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绝地求生：100%解封申诉流程，没有开挂可以这样写邮件申诉解封

绝地求生每周都会封禁大量作弊玩家的帐号，但有很多是误封。这些玩家其实并可以开挂，而是轻信了钓鱼网站或网吧上网造成了被盗号，而自己找回来后发现已经被永久封禁，这种情况蓝洞是可以网开一面的，下面小编就教大家如何申诉解封。

游戏账号被盗后，找回来发现被永久封禁不要着急。先把安全工作做好（取消邮件设置中心的自动转发），然后进入绝地求生官网的客服中心，点击右上角的【提交咨询】，选择PUBG STEAM版本。

在这里，你需要填写自己的电子邮件、使用语言、STEAM账号、游戏昵称、经常游玩的服务器（一般选亚服），最后在分类中填写封禁-永久封禁。而标题与描述，则需要你按照实情填写自己的被盗经过，比如在网吧上网后被盗，最后通过STEAM客服把号找了回来，发现自己游戏账号被永久封禁等等。

按照正常速度，一般1-2天官方客服就会回复你了。当你看到下面这样的回复邮件后，基本解封就没问题了，请按照官方的要求直接回复邮件即可。

官方的要求：

首先处罚是针对账号行为，我们愿意相信帐号违规非您本人所为，所以为您提供【账号被盗复查】机会

请您查看以下【重要信息并提供截图】给我们：

1 .避免账号再次被盗利用，账号被盗复查需要您成功绑定 【Steam令牌手机验证器】，并将以下两张截图上传给我们。

-Steam客户端上成功绑定了【Steam令牌手机验证器】完整截图（需要包含右上方Steam昵称信息）；

-Steam客户端上个人资料页面截图：点击右上角Steam昵称-查看我的个人资料（需要包含右上方Steam昵称信息，及地址栏中Steam17位ID）；

-两张截图中必须显示下图红框中信息,且红框中信息需清晰可辨认；

2 .邮件回复中，请务必再次提供准确的游戏昵称或Steam17位ID；

格式如下，回复邮件中填上自己的游戏昵称与STEAM 17位ID，并且绑定STEAM令牌。此外，记得附上相关的两张截图哦。

第一张图为STEAM个人中心截图，需要有清晰的STEAM昵称和STEAM 17位ID。

第二张图为STEAM帐户安全的截图，状态显示STEAM令牌手机验证器正在保护中即可。

按照相关格式回复后，官方会回复一封为“您所反馈账号申诉问题我们在核实中，因为核实数据需要一定的时间，还请您耐心等待，一旦有结果我们会第一时间通过之前申诉咨询邮件给到您回复。”的邮件，这时候耐心等待解封即可。

根据很多玩家的反馈，一般这种误封申诉大约会在7-21天时间内解除。如果你收到上面这封邮件，请耐心等待半个月，然后登陆STEAM就会收到绝地求生游戏封禁已解除的消息。

小编最后还忠告一下大家，这种误封解除只有一次机会！如果第一次误封解除后，第二次又被封了，那么就没机会解除了，所以请大家多多注意帐号安全。

因为害怕自己的 Steam 账号被封，我被骗了上万元

如果有人威胁你说不给钱就把你的Steam账号给封了，你会怎么做？

很多人也许会在短暂思考以后一笑而过。但对于我的这位朋友来说，这句话让他掉进了一个骗局当中，在短短一个晚上被骗走了上万元人民币。究竟是什么样的骗局导致了这么重大的金钱损失，那么我们先把时间倒退到6月6日的傍晚时分。

注：本文下述事实均由当事人方元（化名）口述经过整理而来，目前他已经报警且案件被警方受理，希望可以早日挽回损失。

平凡的开端

所有的骗局都像是池塘里面的涟漪，它转瞬即逝，不留意便随风逝去，但如果你身陷其中，就将面临着一场滔天巨浪。

6 月 6 日晚 8 点半，我照常打开 Steam，准备开始晚上的娱乐活动。一个陌生人发来了好友邀请，并在聊天消息中指明我当前的 Steam 账号以不正当的方式在社区市场上购买了这位用户 CS:GO 里面的道具。

这位陌生人将以此为由向 Steam 官方发了投诉，打算让 Steam 平台出面对我的账号进行封禁。

一则奇怪的消息

对于这般无端指责，我一开始自然是予以否认，因为我从来没有购入过任何《CS：GO》相关饰品。为了自证清白，我还把自己最近的消费记录发给对方。

当时，我还考虑到另外一个因素，近期 Steam 上频繁出现的“小红车黑客盗号”事故，有可能是因为自己的账号被盗，或者因为其他什么原因导致了对方出现错误的交易记录。

看着“友好”的交流

对方看了购买记录后“恍然大悟”，确定我没有购买他的道具。

当时我的 Steam 账号是正常状态，没有收到任何的红信警告，理论上非常安全。但我又转念一想，按照 V 社的惯常做法，虽然所有对于账户的封禁都会通过 Steam 客户端内的通知栏进行传递，但是这个偶尔会有一定程度的延迟，也就是所谓的“秋后算账”。我担忧自己的封禁没有即时生效，因此向这位陌生人询问事情进展。

于是，这位陌生人给了我一个链接，表示这是“Steam 客服”的邮件地址（当时显示的邮箱地址是：steampowereds@gmail），让我去跟这位“客服”申诉，以便进行账号解封。

担心被封号的我

给出假客服邮箱的陌生人

对方发来的电子邮件

随后，我通过电子邮件与对方取得了联系，对方提供了他在Steam平台的私人账户。我很快地找到了这个账号，然后发现这个账号还备注着“This account is made for temporary steam service（此账号用于 Steam 临时服务）”，这似乎有那么点官方的意思。

不得不说，这个账号非常有迷惑性

渐进的骗局

不是所有被骗的人都是贪念作怪，也可能是误以为自己的“软肋”被对方拿捏住了，一步步走入圈套而不自知。

很快，这位“Steam 客服”将一个名称为 store.steampowered 的登录页面发给了我，要求在此登陆，并跳转到消费历史页面截图给他。

我近期没有购买过饰品，直接展示了自己在 Steam 客户端的消费记录。“客服”也通过账号扫描的方式确认了这一点。

然而，“客服”表示，要想解封我的 Steam 还需要进行更多操作。他认为，需要通过购买一定金额的 Steam 游戏平台的礼物卡，让我先扫描“客服”提供的支付宝收款码，分开三次，每次 100 欧元的支付金额来进行账号解封的步骤。“客服”承诺，扫完这三次后，就能解封账号，并且将款项退还给我。

与此同时，那个举报了我的玩家在一直不停地催促更新进度，表示自己很希望能够尽快把刀（CS：GO 的饰品）拿回来。

说实话，在 Steam 聊天出现支付宝收款码，这事就不简单了

客服收钱，陌生人催促，两者似乎在配合

我的 Steam 账号有着极其重要的意义，上面记录着我大大小小的游戏经历，是我在将近 10 年的游戏时光中最为倚重的纪念。当时的我是保号心切，按步骤一一照做。随后，“客服”让我发一下自己的收款码以便直接退钱。然而在我的截图发过去后，事情又有了新的发展。

“客服”补充了一个条件：“退还的款项最少必须是 700 欧元起计。”

“客服”表示为难，提出让我继续付费，让钱可以达到 700 欧元这个退款额度，以便钱可以一次性退还。我心里着急，却又没有多想，又扫了三次“客服”提供的付款码。

至此，我已经付出了超过 600 欧元的费用。如此高昂的费用，让我第一次触发了支付宝对于个人消费额度的限制。眼见支付宝无法再继续付费，我决定换用微信继续付费，直到凑满额度为止。

“客服”不紧不慢地推进着，他称在前一笔的基础上，还需要继续转账 2 笔费用，才能进行退款。此时的我内心有些急躁，但事已至此，决定再相信对方一次，把剩下的钱给付了。

终于，我转出的钱满足 700 欧元的额度了。“客服”再进一步，还需要 500 美元（聊天图示称 500 欧元，但实际支付页面显示为500美元）的外汇结算费，才能一并把之前的 700 欧元还给我。

这时的我，已经心生不忿，但夜越深心越乱，没有细想，魔怔一样继续向对方的收款码转钱。

正当我以为扫完这笔钱就能解封账号的时候（其实这个时候我的账号依然没有被封），“客服”没有停下来的意思，他继续表示：需要再支付一笔价值为 250 美金，约等于 1825.60 人民币的所谓免税款项，并承诺在退还先前的款项之后，这 250 美金会以等值的一定数量游戏返还到我的 Steam 账户上。

最终的最终，我终于意识到事情不对劲了，这是遇上骗子了！

直到这个时候，我已经合计转出了 700 欧元加上 500 美元，约合人民币一万多元的款项，这一切都只是发生在短短几个小时之内。

这个大概是我当时的状态

值得一提的是，事后我回忆了一下，这位“客服”提供的购买链接，实际上不是纯粹的转账通道，而是虚拟货币交易商城，或者廉价游戏卖场之类的地址，具备相当的迷惑性。而我在付款时并没有留意到其中的猫腻，这无疑给了骗子可乘之机。

幡然醒悟以后，我马上拨通了报警电话。

留下的教训

复盘我的遭遇，可以留意到这是一个针对 Steam 游戏玩家的连环骗局。骗子先是以封号做要挟，要求受骗人就范，在对方上钩以后，又派出虚假的平台客服进行后续联系，通过举报人催促、客服提供付款的模式，一步步地将人引导到 Steam 之外的付款渠道，通过持续转账的方式骗取钱财。

这实在是血的教训。

在此，我总结了几个要点，提醒大家不要步我后尘：

任何购买记录都可以通过 Steam 后台的记录查询到，如果里面没有，那就真的没有，不需要为此背负额外的责任。Steam 官方客服从来不会以私人私聊的形式与平台用户进行交流。我们向 Steam 客服求助，直接使用客户端内的【客服】功能即可，双方均可在平台内解决问题，多数情况下不需要通过邮件或其他方式联系。务必留意自己收到的“Steam”邮件是否来自官方，Steam 发布邮件基本上会用带有“@Steampowered”的域名来发布，需要以此来辨别邮件是否来自官方。任何涉及金钱的交易需要慎重，绝大部分游戏平台的客服都不会直接管平台用户要钱，更不会在交流中直接放出支付宝的收款码。

注意一下这个假邮箱

通过网上的搜索，发现这种骗局的受骗人并非只有我一个，类似的骗局在去年 3 月份就已经流出，甚至在国内也早有案例。

国内外都有

若真的遭遇了骗局，报警求助时也需要注意保留重要证据。在我来到派出所的刑侦科后，警方要求我提供了对方的账号 ID 以及所有的聊天记录和交易记录。其中，涉及到支付宝或者微信的转账记录，还需要特意保留收款方的名称以及订单号。

此外，我还得出一些个人经验，在受骗行为发生时，不要只想着赶紧让一切恢复正常就一股脑地顺着对方思路走，要时不时停下来思考一下，多想一下；而在怀疑自己是被骗以后，也可以马上向支付宝、微信等平台方发起交易异议，让平台出面进行调查，尽早进行处理。

立案通知书

受案回执

世间的骗局层出不穷，但基本上都是利用受骗人的信息差进行。为此，一旦遇到自己难以理解或无法处理的情况，询问一下身边人或者多上网搜索一下总是好的，对于我来说，这句话明白得有点太晚。

因何受骗

对于不少人来说，Steam 账号只是一个记录自己游戏库存的数字账号，目的是玩游戏。但对于一部分人来说，Steam 账号不仅是个数字库存的证明，还是众多游戏时刻的见证者，甚至是自己用以谋生的工具之一。

我是其中之一。尽管我的 Steam 账号价值不高，但是上面有着大量我足以自豪很久的回忆，比如《艾尔登法环》的全成就，玩《黑暗之魂 3》时自己首次成功打倒沙力万、薪王以及无名王者等。每当我想起这些，一股难以言喻的暖流与勇气就涌上心头，鼓励我振作自己，继续积极地直面生活中的困难与挫折。

此外，我给不少游戏写过测评，梦想成为一个优秀的游戏评测者，为此也拿到过一些精神或者物质上的奖励。那些留在商店页里面的优秀测评，底下送的赞、给的社区礼物、交流的评论，让我坚定地走在游戏测评这条路上，认真地写好每个游戏测评。

每每想到这些，我就极度惧怕一旦自己账号被封禁而被删号，这些宝贵的痕迹也将灰飞烟灭，不着痕迹。

写到游戏时，我充满与自信，键盘也敲得欢快，但是想到自己的钱被骗走了，我又感觉键盘上每个按键都有千斤重，每次敲击都是对我的心灵的沉重拷问。

我至今还记得报警的经过。拨通报警电话时，已经是晚上 12 点了。

12 点半的时候，两位警察上门进行取证，随后我跟他们一起回派出所做笔录，并把聊天记录、转账记录截图留存作证据提供，并且在笔录和证据上仔细按下手印。一位警官还特意嘱咐我第二天去他们的刑侦信息科提供更多证据，并叮嘱下次一定要多加小心，我是噙着泪花给他点头。

离开派出所时，已经是 6 月 7 日凌晨 3 点半，再过几个小时，就是 2023 年年度的高考。街道上异常寂静，没有行人和车辆经过，我站直了身体，默默地朝着警局的方向深深地鞠了一躬。此刻的我，能相信的只有人民警察了。

随后，我一个人独自回家。

目前，警方针对该起案件完成立案并进行调查，希望可以将犯罪分子早日绳之以法。

备注：本文由受骗人与撰稿人一致同意以免稿酬形式发表，旨在提高各位玩家的防诈意识。

Steam帐号被盗后申诉及找回攻略

本文作者：夜白王

写在之前

8月30 日至9月3日，历经5天的焦急与挣扎，在付出了300元的代价后我终于找回了自己的帐号。这5天内我百度过发帖过知乎过也加群过，苦于网上没有一些系统性的方法，有些也比较陈旧并帮不上什么忙。所以我才决定写下这个找回攻略，希望有同样苦恼的朋友能少走些弯路，也希望你们永远都不会有用得上这攻略的一天。

一、被盗事件始末8月30日16时帐号被盗16时10分提交申诉16时40分锁定账户 (一开始并不知道有这个功能，等我知道后已经离被盗过去了40分钟，为此我损失了300元Steam余额，号里一共3000多)9月1日申诉成功但10分钟后又再次被盗 (当时礼拜天早上在睡觉...)9月3日第二次申诉成功且最终夺回Steam帐号二、找回方法1、初始邮箱拥有最高权限

如果你的Steam账号被盗，密码、邮箱和绑定手机都被解绑更改了的话，别着急，因为注册steam的初始邮箱拥有最高权限！只要你还能正常登陆和使用初始邮箱申诉很快就能找回来。

2、锁定账户为什么要锁定账户：

我之所以把锁定写在申诉之前，是因为锁定账户后可以第一时间最大限度的保护你的账户！账户锁定后无法购买、在启用VAC的游戏服务器上进行游戏(VAC禁封保护)、赠送礼物、交易、激活序列号和访问Steam社区。

相信很多玩吃鸡朋友都在被盗后被盗号狗威胁过：不给钱就把号卖了，或者开暴力挂直接让蓝洞永封(VAC禁封)，还有很多朋友帐上光DOTA2的饰品至宝就值成千甚至上万。

别怕，只要第一时间锁定账户盗号狗就无法对你的余额和装备进行任何交易，那接下来我们就可以慢慢地找回账号了。

如何锁定账户：

在号被盗后邮箱会收到电子邮件通知，其中就包含有锁定的链接。有且只有这个链接可以锁定账户！！！无法在Steam客户端中或者其他任何地方直接锁定账户！

帐号被盗通知

账户锁定

锁定代码

3、申诉账户申诉账户前的准备工作：1)、确保初始邮箱安全，或找一个干净且安全的邮箱

其他人之所以能将你的邮箱和手机都改掉可能是因为你的初始邮箱已经被其他人用不可告人的技术手段给控制了。 (不会有人像我一样傻到被骗走了手机令验证码吧？)

首先检查邮箱内的邮件转发功能是否开启

如果你发现你的转发开着并且转发到其他邮箱，那你的邮箱已经不安全而且盗号者可以实时看见你的邮箱所接收的所有邮件，你现在必须要做的就是关闭此功能。(转发的QQ邮箱一般就是盗号者用于接收邮件的邮箱)

邮箱内收信规则是否被填写

如果收信规则被填写转发至盗号者的邮箱，必须清空，保证不存在任何一条收信规则。

黑名单是否有Steam官方邮箱

如果黑名单被盗号者填写了Steam官方邮箱，那你将收不到任何官方的申诉回复邮件。

删除邮箱里可能存在的木马邮件并设置独立密码

设置了独立密码能进一步降低邮箱被盗的可能性。

2)、微信或者支付宝购买游戏的截图

申诉时需要填微信支付时的交易号，截图能更好的证明你是这个号的原主人，这些证据越齐全越好。

3)、对被盗号的电脑进行杀毒或者重装

被盗的原因有千千万万种，病毒，木马邮件，误点钓鱼网站、网吧魔改Steam登录程序，浏览器Steam官网界面被修改跳转至指定IP等等等等...此时最好将被盗号电脑进行全面杀毒或直接重装系统以防再次被盗。

准备工作结束完毕后，开始申诉找回账号：(这是Steam最让我蛋疼的地方，也正是我写下这篇文章最主要的原因，因为Steam没有人工客服！不能即时交流！申诉短则1到2天，长则十几天)

申诉建立，最好使用另外一台安全的电脑！

四个选项都能找回，而我被盗的时候盗号的已经把寻回次数重复寻回至上限，导致我无法直接在网页上寻回帐号，当时我只能选择第一个，你们的话看具体情况

选无法使用验证器

选无法使用手机号

选无法使用邮箱(一般被盗号邮箱都会被盗号狗修改成了自己的邮箱)

之后，就是正式填写寻回帐号的表格了。

填写相关内容，最好在其他有关信息一栏里填写被盗经过(中文写一遍，英文写一遍，据说能加快客服回复速度)，在附件一栏上传购买游戏记录的截图。

4、客服回复

申诉后快的话1到2天客服就会回复你了，会发一封电子邮件包含了新的密码，收到邮件后尽快修改密码和绑定手机令，只要绑定了手机令你的账号就彻底安全了，之后就可以慢慢恢复账号上的设置了。

另外说下，当前Steam手机版是无法裸连的，直连会一直黑屏，想要绑定手机令的话需要挂一个手机版本的加速器。

三、后记

最后说一点，被盗期间盗号骗子很可能加你的QQ好友让你赎号，什么不给钱就撕号，什么号不可能找回他可以拦截数据。千万，千万不要相信他的任何一句话！小偷、骗子会遵守承诺吗？给了钱你就肯定他会把号还给你吗？不存在的，兄弟！只要你初始邮箱还没丢，那主动权就永远都在你手里。

顺带一说我是因为卖了吃鸡的废土套装想把钱从Steam里套出来结果被人骗了，还轻易的泄露了手机令码......只是当时没想到这个手机令码这么重要，可以一次解绑我所有的东西。

骗子手段：

PS：最后的最后感谢一下QQ上的Steam账户找回互助群，我从群里得到了很多热心人的帮助，我这攻略也有很多地方借鉴了群里的文章。