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代练通代打恶意挂机毁号，用户投诉无门

游戏代练已经成为了游戏行业的常态，有需求的地方就有游戏代练。

近日，据新浪黑猫投诉平台消息，不少玩家投诉反映游戏代练平台代练通代打人员在接单后恶意挂机毁号，删除好友。玩家联系平台客服要求处理时，客服却让自行协商。还有玩家投诉称：代练通平台售后没保障，代打不按约定打单、毁单，申请平台仲裁失败，接单前承诺的违约扣除保证金一分没扣，平台对玩家的游戏财产保护机制形同虚设。截至目前，代练通累计投诉2728条，暂无任何回复。

游戏代练一直游走于灰色的地带，对于游戏开发者来说，代练严重影响了游戏的公平环境。对于玩家来说，恶意毁号等行为也难以保障自己的游戏财产安全。

谁是代练通？

从黑猫投诉来看，众多玩家投诉的是一款名为代练通的App。从代练通官网可以发现，这是一家专注游戏代练的公司。主要涉及服务内容有王者荣耀代练、英雄联盟代练、原神代练、和平精英代练等游戏。官网信息显示，代练通隶属于长沙代客网络科技有限公司，成立于2013年12月，注册资金1000万，现有员工100余人，目前代练通注册用户已经超过3000万，公司位于湖南省长沙市。是一家专注于游戏交易服务、运营和研发的互联网公司。

财经网科技在代练通App上注册成功后，发现代练通App上服务游戏基本上涵盖了市场热门游戏，同样也包括新出的热门游戏，比如《崩坏：星穹铁道》。在代练通App上，不仅有代练业务，还有陪练业务。

值得注意的是，在注册账号时，并未出现对于未成年人的限制举措，也就是说，未成年人可以很快注册成功，然后在平台上找代练或成为代练。此外，代练通App的商城上还出现出售游戏账号的业务。

天眼查信息显示，代练通公司最近的一次诉讼是关于网络合同纠纷被起诉。从玩家到黑猫投诉平台投诉的原因来看，因为网络合同纠纷被起诉也就不奇怪了。

游戏代练一直游走与灰色地带，随着热门游戏的出现，游戏代练业务范围也越来越广，而这一产业也养活了众多代练公司。打开苹果应用商店，只要搜索游戏代练关键词，就会出现咕噜代练、代练丸子、代练猫、代练妈妈等几十款代练软件。

据天眼查数据显示，截至目前，游戏代练企业相关企业500余家，其中，2022年新增注册企业10余家，新增注册企业增速达2.6%；从地域分布来看，陕西以近60余家位列区域首位；黑龙江与吉林并列第二位，分别拥有50余家；湖北、福建以近40家并列第三；从成立时间来看，超8成的相关企业成立于1-5年内，成立于10年以上的相关企业占1.8%；从企业类型来看，超7成的相关企业属于个体工商户。

游戏产业分析师张书乐此前接受财经网科技采访时表示，一款游戏能否常青，除了游戏本身的设定外，也在于对游戏公平环境的维护，此前如外挂、私服甚至可能对优质游戏带来毁灭性打击，而代练的危害则较为隐性，但对于游戏内的公平性的影响也是存在的。

北京观韬中茂律师事务所执行合伙人、知识产权业务委员会主任李洪表示，代练本质上也是一种作弊机制，玩家花钱购买自己能力之外的优势。但因未成年人也可以通过代练的方式参与游戏，所以代练比“外挂”的危害更大。这一情况也使游戏“防沉迷”机制形同虚设，加剧了未成年人沉迷游戏的社会问题。

代练公司构成不正当竞争

前段时间，腾讯起诉爱代公司胜诉一案也可以为游戏公司和代练公司间的博弈提供重要理论依据。4月21日，江苏省高级人民法院开庭审理爱代公司与腾讯之间案件，并当庭作出判决：驳回上诉，维持原判。一审判决案涉代练公司赔偿腾讯方面经济损失及其他合理开支60万元，并在相关竞技App刊登声明、消除影响。

二审法院认为，爱代公司提供代练服务直接影响腾讯公司及其用户真实体验，对腾讯公司的商业信誉产生了负面影响。爱代公司利用《王者荣耀》游戏的知名度、用户的黏性、未成年人玩游戏受限等性质，极具市场竞争优势，获取非法利益，扰乱了正常的市场竞争秩序，也使得未成年人防沉迷保护机制落空，损害了未成年人的合法权益，并由于账号转借可能产生诸多的道德和法律风险，对社会公共利益造成损害，为此爱代公司的行为不应当被法律所提倡，构成了不正当竞争。

此次案件的判决，也为游戏公司与代练公司直接纠纷提供蓝本，业内人士认为，此次腾讯起诉代练公司胜诉，事实上已经给代练公司是否破坏游戏自身以及游戏产业的公平性做出了法律上的裁定，对于代练行业而言，其本质上依托于游戏而存在的合法性、合理性，都将不再存续。

从玩家的角度而言，找游戏代练难以保障自己的游戏资产的安全。有玩家投诉反映游戏代练平台代练通代打人员在接单后恶意挂机毁号，删除好友。玩家联系平台客服要求处理时，客服却让自行协商。这个过程不仅维权难还费时费力。前不久，北京互联网法院审结了一起游戏代练人员恶意毁号案，判决某代练服务经营者赔偿玩家损失。

作为可以找代练或做代练的平台，对于未成年人的保护也会出现漏洞。此前据媒体报道，游戏玩家安徽小伙陈某找了一名代练，殊不知，代练竟是一名“小学生”，代练期间因作弊导致封号。陈某为此与小刘的父母交涉，因赔偿金额未达成一致，故而成诉。考虑对方是未成年人，在经过几番交涉后，小刘父母支付陈某4000元，陈某向法院申请撤诉。

李洪江律师表示，由于旺盛的市场需求，代练在我国已经属于长期存在的灰色产业，一直未被监管机关明令禁止。要想完全杜绝、打造公平的网络游戏环境，还需要长期的规制。长远来看，代练行为有违公平竞技精神，并且存在严重的信息安全隐患。所以，清理代练行业乱象是未来的发展方向。

游戏“代练”竟能绕过防沉迷系统？！快看看孩子手机里有没有这种软件丨《热线12》

近日，最高人民检察院发布检察机关加强未成年人网络保护综合履职典型案例，聚焦未成年人网络保护工作，推动净化未成年人网络环境。上海检察机关在办理一起未成年人实施的案件时，发现其作案的原因竟然是和网络游戏有关。

2022年，17岁的小高在上海一家餐饮店打工，为了给游戏充值，偷拿店铺老板的手机，先后20多次将14800余元的店内公款转出私用，被老板发现后，小高到公安机关投案自首。随后，案件被移送到上海市浦东新区人民检察院。

检察机关在调查的同时，也安排了司法社工对小高进行观护帮教。据司法社工周慧介绍，小高5岁时父亲因病去世，母亲没多久就改嫁了，他一直由祖父祖母抚养长大。

沟通中，周慧了解到，小高性格比较内向，很少与人交流，他把自己的时间都放进了游戏里。渐渐沉迷网络的他，为了给游戏充钱走上了的道路。检察机关认为，案件发生后小高主动投案自首，积极进行赔偿，取得了被害人的谅解。根据相关法律规定，检察机关对小高作出了相对不起诉的决定。

《中华人民共和国未成年人保护法》第七十五条规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。2021年8月30日，国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

既然游戏时长限制如此明确，为何小高能一天玩十几个小时网游呢？原来，小高得以绕过游戏防沉迷系统的工具是一款游戏“代练”软件。办案检察官发现，小高下载安装这款“代练”软件后，便可以在上面接单帮人打游戏。

检察官认为，这款“代练”软件引诱、鼓励包括未成年人在内的用户进行网络游戏代练交易，加剧了未成年人沉迷网络的风险，根据调查知晓这个软件公司的所在地后，检察机关将相关线索移交到了属地检察机关进行处理。目前，这款游戏“代练”软件已经下架。

那么，是否还有其他软件也存在此类侵害未成年益的情况呢？上海浦东新区检察机关对提供这款软件下载的应用商店进行了调查。

根据《未成年人保护法》第七十四条规定，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。检察机关认为，应用商店为代练软件推广客户端，使未成年人得以下载代练软件，从中可以无节制地游戏并获得收益，致使防止未成年人沉迷网络机制落空，侵害了未成年人的利益。于是，上海市浦东新区人民检察院向该应用商店的运营公司制发了检察建议书。

在检察机关的督促下，涉案的手机应用商店对平台内一万多款软件进行了核查，并下架了10余款可能存在侵害未成年益的软件。

在检察机关推进诉源治理的这段时间，检察官、司法社工等专业人士也一直在帮助小高，在多方努力之下，小高逐渐摆脱了对网络游戏的依赖。如今，他找到了一份工作，并将当初的钱全部还清了。

此外，检察机关还为小高的监护人提供了家庭教育指导服务，让家庭在未成年人的健康成长中发挥作用。同时，检察机关也联合社会各界力量，让小高尽快从这个案件的影响中走出来，回归到正常的生活中。

为了完善防沉迷措施，检察机关还与网络游戏行业协会进行了沟通，要求其自我监管，做到自治，坚持最有利于未成年人原则。净化未成年人网络环境，需要社会各方协同，齐抓共管，共同守护未成年人上网、用网安全。

男子请游戏代练导致账号被封，法院这样判

来源：广西高院

一位“和平精英”游戏玩家

请了游戏账号段位代练，

代练期间账号因不当行为被封禁，

于是其诉至法院，

要求代练人赔偿损失。

法院经审查后发现

代练人是一位50多岁的大叔，

大叔表示，

自己从未玩过这款游戏，

那事情是怎么一回事呢？

近日，来宾市象州县人民法院

审理了这样一起案件。

案情简介

原告李某用微信注册了“和平精英”游戏账号，并在该游戏内累计充值了292440点券，折合人民币约为29244元。2022年12月26日，原告以1019元的价格在游戏账号代练的交易平台“代练猫”购买了“和平精英”游戏账号段位代练服务，将自己的游戏账号放在“代练猫”平台上找人代练。被告于12月31日接单开始代练。2023年1月2日，“和平精英”游戏平台以修改游戏代码或数据、使用作弊手段破坏游戏公平性为由将原告账号封禁。原告发现后，将被告诉至法院，称被告的行为导致原告账号被封禁，希望其赔偿原告的金钱损失。

象州法院受理该案后发现，被告韦某是一位农民，对网络及游戏一窍不通，也从未上网打过游戏，2022年12月31日至2023年1月2日一直在象州县某加油站工作，期间仅有短暂的休息时间，根本没时间和技能上网打游戏。但是代练平台需要代练人填写姓名和身份证号码，进行实名制手机短信码验证，不是他本人又是谁呢？法官经过深入调查和多方询问，最后发现实际代练人其实是韦某的未成年侄子小熊（化名）。

在依法追加小熊（化名）为共同被告后，象州法院依法开庭审理了此案。经审理查明，小熊（化名）登录代练平台后用被告韦某的身份证及手机号进行验证，提交80元保证金后，于2022年12月31日接单开始代练，至2023年1月2日3时13分原告的“和平精英”游戏账号因修改游戏代码或数据，使用作弊手段破坏游戏公平性为由被平台封禁。

案情简介

象州法院审理后认为，网游账号使用权作为网络虚拟财产的一种，受我国相关法律保护。故原告李某以其虚拟财产受损为由向法院提起民事诉讼符合法律之规定。依据我国民法典第1165条第1款之规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。而一个完整的侵权行为，须同时具备四个构成要件，即：一、行为人实施了民事违法行为；二、造成了他人财产或人身损害的事实；三、违法行为与损害后果之间具有因果关系；四、行为人主观上有故意或过失的过错。

在该案中，游戏账号被封禁的事由并不明确、不具体，不排除有第三人违规使用插件或原告违反腾讯公司的游戏许可及服务协议等原因造成的可能性，原告提供的证据指向的侵权人不具有唯一性、排他性，其据此诉请要求该案被告承担民事赔偿责任证据不足，理由不充分，象州法院依法不予以支持，并判决驳回原告李某的诉讼请求。

判决作出后，双方当事人均未提起上诉，该判决已发生法律效力。

在网络游戏中，使用外挂、辅助、代充、代练等是游戏公司打击的重点行为，且游戏用户协议明确禁止将账号密码以任何形式提供给他人使用并提示了风险，明知代练属于游戏禁止的情形，却对风险有认知而为之，应做好可能被游戏公司封禁账号的思想准备。建议用户在玩游戏时遵守游戏协议，正当进行游戏，避免游戏违规，产生不利后果。

相关法律条文

《中华人民共和国民事诉讼法》

第六十七条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》

第九十条 当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定除外。

在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。

相关平台服务协议

深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）的游戏许可及服务协议的第2.6、第4.8条款内容

4.8 您充分理解并同意：游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等均是腾讯游戏服务的一部分，腾讯在此许可您依本协议而获得其使用权。您购买、使用游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等应遵循本协议、游戏具体规则的要求。同时，游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等可能受到一定有效期限的限制，即使您在规定的有效期内未使用，除不可抗力或可归责于腾讯的原因外，一旦有效期届满，将会自动失效。如相关游戏虚拟道具及其他游戏增值服务没有标明使用期限，或者标明的使用期限为“永久”或其他具有与“永久”相同或类似意思的内容的（如“无限期”“无限制”等），则其使用期限为自您获得该游戏虚拟道具或其他游戏增值服务之日起至该游戏终止运营之日止。

来源：象州县人民法院