精英训练营app(精英训练营)

随着上市银行2022年半年报的出炉，我们得以一窥银行最新的科技实力。

App月活增长开启加速度

从用户体验结果出发，银行线上化服务客户能力稳步提升。

从MAU（Monthly Active Users，月活跃用户数量）增速看，上市银行的网上银行App在2022年1-6月保持了较高的MAU同比增速，其中宁波、南京、杭州、成都等城商行增速更高（约30％-50％）。工、农、建三家银行的网上银行App MAU稳定在1亿人次以上，工、农、建、招、中这5家银行网上银行App DAU （Daily Active User，日活跃用户数量） 稳定在1千万人次以上。

（上下滑动）

注：活跃率=DAU/MAU 注：同比增速变化中迷你图中的横线为横坐标轴，意味着坐标轴下方曲线代表增速为负数资料来源：Questmobile，中金公司研究部

从MAU占零售客户比例看，招行上半年已经达到45.6％，较2020年末提升4.0ppt，绝对值和增幅均居上市银行最高；平安和兴业银行线上MAU占零售客户比例分列第二、第三。此外招行和平安的网上银行App在单日使用次数和单次时长等粘性指标中也处于同业靠前位置。手机银行是银行重要的线上化服务渠道，相关用户使用行为可以作为银行数字化的重要衡量指标。

图表2：网上银行MAU与零售用户数量比值，招行居首且提升比例最大

注：选择半年度平均的MAU资料来源：Questmobile，公司公告，中金公司研究部

发力场景化金融需求

捕捉场景金融需求，关注App作为触达端的用户体验，丰富场景化金融。面对海量的C端零售群体和线上化的金融需求，上半年内银行通过丰富的线上金融场景建设以满足其旺盛的需求。

图表3：9家银行场景布局情况

资料来源：公司公告，中金公司研究部

农业银行投产掌上银行7.3版。在掌上银行7.3版完善电子工资单等亮点产品，实现添加账户、实时查询LPR等功能。升级首页、生活等频道，优化转账、理财等模块信息展示，不断提升客户体验。完善掌银乡村版，精选推荐乡村振兴、惠农系列专属理财产品。

邮储银行丰富网银服务体系。邮储银行了强化了个人网银的财富管理能力，完善基金定投、理财购买等多项功能，优化转账记录查询、在线客服等功能。推出企业网银3.0版，进一步简化操作流程，加快系统响应速度，增加多种贴心辅助功能和智能服务。推出邮储信用卡APP4.0版本，构建信用卡业务核心线上平台。

招商银行推出特色信用卡。通过洞察年轻客群的兴趣与需求，招商银行推出抖音联名信用卡；面向全体持卡客户推出“手机支付笔笔返现”活动、结合“五一”时点推出“天天消费券”、借势“618”时点与电商平台同步启动系列促销，推动疫情后的消费复苏；以绿色低碳为主题，通过“掌上生活”和“招商银行”两大App，与多家头部新能源汽车品牌联合打造“新能源专区”，首创线上看车－选车－试驾“一站式”体验。

光大银行科技投入增速25％

兴业银行新引进人才1200人次

组织架构上，科技人才持续投入。通过持续的对于科技人才的投入，以及组织架构上的革新，以适配需求端线上化的趋势。上半年，招商银行科技投入占营收比例为3.26％，同比持平；光大银行持续加大科技领域投入，科技投入同比增速25％。在科技人员占比上，兴业银行在2022年大举增加了科技人员数量，占总人数比例达到8.67％，相比于2021年末大幅度提升2.22ppt。

图表4：1H22银行科技投入仍在高位

资料来源：公司公告，中金公司研究部

兴业银行大幅度扩充科技人才队伍。《兴业银行“十四五”人才发展规划》中规划启动数字化、专业化、综合化、 国际化、复合型、高端型、工匠型七支重点领域人才队伍建设，其中将率先实施“科技人才万人计划”、“绿色金融人才万人计划”。因此兴业银行快速招募数字化人才，仅上半年就引入数字化人才1,200人次，大幅度扩充科技人才队伍。

中信银行成立数据相关部门。上半年内，中信银行成立一级部门大数据中心，统筹整合全行数据架构、数据平台、数据工具等技术资源，组建形成大数据支撑团队近千人，着力打造全行级数字化能力中心。重点攻关取数用数难题，成立全行级数字化运营团队，通过全行取数需求受理流程优化，取数效率同比提速30％。

招商银行持续加大金融科技人才引进力度。招行以FinTech精英训练营招募数字化人才，从队伍建设的底层出发助力全行打造大财富管理价值循环链。同时，建立金融科技人才内生培养体系，大力推进产品经理、运营经理、数据分析师等人才队伍建设，推动科技队伍持续强化产品思维，并不断深化全行员工对数字化转型的认知。

重视分布式转型与数据治理

基础设施布局，关注系统云化+分布式转型与数据治理。上半年内，多家银行关注系统的云化与分布式转型；同时作为数据资产的重要积累方，银行持续关注内部数据的治理，包括数据中台建设、数据湖建设等。此外，RPA及人工智能等应用也在持续帮助银行进行数字化转型。

图表5：科技布局

资料来源：公司公告，中金公司研究部

建行拓展分布式转型。“建行云”基础设施深入推进多技术栈多芯融合管理，标准算力规模较上年末提升超20％，整体规模和服务能力保持同业领先，国内首批通过中国信息通信研究院云服务安全生产能力评估。全面推动系统架构向分布式转型，个贷、客户信息等银行核心系统实现境内外全量业务分布式改造。

中信银行大举进行数据中台建设。数据中台升级企业级数据架构规划蓝图，分阶段实施数据表入湖，累计入湖量近万张，数据仓库持续丰富并整合源系统表入仓，入仓量累计达6500张，为全行大数据平台用户奠定坚实支撑。技术中台持续优化服务网格、CRPC、字节码为一体的服务治理体系，乐高平台全面推广至所有自主建设类系统，一站式开发作业平台流水线搭建效率从“天”缩短至“秒”级。

平安银行人工智能深度赋能业务。零售AI平台新增模型1,080个，客服机器人场景每日对话量达60万次，问题解决率超90％，营销场景模型每日调用次数超过6亿次。对公AI平台集客服、外呼、推送、审批和营销等功能于一身，有效赋能线上化运营；2022年6月末，小PAi机器人应答准确率达97％、服务用户数达40.61万，AI语音外呼累计25.45万通，AI信审支持数字贷等线上化营销场景64个、累计完成59万笔融资交易的审批。

本文摘自：2022年9月6日已经发布的《数据与场景并重——1H22银行科技回顾》

本文源自新金融联盟NFA

为支持农村电商人才队伍建设，帮助农村电商“带头人”提升素质能力，根据《广东省人力资源和社会保障厅 广东省农业农村厅关于进一步加强我省农村电商培训推动创业就业的工作方案》（粤人社〔2019〕158号）、《广东省人力资源和社会保障厅 广东省农业农村厅 关于印发<高质量实施“农村电商”工程促进就业创业助力乡村振兴行动方案>的通知》（粤人社发〔2022〕20号）等文件部署要求，省人社厅通过政府采购程序，委托广东邮电职业技术学院组织开展2022年农村电商“省级精英训练营”培训活动，计划共培训200名农村电商精英，按10000元/人的标准给予（培训）资金补助（即学费全免）。现将2022年农村电商“省级精英训练营”报名有关事项予以公告，欢迎广大符合条件的人员积极报名参加。

附件：关于2022年农村电商“省级精英训练营”开始报名的通知

广东省人力资源和社会保障厅

2022年9月19日

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