小孩充值和平精英退款(孩子玩和平精英充值退款找谁)

临沂10岁少年玩游戏充值3000元，母亲急坏了，钱能退吗？

齐鲁网·闪电新闻4月14日讯 日前，临沂闫女士向闪电新闻爆料称，自己10岁的儿子用她的手机玩游戏，竟然在自己不知情的情况下偷偷给平台充值了3000块钱。这可让本来就不富裕的夫妻二人急坏了：“我们都靠种地生活，家里也没多少钱，他是偷听了他父亲的银行卡密码去充的值。”

闫女士告诉闪电新闻记者，称自己的儿子不满十八岁，对于未成年人玩游戏充值是否有相关的规定，求助看充值的钱款能否可以退回。

“和平精英”游戏图片

对此，闪电新闻记者通过关注腾讯客服公众号的方式，按照提示的步骤进行了一下游戏退款的操作。

步骤一：输入“和平精英充值退款”项

步骤二：关于未成年人监护的相关问题填写信息

第三步：可以看到需要提供的信息比较全面，包括家长和孩子的户口以及家长的身份证等信息。

目前，闫女士已经按照记者操作的步骤提交了相关资料，等待客服回复。

对此，闪电新闻记者咨询了山东新亮律师事务所陈正斌律师，陈律师告诉闪电新闻记者，按照《民法总则》的规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以独立实施纯获利益的或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，实施的其他民事法律行为要经过法定代理人同意或者追认后才有效。

陈律师认为，像这个10岁孩子玩网络游戏充值消费3000元，对于他这个年龄段显然属于金额较大，越出了他的年龄与智力。如果没有父母的同意或追认，那么充值消费的行为应当无效。按照相关法律的规定，行为无效的法律后果，应当要返还财产。

具体到这个案例，在排除父母充值消费可能性的情况下，游戏平台公司没有对未成年人设置一定的安全防范措施，负有一定的过错，应当返还孩子充值消费的金钱，但是父母对孩子也没有尽到相应监护义务，父母也亦负有一定的责任，可以视双方责任比例大小返还一定金额的钱款。

闪电新闻记者 曲峥 报道