航旅纵横客服人工电话是空(航旅纵横客服人工电话)
注意！南宁吴圩国际机场温馨提示→
有不少市民还在春运返程途中。南宁吴圩国际机场方面提醒，市民出行前要准备好购票时对应的身份证件，提前了解所乘航空公司及目的地城市疫情防控相关政策要求，准备必要的相关材料，如48小时内核酸检测阴性报告、广西健康码绿码、目的地城市健康码绿码、承诺书、行程码等。建议春运期间于航班起飞前3小时到达机场。
交警部门对南宁吴圩国际机场范围内多条道路实施严管
据悉，2月8日，南宁市公安局交通警察支队发布《关于对南宁市吴圩国际机场范围内设置交通管理严管道路及交通管理严管区域的通告》，将南宁市吴圩国际机场范围内交通流量较大、易发生拥堵或乱象的主要道路及区域设置为交通秩序管理严管道路和严管区域。
具体严管道路为机场大道、空港北一路、凤巢北路、空港北一巷、空港北二巷、空港北三巷和空港北四巷；严管区域为T2航站楼出发平台。
严管时段为每天6:00至次日1:00。公安机关交通管理部门将依照相关法律法规，通过现场查纠和智能交通设备抓拍等方式，严查严管。涉及严管的道路交通违法行为包括机动车、非机动车违反交通信号灯、交通标志、交通标线通行；机动车在道路上或人行道上违法停放、侵占人行横道或黄色网格线停放；机动车行经人行横道不按规定减速或停车礼让。
建议出行前提前了解目的地疫情防控政策
机场方面提醒，从南宁吴圩国际机场出发的乘客，由于各地防疫政策要求不同，建议旅客在出行前通过电话或网络提前了解目的地疫情防控及管控政策，也可在微信小程序“国务院”客户端搜索当地疫情防控政策。
进入南宁吴圩国际机场T2航站楼，需要出示广西健康码绿码。建议市民提前申领并打开广西健康码，手持身份证通过闸机。待防爆检查工作人员查验完成后即可通过防爆通道进入南宁吴圩国际机场候机大厅。市民如果是与无手机的儿童、老年旅客一同出行，准备好相应身份证件，在入口处进行人工登记即可。
由于春运期间旅客较多，机场工作人员建议市民尝试“无纸化”乘机出行。可以在手机下载“航旅纵横”App，实名注册登录，选择出行的航班进行网上“自助值机”，不仅可以提前选择心仪的位置，还可以使用电子登机牌办理托运、通过安检后直接登机。由于疫情防控政策及航空公司规定，部分航班需进行人工值机，请以具体情况为准。
南宁机场自助值机区
过安检后，可以通过登记口指引牌前往所对应的登机口候机、登机。建议至少提前40分钟到达登机口附近区域等候。正常情况下，南宁吴圩国际机场将在航班起飞前40分钟开始登机，在航班起飞前15分钟关闭登机口。
南宁吴圩国际机场到达出口设置便民核酸采样点
到达南宁吴圩国际机场的乘客，进入南宁市之前，建议提前通过南宁疫情防控咨询电话咨询具体疫情防控政策，或在微信“国务院”客户端小程序了解南宁市具体疫情防控措施，并申领好“广西健康码”及通信行程卡，以便需要时查验。
南宁机场巴士线路图
到达南宁吴圩国际机场需要立即进行核酸检测的乘客，可以直接前往一楼到达出口6号门外侧核酸采样点进行核酸检测，快速又便捷。核酸采样点开放时间为2022月1月4日—2月25日，每日9:00—21:00。
南宁机场便民核酸采样点
转自：南宁晚报·南宁宝客户端
来源： 南宁广播电视台
预订机票当天申请退票，一个月后票款还未到账？
“成都航空热线无人接听，航旅纵横平台是否尽责？”
大学生小赵向黑猫投诉平台反映，2月19日他预订了从金昌到兰州的机票，后来因计划有变就申请了退票。不过一个多月时间过去了，小赵却一直没有收到成都航空的退款。
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小赵介绍，因为开学在即，2月19日他在航旅纵横APP上预订了一张2月24日从金昌到兰州的成都航空机票，共计花费266元。
小赵说，原计划是自己独自回学校，可家人并不放心，就提出了要送他去学校。因计划有变，小赵在2月19日订票当天，就在航旅纵横APP上申请了退票。让他没想到的是，这一申请自从提交后就再无下文，退款始终没有到账。这期间，小赵多次联系航旅纵横APP的客服，每次客服都表示已将他的诉求反馈给了成都航空，同时让小赵自己联系成都航空询问退款进度。
小赵也尝试着拨打成都航空的客服电话，却一直无人接听。无奈之下，小赵向特搜记者求助。为了核实小赵的说法，特搜记者联系了航旅纵横APP客服。工作人员表示，成都航空的所有客票均为直营，因此航旅纵横APP只能对其进行催促。
之后，记者又多次拨打了成都航空的服务热线，结果均无人接听。记者又在成都航空官方微博私信留言，但截至记者发稿前，尚未收到成都航空方面的回复。
那么消费者遇到这样的情况，又该如何维护自己的权益呢？
北京继来（深圳）律师事务所的王堇律师认为，一般来说，在航班起飞前的合理期间内，旅客是有权进行退改签处理的。对此，航空公司可按约定收取部分手续费。旅客申请退票的，航空公司应按照约定在相应时间内退回票款，否则旅客可向民用航空局或者消费者权益保护协会投诉以维护自身的合法权益。同时，订票平台若存在退款的承诺，也应履行对旅客的退款义务。平台不配合的话，最方便的是找管理该平台的行政机关反映情况，通过行政手段施压，不行的话只能诉讼，判决书生效之后强制执行。
（注：本报道截稿日期为2022年3月23日，因审稿流程会适当延迟发布。）
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