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8月29日，北京消协发布消息称，针对北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称三地消协）向广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）提出的整改建议，小天才公司积极采纳落实，表示进行了“深入自查，秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上从完善相关内容审核程序流程入手，持续加强应用程序安全管理，坚持落实平台监管责任。”

小天才：

强化审核机制

升级家长管理功能

小天才发布的整改通告显示，事件发生后，企业第一时间责成相关部门加班加点，深入自查，秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上，从完善相关内部审核制度流程入手，持续加强应用程序安全管理，坚决落实平台监管责任。

小天才称，将强化审核机制，包括：优化平台内容信息审核和安全管理制度，修复第三方合作平台应用程序的复审流程漏洞，提高第三方应用抽检和轮询频次;细化审核标准，增加审核人员数量;增加内容审核标签库，提升样本库机审拦截功能。

升级家长管理功能。在时间管控上，家长可设置每日(上学日/休息日)平板上所有应用的使用总时长，达到总时长后将无法继续使用平板;可设置每日(上学日/休息日)平板允许使用的时间段，其他时段则无法使用平板;可设置平板单次使用时长，达到目标时长后在一定时间内无法使用平板。通过以上时间限制措施，全面管控儿童使用平板的时间。系统默认每日可用时长:120分钟，单次可用时长:30分钟;休息时长:10分钟;可用时段:8:00-22:00。在应用程序管控上，家长可设置平板端的所有应用程序为“禁用”或“可用”状态;当设置为“禁用”时，在平板端不能打开应用程序。此外，家长端APP增加“远程安装”功能。此外，必备的工具类应用(如WPS 百度网盘)只能通过家长端APP授权安装，平板端只能安装学习类应用。

小天才还将畅通反馈渠道。目前，小天才已建立24小时客服热线(400-610-3999)官方小程序专属客服、应用商店内投诉、应用程序内投诉等多种用户反馈渠道，快速受理家长及用户的投诉，并采纳相关合理建议。

回顾：

小天才儿童平板电脑应用商店内容涉暴力

被三地消协约谈

据媒体报道，有消费者称，在其给孩子使用的小天才T1儿童平板电脑中，可下载许多含有、暴力、犯罪的游戏和漫画，游戏的广告同样存在大量的血腥暴力内容，并且部分游戏无法通过家长手机安装的管控系统实现禁用。

针对此事，7月9日，小天才发布整改公告，表示将把反馈存在问题的应用软件进行下架处理，同时对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作等。

7月18日，三地消协联合约谈了小天才公司并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。7月27日，小天才公司进行了回复，称“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。

8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称三地消协）与广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。对三地消协组织提出的整改建议，小天才公司代表当场承诺全部接受，包括暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规APP立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁等内容。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜