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LOL客户端又抽风？大量玩家抱怨误封 客服找不到处罚记录

近期的联盟客户端可以说是非常不稳定了，从S10季前赛开始，不仅经常对局崩溃，并且还存在不少BUG，魄罗商店几天都登不上去，还有不少玩家利用通行证BUG刷了成千法球。幺蛾子还不止这些，前脚官方宣布进行部分回档来撤销玩家们刷取的大量道具，后脚大量玩家们就在贴吧抱怨自己账号无辜被封禁。

这次的通行证BUG异常严重，因而官方要对数据进行回档处理，部分恶意利用BUG大肆刷法球的玩家也是依据规则进行了账号封禁，不少玩家被封禁了三年，更有玩家账号被封了十年，基本相当于永封。不过不仅仅如此，不知道是官方数据监测有误，还是客户端的极端不稳定，很多表示自己从来没有恶意违规的玩家，账号一样遭受了莫名的封禁处理。

LOL吧与英雄联盟吧等贴吧突然冒出大量封号相关帖，有玩家表示自己没有任何借助BUG刷道具的行为，莫名第二天起床就发现自己账号被封禁；有玩家下午打了一局匹配赛，之后就是封号三年；有玩家打了一局人机，结果被系统告知利用脚本开挂，封号一千多天。找人工客服理论的也是各种没回应，或者摸棱两可的回复，甚至于一位玩家表示，自己账号被封号7天，找客服查询封号原因，结果客服说查不到处罚记录。有趣的是，官方目前的通告中，表示因为恶意刷BUG导致封号的账户可以联系客服，申请数据回滚，来解除账号的封禁，但是并没有表示游戏存在误封行为，或者被误封的玩家应该如何解决问题。

这样的混乱局面令大量玩家产生了抱怨，首先就是服务器问题，游戏BUG让玩家们买单也就算了，服务器一直以来的卡顿，闪退问题也不想办法解决，非常影响游戏体验；而虽然日常都有玩家抱怨自己账号被误封号，但这次的误封号问题显然更是恶劣，一个三年的封号处罚，意味着玩家们几年的心血全部白费，正常的游戏权力都得不到保障，更何况充钱购买的游戏道具了。客服方面对于这样的问题大都敷衍了事，不仅仅是寒了玩家的心，更是对于游戏寿命的打击，玩家们连钱都不敢充，显然是不可取的。

LOL国服被盗封号自助申诉系统上线

IT之家11月3日消息 今天中午，腾讯游戏官方宣布上线英雄联盟国服被盗封号自助申诉系统，如果你是由于被盗号使用外挂等原因被封号的话可以通过这种方式申请解封。

腾讯官方表示，长久以来，官方在微博、论坛等渠道收到了许多因账号被盗，盗号者使用外挂导致账号被封的玩家反馈。随着账号的“意外”封停，召唤师在游戏中投入的大量时间和精力也因此毁于一旦，这个是我们不愿看到的。为此，我们上线了被盗自助申诉系统，现在召唤师们可以自行前往“腾讯游戏安全中心”微信公众号进行申诉。

目前被盗申诉系统是官方针对因被盗致使账号被封的唯一解封路径，符合条件的账号即可自助完成相关操作。腾讯官方表示，官方绝不会向玩家索要账号密码、钱财等，在此也提醒其他召唤师切勿相信“付费解封”、“内部渠道解封”等，以免上当受骗。

用户在使用此功能时需要谨慎，因为一年之内只有一次申请解封的机会。具体的要求如下。