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嘉祥县建立网格员与“电管家”联络机制

大众网见习记者 李鑫鹏 通讯员 徐龙海 济宁报道

今年以来，嘉祥县社会治理服务中心与国网山东省电力公司嘉祥县供电公司联合发布《关于推动“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的实施意见》（以下简称《实施意见》），通过建立网格员与“电管家”联络机制，充分发挥双方的各自优势，彻底打通供电服务“最后一米”，为群众提供更及时、更便捷的用电服务。

《实施意见》聚焦乡村供电服务扁平化、便捷化、高效化的特点，在全县13个镇街建设“村网共建”电力便民示范点，推动电力便民服务工作走深走实，更好适应农村社会发展新形势和客户用电新需求。“村网共建”电力便民示范点能够提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知、“网上国网”办电等服务。

《实施意见》聚焦辖区供电服务“电业想管不能管、政府能管不会管”短板、难点问题作为网格共建攻坚重点，以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，优化村电网格融合服务职责清单、过程管控、资源调配，切实提升乡村供电服务精度、准度、温度。

嘉祥县社会治理服务中心通过村网融合机制，充分发挥广大网格员“亲邻里、知民情”，熟悉网格内人、事、物、组织及用电设施的优势，能够及时发现、及时解决、及时反馈用电过程中产生的各类问题，全面提升城乡供电服务水平。

嘉祥县各乡镇供电所台区经理和网格员通过互加网格微信群、同上网格公示栏、互进网格工作圈、共驻网格服务站，建立起常态沟通共享共治机制，切实做到涉电服务“耳朵灵、眼睛亮、行动快”。

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