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超300万人连夜改名!淘宝放大招,网友:我要重新做人了
近日,淘宝官宣支持用户账号名修改功能。这一功能的更新获得极高的群众呼声,该话题迅速登上微博热搜榜单首位。
图片来源:微博
不少用户发出感慨:“终于可以和非主流的自己说再见了”“告别前任,我要重新做人了”。
根据淘宝公布的数据,一夜时间,就有超300万名用户修改了账号名。修改后的淘宝账号名中,含“爱”量降低了 57%,前任们正在从账号名中被去掉。
图片来源:微博
改名的风波
实际上,改名是淘宝用户多年来的强烈诉求。
淘宝公开数据显示,过去一年中,有超过一百万人就修改用户名问题咨询淘宝客服。
2019年,淘宝曾在官微上对不支持修改会员名一事作出解释,称淘宝会员名(即淘宝ID)是用户在淘宝网的唯一身份识别依据,如果修改会导致相关订单信息、会员资格、优惠等各项权益不能得到保障,所以暂时无法支持修改。
有业内人士表示,淘宝此前不支持修改会员名,可能是平台将其作为在数据库标识用户的关键要素,如果修改,就要对数据库动“大手术”。同时,淘宝会员名在支付宝、闲鱼等阿里生态产品中均有应用,涉及的数据可谓十分复杂,不支持修改也是省下了很多工作量。
2020年,腾讯微信宣布支持更改微信号的消息,再度让淘宝站在了风口浪尖,不少用户涌入淘宝官微,要求其向微信看齐。当时,淘宝曾以短短两个字“不改”作为公开回应。
图片来源:微博
不过,在微信等多家平台宣布支持更改账号名之后,淘宝也开始认真审视这一用户需求。
据媒体报道,淘宝内部相关人士透露,账号修改项目自2021年3月正式立项,并被赋予了很高的优先级。最初预估可能需要好几年才能完成,但这两年在重视用户体验这一顶层设计下,实现了内部快速推进,一年时间就落地了。
连夜改名
淘宝用户终于可以实现“改名自由”了,那些顶着陈年旧事和充满年代感名字的用户也坐不住了。
短短一夜之间,就有超过300万用户修改了自己的用户名。
后台数据显示,修改后的淘宝账号名中,含“爱”量降低了57%,“爱”“1314”“Love”等字眼被大面积替换,前任或前前任们正在从淘宝账号名里被光速移除,“永爱love”“loveXXX1314”“XXX的老婆”等体现历史的名字被迅速替换成新的名称。
有网友评论称:“这功能还是很有用的,当初写的我爱(前女友姓名),几百年前就分手了。”
值得一提的是,除了“爱”会消失,“冤种”意外成为了淘宝新生代爆款名字。
据悉,“冤种”一词时下在网络大热,不少网友以“冤种”自嘲,表示自己做了傻事而闷闷不乐,没想到有网友也随手把“冤种”加入到了自己的淘宝账号名里。
随后,淘宝官微紧急温馨提示:改名需谨慎,不要让它成为第二滴“眼泪”。
淘宝客服也透露,该功能目前还处于灰度测试阶段,4月下旬将向用户全面开放,但一年仅可修改一次。目前修改的会员名支持英文、数字、下划线组合格式,长度限制在5-25字符。要改名的网友们在起新账号名时仍然需要慎重考虑。
继淘宝之后,不少网友也喊话百度、京东、拼多多等平台,要求其支持更改账号名称的功能。
有业内人士表示,大多数互联网公司已经度过早期可以低成本大量获客的阶段。在当前人口红利消失和用户增长见顶的压力之下,此类关乎用户体验和留存的功能需要引起相关公司格外重视。
编辑:曹帅
淘宝能改名了,我要重新做人了
文/吉安冰
有的改变发生时,锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、彩旗招展、人山人海。
但有的改变则是悄然发生的,没有官宣也没有发布会,但就这样发生了。
有用户突然发现,淘宝更新了用户名(ID)修改功能。面对这个用户呼声极高的功能,淘宝两年前还在社交媒体上斩钉截铁地回复用户“不改”。
短短一夜之间,就有超过300万用户连夜修改了自己的淘宝用户名。
有趣的是,修改后的账号中含有“爱”字眼的名字降低了57%,“爱”“love”“1314”等字眼被大面积替换了。
图/淘宝官方微博
改名的成本淘宝公开数据显示,过去一年有超过一百万人就修改用户名问题咨询淘宝客服。但因淘宝账号是淘宝用户的唯一身份识别依据,如果改动可能会导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障,所以暂时无法支持修改。
中国新闻周刊联系到一位淘宝技术人员,其表示,淘宝的改名功能其实从去年3月便开始计划实施,但过程中涉及众多环节和系统以及大量产品需要同步,所以团队一直在测试调整方案。目前淘宝账号名修改功能处于灰测(小范围测试)阶段,4月下旬将全面向用户开放,用户一年可修改一次账号名,目前修改的会员名支持英文、数字、下划线组合格式,长度限制在 5-25 位。
虽然还没有正式开放,但是社交媒体上已经呈现出来了“喜大普奔”的状态。
“我的ID叫做XXX的父亲,XXX是我初中教导主任,老太太退休好几年了,我想改掉这个名字。”
“我的是‘永远爱X’,分手好几年了,孩子都俩了,这名字确实很尴尬。”
“我是老实人,我的ID里有我全名和出生年月日,感觉有些不安全。”
其实关于淘宝用户名修改的问题,早在几年前用户就集中反馈过多次,希望可以开放修改ID的功能,在其他社交媒体端如微信、微博,用户都可以在一个规定时间和次数内修改自己的ID,但是淘宝迟迟没有开放这个功能。
图/淘宝官方微博
面对这个问题,一位上市科技企业技术工程师对中国新闻周刊表示,对用户来说修改ID是一个简单且合理的诉求,但是对于拥有庞大数据和功能的平台方来说,要看最初识别用户的方式是怎样的。
“淘宝在创立初期,就将ID设置成为了用户数据的主要且唯一的标记,这就使得所有和用户相关联的服务最终都要通过用户ID来识别和判断,对于用户而言更改很容易,但是对于服务商来说牵扯面就很大了,正所谓牵一发而动全身。”
如今的技术和底层设计初期,很多平台已经不再采用用户ID作为数据唯一标记的方式,而是在用户注册时默认生成一个唯一的用户ID,代替用户自己设置的姓名作为识别方式。
“可以这样理解,现在大部分的平台用户注册的姓名其实是个头像,后台并不通过这个头像来判定你是谁,自然头像就可以随意更改了。”该技术工程师说。
淘宝并不是傲娇,而是牵扯的层面太多,产生的成本巨大,在这个过程中如果出现用户数据丢失从而损失用户和活性,都是平台方所不愿意接受的,这就是淘宝迟迟不开放变更用户ID的原因所在。
而此次淘宝开放改名功能,前述受访工程师推测,大概率是淘宝进行了一次底层重构,调整的地方很多,顺手就把这个功能调整修复了,这样针对于该项功能所产生的技术成本便可以降低甚至忽略不计。
但普通用户很难直观地体会其他变化,而修改用户名确实让他们感到了“小确幸”。
付费改名游戏玩家对修改用户名和ID并不陌生,绝大部分国内在线网络游戏/手游,均提供了改名服务,但这个服务并不免费。
以腾讯的游戏《王者荣耀》和《和平精英》为例,用户可以通过等同于10元人民币左右的游戏货币购买“改名卡”在游戏中完成修改ID的目的。
图/王者荣耀
网易代理的《魔兽世界》《炉石传说》等游戏则需要大约30元人民币才能完成此项服务。
但在游戏提供服务的过程中,也会以不同的节日活动或者福利活动的方式向玩家免费提供改名卡的服务来让玩家达到改名目的。
中国新闻周刊咨询了多家游戏服务企业,均未得到某款游戏中究竟有多少用户选择了付费改名,以及具体金额的数据。
面对此问题,一位游戏设计师对中国新闻周刊表示,作为游戏企业,付费改名的服务并不是收入的主要来源,只是在免费游戏时代,生产者们捕捉到了用户的需求,而在后期设计制作游戏的过程中加入了这样的功能。
用户量巨大甚至成为某种“刚需”的社交媒体或者移动互联网软件,一般不会采用付费改名的方式,虽然收取的费用不高,但却有“吃相难看”之嫌。
“对于玩家来说,修改用户ID并不是刚需,游戏ID并不影响游戏玩家的游戏体验。”该游戏设计师表示。
当然,如“妈妈说过名字不要取得太长不然躲在大树后面会被敌人发现”这样的游戏ID是否会对玩家产生游戏体验的变化,只有玩家自己知道。
有人认为,是因为对于信息安全的隐忧催生了人们修改用户ID的意愿,但受访游戏设计师认为,“信息安全是一个技术层面的问题,不应该跟用户使用了什么ID有关,即便是因为用户的ID中暴露了个人信息,但如果用户因此而受到了损失,背锅的也不应该是用户本人,而是服务提供者和技术。”
我要改名从互联网产生至今,用户的ID模式发生了巨大的变化。这与技术、文化以及社会发展均有关系。对于国人来说,互联网用户ID往往承载着和自己姓名相似的作用和使命。
如果说身份证的姓名代表了长辈对自己的期许和祝福的话,用户ID其实来自个人对自己的鼓励和证明。
回看那些曾经显得“羞耻”甚至说不出口的ID,其实记录了每个人的青春和回忆。
当年每一个拥有QQ的人都有一个叫做“轻舞飞扬”的好友,相同时代还有各种颜色的“水晶女孩”、各种翅膀形态的“天使”、各种没落的“贵族”以及一个叫做“往事随风”的大哥。
“往事随风”们最喜欢使用的头像 图/QQ
不知道为什么,当时就是觉得很酷。
就像日记一样,很多人多年后翻开自己儿时的日记,会看着自己当年的悲伤而哈哈大笑,也会为当年的喜悦幸福而黯然神伤,用户ID也是如此。
但随着互联网的发展,人们需要注册的ID越来越多,使用率也越来越高,人们曾经可以隐藏在ID后面幻想一个虚拟的自己的情况已经不复存在,人们注册时的用户名则越来越随意了起来。
玩梗和自黑的风气也影响到了不少ID,一些淘宝的用户选择叫做“502室的公主”或者“三里河扛把子”,就为了享受快递小哥拨通电话念出自己ID时的喜悦,同理,有大量订单需求的用户,会将用户ID叫做“快递小哥哥你最帅”。
当然传递情感的用户ID从来不是少数,就像年少无知时在脚踝和手指上的文身一样,用户ID中也充满了山盟海誓和地久天长,但是现实总是残酷的,事与愿违的爱情和改不掉的ID确实给不少用户造成了现实生活中的巨烦。
“你说!你用户名里‘永远爱着LGL’,到底是谁?”
“老婆你听我解释,LGL是刘国梁啊,打乒乓球的!”
互联网时代的魅力就在于允许任何人犯错,并且可以有试错的机会,大量用户选择修改用户ID,某种意义上象征着对过去的告别和对新生活的期盼。
平台提供这个功能,显然是“功德无量”的。
所以,淘宝推出用户ID修改功能,其实是迟早的事情,因为这个时代谁都知道,用户的需求是最重要的。
为什么订单要进行拆分与合并?
编辑导语:网购时常常会出现这种情况:有些商品明明是两个订单,却是一个物流;而有时候一家店铺买的东西却分批次发货。为什么会这样呢?主要是因为订单被拆分或合并了。本篇文章中,作者分析了订单拆分和合并的原因,感兴趣的小伙伴不妨来看看。
现在网络购物已经在我们生活中非常普遍,但是我们在平台下单购物时,有时候会发现自己明明是同一个店铺购买的东西却分成两次发货;或者是不同的订单,在发货时却是在一个物流里面;这其中蕴含着什么原理呢?
今天我们就来说一下电商中常见的订单拆分与合并,分别从以下几个维度来说一下。
一、什么是订单的拆分与合并订单的拆分:首先拆分的话其实就是将一个订单拆分成多个子订单。
一般分为两种情况:
同一商家主体的拆单和不同商家主体的拆单;将订单的发货单拆分为多个多个发货单。订单的合并:订单的合并就比较简单了,只是发货单的合并,而不是改变用户实际订单。
二、拆分合并订单的原因拆单的主要目的是为了方便发货和结算方便,而合并的目的是节省平台的发货成本。
三、订单的拆分受哪些因素的影响订单的拆分一般我们主要分为两个内容:订单的拆分,订单的发货单的拆分,也可以理解为用户下单的订单拆分和商家根据用户下单的发货单的拆分。
虽然整体上都是订单的拆分,但是我们要搞清楚业务流程,看的时候要分为两个部分来看。
不管是拆分还是合并影响因素基本上都是以下几点:
第一个影响因素在上面也说了,不同的商家主体导致的拆分,因为最后他们涉及的财务结算,资金流向不一样,所以需要拆分订单。第二个影响因素是不同的仓库,对电商商家来说,他们的货物存储可能是有多个仓库的,一般会按照城市来进行一个区分,不同城市的仓库的商品在合并下单会后,需要自动的进行订单分单下单。第三个影响因素是商品属性的不同,如我们购买的商品是易碎品,那就不能同普通商品一起发货;再比如生鲜类的商品,大部分都是有一个配送的时效性,或者是它运输方式可能不一样(需要空运等),所以一般可能需要与常规的商品进行区分开。第四个影响因素是业务场景,如商家设置了秒杀,预售等活动商品需要进行独立下单,包括一些海外购之类。四、订单的拆分场景1. 订单提交前的拆分主要是指的是通过入口的限制和区分,实现不同商家或者不同销售场景的商品,不能一起提交订单。
最常见的就是说我们的一个外卖商品,大家在点外卖的时候,不管是美团的还是饿了么的,外卖我们都是先去选择商家,然后每个商家里面,他的购物车都是互相独立的。
比如你点了肯德基的一个外卖,然后你选了很多商品之后,再切换回来,去点一个蜜雪冰城,你就会发现他们的提交入口,两个购物车是互相独立的。
这就是说我们是通过入口的限制和区分实现了不同商家他的订单不能一起提交。
还有一种,比如我们经常遇到的秒杀或预售的商品。
这种商品,我们一般情况下是没有购物车按钮的,只是能通过直接支付这一种方式来进行提交。
对于这种类型的商品来说,也是在订单提交前就已经通过功能上的限制,限制了这个商品不能一起下单。这也是订单提交填前的一个拆分。
总结:订单提交前的拆分,比较常见的两种限制情况:
购物车按照商家区分限制,不能同时提交多个商家的订单。限制只能进行单品购买,不能添加购物车。2. 提交订单时的拆分提交订单后时拆分指的是我们在订单生成的时候,按照一定的规则和原则进行一个订单拆分,这是我们最常见的一种方式。
比如我们经常看到的淘宝,在购买不同商家主体的商品的时候,加入购物车里一起下单时就会发现,我们提交订单后, 订单列表里面的商品会按照不同都商家主体进行了拆分,成了不同的订单。
总结:这个就是淘宝的一个拆单规则,会按照不同的商家主体来进行拆分订单。
但是这几个是可以合并进行支付的,当然在部分系统中,在订单提交时的拆分时,也会考虑一些配送方式和仓储物流商品类型的信息,这个是可以根据自己的业务场景设置的。
3. 支付时订单的拆单这个就要拿京东举例了,不管你是选择自营商品,还是叠加其他另一商品,也不管你选的商品类目,在订单没有支付前,它都只是一个订单。
然后你进行支付时,它再按照不同的供货主体和一些发货方式,仓储,类型,类目等进行拆分。
这就是订单支付时会做的一个拆单,在未支付前只会作为一个订单。
总结:以上的三种场景就是相对于订单的一个拆分,也可以理解为用户端下单前的订单拆单。
这种情况下的拆单用户是可以实际地看到它的,可以看到不同的订单和订单号。并且在每一种场景里面,他的一些拆单规则也不一样。
一般情况下,最基本的是需要按照交易主体进行拆分的,这个是必须拆分的。
至于其他按照发货方式,仓储商品类型等,可以在订单的时候做拆分,也可以在发货的时候拆发货单,这个是根据业务要求来的。
五、发货单的拆分发货单的拆分,其实就是在商家后台,仓库物流发货的时候做的拆分。
首先我要了解发货单和订单的关系,正常情况下是一个订单,对应一个发货单,(1对1的关系)。
但在某些情况下,一个订单也可能对应多个发货单(1对n的关系),它做了一个拆分。
那为什么要做拆分呢?
为了提高分拣效率,或者是物流或仓库(多仓发货)等方面的原因需要做发货单的拆单,其实也是在上面的影响因素里面的。从用户层面考虑,用户已经下单完成,达成了这种购物协议,商家如果随意更改用户的订单,则会造成用户对此不信任,影响应该用户的体验。六、订单的合并订单的合并比较简单,和订单的拆分一样,不是将用户的两个订单做合并,这里也是将发货单做了合并。
“合并发货”要遵循一个原则,将满足条件的订单包括买家的 id,收货人的姓名,电话,地址信息都是一样的, 并且满足合并发货的物流配送需要求的,才可以合并到一个进行发货。
这里要注意用户的数据是不可以随意更改的,所以一般我们用户端还是显示的两个订单,但是两个订单的物流单号可以看到是一样的。整体框架:
总结:订单拆分,我们主要包括两大方面内容:
订单的拆分主要发生在提交订单前和提交订单时,以及我们进行订单支付的时候。一般在支付后,不会再对订单进行处理。
发货单是已经支付成功的订单,因为仓库配送及商品等各方面的因素的影响,只是针对发货单进行合并而不会修改用户的订单数据。
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