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重庆5年级小学生游戏充2万 退款不成平台称因重复申请
中国经济网北京4月7日讯 “熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。
据重庆电视台《第1眼》栏目报道，雷女士一家在重庆一个农贸市场卖鱼，起早贪黑很辛苦。近日，他们发现小学五年级的孩子偷偷把家里2万多元分几十次充值到了手机游戏《和平精英》账户上。雷女士说，他们按照要求反复提交过多次退费申请，都没退到钱。记者反复拨打游戏公司客服专线，终于联系上人工客服人员。
原来，小轩先后用瞿婆婆和妈妈的手机打游戏充值，充在了游戏账号。而雷女士一家在申请退款时，使用了三部手机，这三部手机都是双卡双待的，共有6个手机号，工作人员在审车相关资料时，发现这些信息混杂在一起，不符合规定。“经系统核实，是因为你通过第二个尾号321的账号没有消费，需要你自行删除申请。你这边的退费申请是因为之前多次提交，重复申请，所以给你取消掉了。”平台客服专线客服人员回应称。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
必看！和平精英未成年充值退款问题大揭秘，教你如何操作！
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如果未成年人在玩《和平精英》游戏时误操作充值了游戏币，家长可以通过以下方式申请退款：
1.与游戏客服联系
首先，家长可以与游戏客服联系，并且说明情况。如果客服认可是未成年人误操作充值，可以协助退款。
2.向支付平台申请退款
如果客服无法协助退款，家长可以向支付平台申请退款。比如支付宝、微信等，都有相应的退款流程和机制。
3.向银行申请退款
如果支付平台无法协助退款，家长可以向银行申请退款。需要提供相关证明材料，比如银行卡流水、支付宝账单等。
需要注意的是，家长在申请退款时需要提供相关证明材料，比如孩子的身份证明、银行卡流水、支付宝账单等。同时，家长也应该引导孩子正确使用游戏，避免过度沉迷于游戏，保护孩子的身心健康。
如果未成年人充值平台不给退款，家长可以通过以下方式解决问题：
1.与平台客服联系
首先，家长可以与充值平台客服联系，并且说明情况。如果客服认可是未成年人误操作充值，可以协助退款。
2.向消费者协会投诉
如果充值平台无法协助退款，家长可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以为家长提供相关法律咨询和帮助，帮助家长维护自己的权益。
3.向相关部门举报
如果充值平台存在违法行为，家长可以向相关部门举报。比如工商局、文化和旅游部门等，都可以对违法行为进行查处和处理。
总之，未成年人在游戏中充值是不被鼓励的。家长应该引导孩子正确使用游戏，避免过度沉迷于游戏，保护孩子的身心健康。同时，各大游戏公司也应该加强未成年人保护工作，为广大玩家提供更加安全、健康、可持续的游戏环境。如果家长发现孩子在游戏中存在沉迷问题，可以采取相应的措施进行管理和控制，避免出现类似的问题。
此外，对于未成年人充值平台不给退款的情况，家长也可以通过法律途径来维护自己的权益。在申请退款时，家长应该保留好相关证据和证明材料，以便日后维权时使用。
总之，保护未成年人的权益和利益是我们每个人的责任。家长应该引导孩子正确使用游戏，避免过度沉迷于游戏，保护孩子的身心健康。同时，各大游戏公司也应该加强未成年人保护工作，为广大玩家提供更加安全、健康、可持续的游戏环境。
如需要法律帮助，可以关注“法指导咨询”公众号，底部留言或者私信咨询。
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