国寿e店下载app(国寿e店)
中国人寿核保之声｜如何做好投保时的如实告知？
一、什么是如实告知？
客户购买保险时具有如实告知义务。保险法规定，告知义务是指投保人将与保险标的或者被保险人危险信息有关的事项向保险人作如实陈述。简单来说，就是把自身的异常情况如实告知于保险公司。
二、为什么要做如实告知？
l告知是否全面真实直接影响到保险公司核保意见的下发，如果客户隐瞒自己的既往异常情况及病史，导致保险公司因未如实告知为由解除合同并拒绝理赔，客户反而得不偿失。
l如实告知健康异常情况，保险公司会根据异常情况进行相关分析或体检，为客户定制投保标签，那么之后客户再次进行投保时，核保员根据既往相关信息可以直接做出核保结论，大大降低了出单等待时间。
三、如何做如实告知？
销售伙伴：什么情况需要做如实告知啊？我这个客户以前因为被狗咬伤打过狂犬疫苗，这种情况需要做如实告知吗？
e小核：不需要如实告知，被狗咬伤已经注射过狂犬疫苗，风险因素已经去除，可以无需告知。
销售伙伴：那客户以前住过院，医生说治好了，这种是不是风险也已经去除，不用如实告知了呢？
e小核：以前住过院，出院时医生表示已经治好，也需要如实告知。原因如下：有些疾病可反复，虽已治愈，仍有复发可能；住院期间有指标异常，但未达到疾病诊断标准，会有进展恶化的可能。具体情况需要根据病历资料综合考量。
销售伙伴：为什么有的时候客户明明已经提供了病历资料，还需要客户去体检？
e小核：体检不能代替如实告知，如实告知也不能代替体检；客户投保时进行了如实告知，但病历中若发现异常情况或者既往疾病有复发的可能，核保员会根据病历进行风险审核，因此如实告知后也有可能需要体检。另外当客户累计保额较高达到体检标准时，公司会下发固定体检项目做基本检查进行风险筛选，但是很多隐匿的异常征象无法体现在体检报告上，因此即使公司下发了体检项目也需要客户进行如实告知。
销售伙伴：如果客户的医保卡借给亲戚朋友拿过药，会影响他自己的保险理赔吗？
e小核：医保卡都是实名制的，依据《社保法》的规定，医保卡不允许借给别人使用。使用医保卡拿药或者治疗疾病，系统里都会有相关的记录，依据记录便会认为卡主患有相关疾病，所以，外借医保卡的行为就等同于将别人的病史转嫁到了自己的身上。
销售伙伴：哦，原来是这样啊，外借医保卡还真是风险不小呢！那如果投保时如实告知，需要准备什么资料呢？
e小核：客户如实告知了病史，同时需要提供详尽的病历资料，一般需要提供的资料如下：
健康异常 | 需要提供的病历资料 |
门诊就诊 | 就诊病历、门诊检查报告单、复诊病历等。 |
住院治疗 （未手术） | 入院记录、住院期间的各项检查报告单、出院记录、复诊病历及报告单等。 |
住院治疗 （手术） | 入院记录、住院期间的各项检查报告单、手术记录、★病理报告、出院记录、复诊病历及相关检查等。 |
体检 | 完整的体检报告。 |
新生儿健康告知 | 新生儿分娩记录、详细的出生病历（如转儿科治疗或因疾病住院，还需提供完整的住院病历资料）、相关检查报告、儿童保健手册或儿保资料等。 |
病历资料提供的越详细就越能避免核保人员反复索要病历的可能，大大提高出单效率，提升客户的感知体验，也方便我们更好地展业哦！
销售伙伴：那还有什么方法可以减少客户出单等待时间，更快地通过核保呢？
e小核：当然有啊，避免重复提交核保资料，尽量提供全面完整的核保资料都可以让保单更快的通过核保，下面几点要注意哦：
Tip 1. 既往有理赔记录，无需再做异常告知了，系统会提示核保人员该客户有既往理赔记录的。
Tip 2. 避免重复告知，一般半年内重复投保的，没有新发生的风险情况下，本次投保无需再次告知了。
Tip 3.正确填写被保险人的所有信息，往往一些错误信息会导致被保险人存在异常。常见的有身高体重填写错误，职业类别填写错误，投被保险人关系录入错误等。
Tip 4.要善于使用核保工具哦，在国寿e店和云助理都可以找到它，“客加保”、“核试验”就可以让销售伙伴获取易通过的优质客户呢！
销售伙伴：谢谢解答，相信学习了这些知识，一定可以使出单更快，让保单更快的通过核保。
四、温馨提示：
树立正确的保险认知，做好投保时的如实告知，既大大缩短了核保时间，提升了出单效率，也有效地保障了自身的合法权益。
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料
就地过年有保障，国寿服务“不打烊”
春节临近，港城处处张灯结彩，充满着浓浓的年味儿，洋溢着新春的喜庆气息。回家团聚是亿万中国人刻在骨子里的记忆，但国家疫情防控成果来之不易，今年很多在日照工作而家在外地的人选择响应政府号召“就地过年”。
为认真做好因疫情防控需要就地过年群众的各项服务保障工作，中国人寿日照分公司积极履行国有金融保险企业社会责任，春节期间各项服务“不打烊”，为全市人民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供保障。
【线下服务不间断】
公司全市5个服务柜面在春节假期均安排人员进行值班营业。对于有赔付需求的客户，可满足理赔工作流程咨询和手续资料留存的需求。营业期间，值班人员将按照防疫要求，第一时间为临柜客户测量体温、查验健康码，提示客户佩戴口罩，做好个人防护。
【线上服务更畅通】
依托中国人寿寿险APP、官微、寿险小程序、95519客户服务专线等“非接触式”服务触点，推广“先APP、再电话、后临柜”服务策略。借助保全业务100%支持线上化办理特点，建议客户优先使用便捷、安全的线上业务办理模式。对于必须临柜客户，建议使用空中客服、国寿e店、APP、保全管家或者柜面智慧柜员机服务工具自助办理业务，避免客户聚集。
【贴心服务更温暖】
公司充分利用自身柜面及网络资源为群众提供周到保险服务，在各营业网点设立“爱心港湾”、“温暖驿站”，积极为务工人员、环卫工人、快递小哥等城市建设者和服务者群体免费提供无线WIFI、热水、休息座椅等贴心服务，传递社会关爱。
【公司各柜面服务热线及地址】
市公司柜面：
地址：日照市济南路329号中国人寿一楼东大厅
东港柜面：
地址：日照市公园路与兴海路交汇处中石化加油站南
五莲柜面：
地址：日照市五莲县城济南路211号
岚山柜面：
地址：日照市岚山区万斛路北首山海一城
莒县柜面：
地址：日照市莒县文心东路78号
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！
声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送至邮件举报，一经查实，本站将立刻删除。转载务必注明出处：http://www.hixs.net/article/20240105/169624948557779.html
