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开服仅两小时，这款登顶TapTap热门榜的手游即被玩家宣告“药丸”

在当下的手游市场，不少二次元游戏会结合新玩法来塑造出创新体验。譬如说，咕咕工作室研发的《一零计划》就将策略塔防玩法与美少女养成要素相结合，构成了当下并不多见的产品形态。

得益于这份新鲜感，以及二次元品类自身的人气，该游戏从内测到公测就吸引了不少玩家的关注与期待，而在 Android 版本上线当天（10 月 11 日）更是强势登顶 TapTap 的热门与新品双项榜首。

Android 版开服当天冲到了TapTap热门第一

与此同时，葡萄君注意到该游戏在 TapTap 上的评分却跌落至 4.5 分。诧异的是，此刻距离游戏的 Android 版正式开服仅仅过去两小时，而在开服前的一小时内，其评分还维持在 7 分以上。一位玩家在评论区中记录了《一零计划》在短时间内遭遇口碑下滑的过程：

在上述玩家的评价中，不乏有对游戏看衰的字眼，这当中一句“你游药丸”是否意味着榜单上的意外新秀，其实只是青铜级位的选手？

游戏其实不算糟糕

如果不以玩家评分论成败，那么《一零计划》在二次元市场中还是有一战之力的。

这是一款 10 人团队的研发产品，一无大厂支援，二没有 IP 加持，三没有进行大规模推广，从去年 9 月 30 号上线 TapTap 到今年 1 月底，总共四个月的时间就积累了 20 万人次的预约数。游戏在人气方面毋庸置疑，这也证明了差异化的产品形态确实让玩家有所期待。而从成品来看，其实游戏的具体素质也并未差到评分所示的那般不堪。

《一零计划》中的人物均是萌系妹子

《一零计划》首先是一部触达及格线的二次元手游，基本构成要素完备，而且制作水准不低。如日式画风、精美立绘、人气声优等外在体验均符合目标消费群体的预期。结合“宅向”玩家的评价来看，游戏的立绘表现也确实成为了加分项，而且还挽回了一部分口碑。

多数玩家对立绘表示满意，即便是差评也会给立绘保留一颗星

游戏留给玩家的另一部分好感，则在于它的玩法不落俗套。在以卡牌为主流的二次元手游市场中，《一零计划》所引入的是今天相对比较少见的经典塔防玩法。游戏中，“纸片人老婆”以站桩方式抵御侵略者的进攻，而玩家作为战场统帅根据作战单位的职业、能力、Cost 点数消耗、战场地形等做出最优的布阵，期间还可以手动释放角色技能，这部分操作构成战局的一定变化因素。

游戏核心玩法：放置角色防守敌人进攻

普遍的观点认为，纯粹的塔防玩法已属于小众群体的偏爱，不过《一零计划》的战斗系统却体现出更为核心向的设计。例如说，玩家在布置作战单位时如果决策失误，那么已上场的角色必须撤出这场战斗才能允许更换。而想要达成最高通关成就，除了不能放跑任何一个怪物和阵亡任何一个英雄以外，上阵角色的星数也有了限制。

另外，游戏在每个关卡中设定了角色的实力上限，如果角色的等级高于当前关卡的上限，那么属性值就会被系统强行修正至上限水平。有鉴于此，等级压制与数值上的优势在游戏中似乎无法得到发挥，看来研发团队是有意要让玩家尽可能以策略与操作制胜每一关。

为了防止无脑推图，出战角色的等级若高于关卡预设上限，属性则会被修正

在部分玩家看来，这种核心向设计略有些硬核，但“萌娘”养成玩法却能够化解战斗系统中偏重度的成分。

《一零计划》围绕美少女设计了一套 RPG 风格的养成系统，具体包括升级、强化、植入（类似于镶嵌符文）、领悟、共鸣这五种。其中领悟与共鸣可以让少女们习得被动技能，而被动技能的效果还可以与其他角色进行联动。这让玩家在挑选参战角色时就有了更丰富的可选空间，而不是固化为战力数值高的几位角色。

在《一零计划》中，可通过植入卡片提升角色属性

尽管《一零计划》在事实上并非这股“非主流”的先行者，但凭借差异化的玩法内容，游戏放到任何一个市场都能够有效抓住玩家的眼球。

那么问题来了，核心向玩家眼中的“国产良心游戏”，到底是出于什么缘故让其口碑在两小时内出现崩盘呢？

玩家在贴吧中开贴讨论《一零计划》为何评分低

都是运营事故惹的祸

原因其实无关游戏本身的素质如何，而是运营上的事故与失误导致《一零计划》在开服当天即遭遇差评如潮。

被网友形容为“炸服”的状况结实地发生在《一零计划》开服的头两个小时里。由于服务器出现故障，绝大部分玩家在第一时间里无常登陆游玩，游戏给人的初印象是网络错误、断线重连、以及不知所谓的白屏界面。

葡萄君当时也尝试过进入游戏，得到的只有白屏

这些非原生的游戏内容在玩家的感受上却是十分糟糕的用户体验。因此，久候多时的玩家感觉到被游戏厂商给放了鸽子，于是用怒刷一星差评的方式来反馈抱怨，而如此集中的情绪化表达最终造成游戏口碑快速下滑。

而在游戏修复登陆问题后的三天时间里，服务器故障又导致出现玩家数据回档、账号之间数据错乱、出现串号、角色消失、充值回退等严重 BUG。因为与云服务合作商的节点故障一直无法排除，游戏厂商更是进行了三番五次的紧急停服维护，部分区的维护时间甚至超过了 40 个小时。尽管官方在第一时间出台了补偿方案，但不论力度如何，玩家流失一定是在所难免的亏损。

虽说服务器事故是《一零计划》口碑崩盘的直接导火索，但在玩家给出差评理由中，不乏一些针对游戏运营上的不满。

玩家表示官方的预抽卡福利通知不到位

首先，《一零计划》在即将公测时开放了预抽卡活动，允许玩家提前进行抽卡，最后保留一张卡等到公测时获取。但这项福利活动没有完全覆盖到位，不少玩家反映对活动不知情，甚至有参加过内测的玩家也表示没有收到过相关通知，从而错失了抽卡机会。而这一点让不少玩家感到心理不平衡。

官方针对预抽卡通知不到位的问题向玩家道歉

其次，由于预抽卡活动令玩家感到不满，官方因此向全服玩家发放五星抽卡券进行补偿。但一部分玩家认为这种补偿方式在公平性上欠妥。

另外，针对服务器故障给玩家造成的登陆困扰，游戏官方向安卓全服按照每 1 小时 200 钻对无常登陆的玩家进行了补偿。这本是处理此类运营事故的正常补救对策，但由于不同区的维护时长不等，而有些区甚至没有登陆困扰的问题，因此玩家实际得到的补偿数量并不均等。这但又有些玩家将此视为待遇不公，并因此给出了差评。

而我们从玩家对这些运营问题的挑剔中不难发现，这个经历过成长的群体对于游戏的要求显然越来越高。他们审视游戏的维度绝非好玩或不好玩这么简单，任何关乎用户体验的要素都能成为其接受或者拒绝的理由。而这一点正在要求厂商只有不放过任何细节问题，才能够争取更多的玩家留存。

小团队无法承受事故之重

《一零计划》在 TapTap 上的评分目前随着各区服务器维护完毕已回升至 6.4 分，但玩家针对游戏运营上的质疑与不满依旧存在。而且从游戏在 App Store 的预估下载量来看，游戏的每日下载已呈现出逐渐走低的趋势。

《一零计划》在过去一个月中 App Store 下载量走势

尽管我认为《一零计划》凭借差异化内容本可以争取到一定二次元市场。但以数据来说话，该游戏确实因服务器事故而受到了致命创伤，并且很难在短期内恢复元气。

这种糟糕境遇，对于一个缺乏资金与技术支持的小规模团队来说，也是相当要命的，未来能不能顺利活下去就成了很现实的问题。而咕咕工作室曾在停服公告中坦言：

停服维护对自己是致命打击，无数玩家因为服务器的问题被劝退，各大社区的评分评论全线爆炸，本次故障服务器人均收到的补偿真理结晶折合人民币超过500元……

我们不去评价《一零计划》官方在应对事故时的态度和举措是否有问题，或者说能有什么更好的解决方案。而是来想想他们是否有机会去规避此类问题的发生，这对他们的生存来说反而更有意义。

热门游戏在上线初期遭遇“炸服”从某些语境看来其实是一种正常现象，它能够由侧面反映出游戏具有了超出预期的高人气。“炸服”对于大厂游戏或许算是“锦上添花”的表现，但对于咕咕工作室这种缺乏抗风险能力的小团队来说，却是产品生命中无法承受之重。

而游戏“炸服”早有先例，从端游迁变至移动手游时代，类似的情况一直在不断发生。其中《Fate/Grand Order》和《死亡爱丽丝》的“炸服”经历都是著名案例，后者栽跟头的姿势更是与《一零计划》极其相似，在开服不到一小时便进入奔溃状态。而这些游戏“炸服”的背后，大量通过出售初始号而获利的工作室也已经被行业曝光。葡萄君发现，其实《一零计划》“炸服”事件背后也存在着工作室大量刷初始的现象。

淘宝中出现兜售《一零计划》初始号的商家

既然有了前车之鉴，而且引发炸服的原因也相对清晰明了，《一零计划》的研发团队本可以吸收这些经验教训，在这次全服公测中拿出有效手段去规避这种可以预见的事故。但很遗憾，我们所看到的是一款新生产品重蹈了前人覆辙，最后有可能落入不可挽回的地步。

咕咕工作室在它的游戏中强调了高难度挑战，现如今这支团队本身的境遇就像进行了一场十分硬核的魂Like游戏。他们本该是最通晓其中规则的玩家，却忽视了任何错误操作都会带来高昂代价。

而在魂Like的规则中，只要活着就还有存续的希望。