淘宝申请退货退款流程(淘宝申请退货)

淘宝上买的东西卡在半路不动了，可以申请退款吗？

剁手一时爽，退款火葬场。在淘宝上经常买买买的小伙伴们，免不了会遇上退款、退货这些事。快递的宝贝卡在半路，不动好几天了可以退吗？收到货已经打开了还能退吗？仅退款和退货退款分别适用哪些情况？下面，就给大家一次讲个明白。

我们在淘宝等电商平台买东西，相关退货的规定主要依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法律第三章第二十五条中规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，这也就是我们经常说的“7天无理由退货”。

大家需要注意的是，有一些商品是不适用七日无理由退货规定的，主要有两类

1、法律规定不适用的

（一）消费者定作的商品；

（二）鲜活易腐的商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

2、消费者在购买时确认后，可以不适用的

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

最后，根据相关规定，大家如果要退货，还需要确保商品完好，保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，不影响二次销售才行。

举个简单的例子，在淘宝旗舰店购买苹果手机，如果收到货后没有使用，不想要了只要保证商品完好，是可以退货的。但如果手机已经激活使用且没有质量问题，只是因为不喜欢、不想要，这就没法“7天无理由退货”了。

1、订单未发货

淘宝上拍的订单未发货，买家只需要发起“仅退款”，一般很快就能收到退款。这种情况大多数是宝贝拍错了、突然不想要了之类。

2、订单在物流途中

一般来说，如果物流在正常运送途中，建议大家收到货后再申请“退货退款”申请，这样整个物流过程会比较清晰。

如果淘宝上买的东西卡在半路不动了，明显超过了正常的配送时间，这时候可以先和淘宝店家沟通，让店家去催物流，通常比自己催促更有用。如果无果，可以和店家协商后发起“仅退款”申请，取回支付的费用，而商品则是让店家和物流公司协调即可。

3、货物已收到

收到货物后想要退货，建议先和淘宝店铺协商沟通，因为会涉及是否适用7天无理由、如何界定商品完好、邮费谁出等问题。

如果协商一致，那么就根据协商结果来，大多数时候申请的是“退货退款”，这时候我们需要寄回货物，费用会全部退回。但有时候货物只是瑕疵，还可以留着用，那么有可能商家会退一部分款作为补偿，这时候就是“仅退款”了。

黑号库：淘宝买了东西拍了不想买了怎样退款

在网购时，会有满意与不满意，喜欢与不喜欢；是想要网购的产品同时又有反悔的时候，但在规定的时间内进行退货退款都是合情合理的。

卖家买家1、喜欢网购的人群有很多，可能节省时间与精力去购物；同时也可以直接在线多对比购物到满意的产品。遇到不喜欢不想要的产品时，建议提前与卖家沟通协商，再进行退款退货处理，每一个店铺成长起来也是非常不易的，卖家珍惜网络每一位顾客，也希望买家能够让网络更好的运转下去。

2、一，拍了没有付款的订单

此类情况，买家可以：

1.直接不需要付款，基本买家不付款的订单三天内，会自动关闭订单；特殊限时时间可能会提前关闭订单；

2.取消订单即可，直接点击按钮“取消订单”，可以直接半闭未付款的订单，以防无意中把未付款的订单给统一付款了。

3、二，拍了同时也付款了，卖家没有发货的订单。

在买家拍了产品后，同时也付款的订单，在还未付款的情况下可以直接申请退款，等待卖家处理退款处理；

针对这个问题，建议买家与卖家说明退款的原因，再进行退款操作，不然会造成不必要的麻烦或是纠纷。

4、三，拍了付款了，卖家已经发货。

这个问题是比较急手的，会有如下两种情况：

1.订单刚刚发走，还没有快递走向或是走向不多时，可以与卖家沟通让卖家及时追回；

2.如果货即将送到买家地址处，这时的快件一般是追不回的，建议买家收到后再给卖家退回或是拒收即可；这时会产生一些退货或是拒收的快递费用，一般是需要买家承担的。

5、网购流程很简单：购买，付款，等待收货，不满意退货退款等；不管是在哪一个环节，不防提前与卖家先协商，再按照流程正确退回货品并取得退款金额。

网购的平台有很多，建议喜欢网购的人群，不要因为一时的便宜或是促销随意通过一些不正规平台的超链进入，以免造成直接经济损失。

提前沟通再退款退货多了解再操作