函无果后，将三家公司诉至成都某法院，要求解封账号及被封禁手机设备。

系统留言内容为：“玩家您好，您反馈的封禁问题核实到您的账号由于使用外挂，第三方插件等导致游戏数据异常被封号10年，不能提前解封，祝您生活愉快，2020年8月12日。”

管辖权异议

2021年4月22日，被告公司则提出管辖权异议后，法院裁定将本案移送天津市滨海新区人民法院处理。

被告天津公司提出管辖权异议，认为原告把只负责提供客户服务，既不是游戏版权方，也不是游戏运营方的成都公司一并起诉，是为了故意选择诉讼连接点，避开合同原本约定的诉讼管辖地“天津”，而涉案游戏合同等可以证明，适格被告主体是天津公司，管辖地是天津公司住所地有管辖权的人民法院。

成都法院认为本案属于网络服务合同纠纷，适用约定管辖，应由天津法院审理：

天津英雄互娱公司是涉案游戏的独家运营商，杜某接受天津公司提供的游戏服务时，即与天津公司达成了对双方均具有法律效力的网络服务合同（《英雄互娱用户服务协议》）；按合同第12条之约定，本案应移送天津公司住所地有管辖权的人民法院进行审理。

需要说明的是，不是所有的同类案件都会被审理法院认定为玩家与厂商之间形成的是“合同关系”，法院对当事双方属于合同纠纷还是侵权责任纠纷的认定，往往会影响案件管辖与实体问题判定。

比如后面会写到的剑网三按键精灵案、谷某诉网易案等等。

此外，有些游戏没有类似民事诉讼，不代表没有外挂问题，有时可能因为争议解决机制的设置。

比如《暗黑破坏神III》，玩家不服外挂处罚而将运营方网之易公司诉至法院（（2015）嘉南民初字第1324号），法院审理后认为《战网使用条款》第13条“争端解决和适用法律”约定有效，因此驳回玩家起诉。

第13条规定，“如果各方无法通过协商解决争端（但下文明确列出的例外争端除外），您和运营方同意通过仲裁处理。各方同意由中国国际经济贸易仲裁委员会（简称“CIETAC”）根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁”。

其中，“例外争端”有三项：（1）任何试图执行或者保护运营方或是暴雪知识产权或与知识产权的有效性相关的争端；（2）任何有关偷窃、盗版或未经运营方或暴雪授权使用的争端，或由这些情况引起的争端；及（3）要求解除法院颁布的禁止令。

“例外争端”将交由运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

用没用外挂？

此类案件，法院审理时通常需要对以下问题进行查明：

游戏用户到底有没有使用外挂？——需要基于双方举证情况进行举证责任分配与事实认定。使用外挂是否违约？厂商是否有权处罚？处罚是否得当？——需要对涉案协议及其有效性进行认定。

具体到本案，杜某提出没有使用外挂、没有违规，但无法提供证据证实其主张，也不能对原告举证证明的以下事项进行合理解释。

天津公司为证明杜某存在使用外挂、数据异常等情况，提交了相关举报信息、后台监测系统检测数据等证据，内容主要包括：

2020年1月至8月期间，监测系统和其他玩家针对原告游戏账号进行多次作弊上报；作弊类型包含透视、自瞄、远距离命中目标角色、远距离爆头目标角色、55米及以上远距离爆头目标角色等；作弊数据则显示在举报时刻，玩家一秒内对距离33米的目标爆头5次，对距离55米的目标爆头5次。

原告本人也承认靠手动操作无法实现作弊数据所述效果。

一二审法院均认为在案证据可以证明杜某在游戏过程中存在使用外挂进行游戏的事实，杜某应承担举证不能的后果。

法院认为，原告游戏角色存在多次短时间远距离连续爆头伤害记录，显然超出了正常游戏玩家的操作范围；大量举报记录及系统检测数据之间可以相互印证。在原告未能做出合理解释的情况下，可以认定原告在游戏过程中存在使用外挂进行游戏的事实。

解决了第一个问题，还要解决处罚依据问题。下篇看。

参考：

2021年12月22日天津市第三中级人民法院民事判决书（2021）津03民终7634号

2021年04月22日四川自由贸易试验区人民法院民事裁定书（2021）川0193民初4719号

《王牌战争：文明重启》全面升级，全方位优化！

《王牌战争：文明重启》在不知不觉中，已然上线3年之久。从一开始的小体积下载包游戏，到现在的大型末日沙盒生存游戏，《王牌战争：文明重启》在玩家看不到的地方一心一意优化着游戏，努力为每一位生还者带来更好的末日生存游戏体验。

即将在2023年1月5日上线的“进化革命”版本，《王牌战争：文明重启》依然不忘初心，认真聆听玩家们的建议，在本次版本中做到了内容、玩法的全面升级，也做到了对游戏的全方位优化。真正意义上的带领末日沙盒生存手游进入了3.0进化革命。

那么本次《王牌战争：文明重启》“3.0进化革命”版本，究竟有哪些升级与优化的内容呢？

全新研发台功能 战局创造更加便捷

《王牌战争：文明重启》作为末日沙盒手游，战局中的“创造”功能始终是游戏的重点玩法。以往的绘制台系统，“图纸”只能随机获得，玩家想要得到自己需要的图纸，只能纯靠运气。绘制台系统的随机性无疑给生还者们带来了许多不便之处，生还者的发育节奏也因此被拖慢。

《王牌战争：文明重启》为了给广大生还者带来更好的游戏体验，他们也重视起了战局中的玩家创造体验与发育体验。为此重新设计了战局内研发和绘制的图纸。玩家可以通过研发台功能，自主选择研发的图纸内容，并且可以侧重去研究某一类图纸。这一优化使得生还者们在战局中能够能快的发育成型，参与到更加刺激的资源争夺之中。

基地玩法全面优化 PVE体验升级

除了战局玩法以外，基地也是《王牌战争：文明重启》的重要模式之一。许多不喜欢战局激烈战斗或独狼玩家更偏向于基地玩法。但是《王牌战争：文明重启》在前几次优化中，着重优化了战局玩法与内容，基地玩法却没有新的改变。不少基地玩家反馈，希望基地能更重PVE，让基地“养老”变成基地“发育养成”。

《王牌战争：文明重启》倾听了玩家的反馈与心声，在本次“进化革命”版本中，新增了许多基地玩法，保证玩家们能在基地体验到更加畅快的PVE模式。本次基地新增了港口BOSS、水上据点等物资丰富的可攻略据点。并且统一了部分战局与基地的逻辑，新增保险箱功能，降低了玩家因为探索基地BOSS据点以外死亡带来的挫败感。本次优化极大的确保了玩家在基地的游戏体验感，并且为基地玩家带来了更多的有趣内容。

建造功能全新升级 建筑更加丰富

作为沙盒游戏，建造也是《王牌战争：文明重启》必不可少的重要玩法。为了提升玩家们在游戏中建造的体验，本次“3.0进化革命”也将建造玩法作为优化的重点内容进行升级。

本次游戏升级后新增双人床道具，颠覆了以往一玩家一床的建造模式，改为两位玩家可以共用一张床进行状态回复，极大的缩减了制造成本与占地面积，玩家可以在家中放入更多其它的功能性道具。

《王牌战争：文明重启》也多方参考了现实中的建筑设计，首次推出“圆形建筑组件”。玩家们可以在游戏中建造方形以外的弧形建筑，为游戏中的建造玩法增添了全新的乐趣。热爱建造的“王牌建筑师”们可以投入更多精力在建筑设计上，相信文明大陆上也将出现更多亮眼的雄伟建筑。

更多版本功能优化 游戏体验全面升级

《王牌战争：文明重启》在优化玩法与内容的同时，更加关注细节，对于之前玩家反馈的问题，官方全部重视起来，并在“3.0进化革命”版本加以优化升级。例如玩家药物使用的优化、战局和大厅的优化以及社区的优化等。全面的优化与升级，让玩家能更好的体验游戏乐趣，更好的享受末日求生的紧张刺激。

相信《王牌战争：文明重启》“进化革命”版本的全面优化与升级，能带给不同玩家应有的畅爽体验。1月5日《王牌战争：文明重启》“3.0进化革命”，让我们拭目以待！