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两年前，新修订的《未成年人保护法》施行，其中新增了“网络保护”专章。随着互联网逐渐渗透未成年群体，涉未成年人的网络纠纷呈现出哪些新特征？近两年有哪些新现象？

南都大数据研究院根据中国裁判文书网、最高人民检察院、北京互联网法院等司法机关披露的公开裁判文书信息、统计数据、典型案例等，梳理总结出近年来涉未成年人网络纠纷的8个新特征，一起来看。

【特征1：网络服务合同纠纷占比高】

北京互联网法院披露的数据显示，2018年9月至2022年5月，该法院共受理涉未成年人网络纠纷76件，而2022年6月至2023年5月期间，共受理涉未成年人民事纠纷143件，数量明显增多。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡表示，案件类型多样，反映出未成年人网络行为活跃。

梳理案由发现，主要集中在网络服务合同纠纷、网络侵权责任纠纷、信息网络买卖合同纠纷。其中，网络服务合同纠纷占比最高，近一年有所下降，占比达到38.4%。

2022年6月以来，信息网络买卖合同纠纷有增长趋势。该类案件主要涉及网络购物纠纷。比如未成年人在网购平台花费5.8万元购买游戏装备，在付费阅读平台花费1466元，在网购平台购买手机、摩托车等，均由家长要求平台退款而产生纠纷。

【特征2：网络服务合同纠纷多因

未成年人游戏充值、打赏主播而起】

梳理中国裁判文书网及公开司法案例发现，在网络服务合同纠纷中，以网络游戏、直播平台、社交平台等充值退款纠纷居多。涉及平台如“球球大作战”“爱江山更爱美人”“明日之后”“克拉克拉”等。

此类充值案件审议的焦点往往在充值行为是否由未成年人做出。例如，某案例显示，年仅10岁的刘某用父亲的身份信息注册了游戏账号，并密集充值4万多元，法院通过消费习惯、游戏名“阿影不爱吃西瓜”“笨笨不是死猪”等特征判定注册与充值行为是未成年人。但由于注册信息为成年人，游戏平台无法分辨，刘某家长有监管过失，判决游戏公司承担充值款三分之一的赔偿责任。

还有成年人意图利用未成年人身份追回充值金额的案件。此类案件中，法院一般认为，平台将充值提示放置于规则开头，并要求用户勾选“本人已知晓相关内容”，已经尽到充分的提示义务，将承担自己所施行为的法律后果。

【特征3：充值打赏类案件平均标的额高】

北京互联网法院数据显示，最低涉案标的额的纠纷为侵害名誉权纠纷，案中主张1元精神损害赔偿；最高涉案标的额的纠纷为侵害生命健康权纠纷。

而总体来看，充值打赏类案件平均标的额高。2022年6月以来，游戏充值案件平均标的额为25622.6元，网络购物案件平均标的额为207.7元，直播打赏案件平均标的额为62877.7元。

相关案例显示，未成年人巨额充值时有发生。如在一起案件中，一名年仅11岁的未成年人在直播平台受主播引诱打赏，充值400笔金额，共计108万余元。

【特征4：原告多主张返还充值费用】

在多数纠纷中，原告多主张返还充值等费用。从收集到的案例来看，原告要求返还金额从千元至百万元皆有，不过最终判决结果显示，原告未必能获得主张金额的全部返还。

此外，也有一些原告主张被告道歉、赔偿精神损失费等。如在某案件中，甲某、乙某两成年人发生争执后，乙某未经许可，在群聊、公开社交平台发布甲某未成年子女视频，造成对未成年人的负面评价，侵害其肖像权、名誉权，法院判决乙某向甲某及其子女公开赔礼道歉，并赔偿损失。

【特征5：主要以调解和撤诉方式结案】

从法院结案方式来看，北京互联网法院数据显示，2022年6月-2023年5月涉未成年人相关案件中，超9成案件以调解方式化解。

此外，网络服务提供者涉诉频繁，涉案平台类型包括短视频、直播、游戏、购物、社交等，除了大型网络游戏平台，休闲益智类小游戏平台也成为未成年人游戏充值的重要对象。此类纠纷发生后，网络服务提供者多积极与未成年人调解协商。

【特征6：未成年人既是被侵害方

也是被告方】

北京互联网法院近一年受理的143件案件中，未成年人作为原告的案件数量为81件，未成年人为被告的案件数量为51件，5件案件中原告与被告均为未成年人。

梳理中国裁判文书网和相关公开案例发现，未成年人作为被告的纠纷多因网络失范言论引发。有的由线下校园矛盾引发，进而在网络上辱骂诋毁同龄人，情节严重者存在逐渐演化为网络欺凌的不良趋势；有的由网络社交矛盾引发，加之“饭圈文化”“网络玩梗”等因素的影响，最终导致了侵权行为的产生。

这些案件反映出，未成年人网络生活丰富，网络娱乐需求旺盛。涉未成年人网络纠纷主要集中于消费娱乐、社交等领域，网络新型娱乐方式对未成年人影响明显。

此外，最高人民检察院第九检察厅厅长那艳芳表示，未成年人涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪明显上升，2022年同比上升82.4%；且网络犯罪类型多，大致可分为网络、、涉毒、黑客、游戏诱发犯罪、直播诱发犯罪等类型；实施载体多样化，包括网络游戏、网络交友、网络追星、网络、平台直播等。

【特征7：涉诉未成年人呈现低龄化特点】

根据北京互联网法院，涉未成年人案件中，当事人为10岁以下的案件为39件，占比达27.3%，年龄最小的当事人仅6岁，未成年人触网低龄化趋势在司法纠纷中凸显。

【特征8：人格权侵权现象增多】

数据显示，北京互联网法院近一年受理的人格权侵权案件增加10件，同比增长了111%。而梳理中国裁判文书网相关文书及公开司法案例发现，人格权侵权案件集中在肖像权、名誉权、隐私权等，比如未经允许在网络上传播未成年人照片、视频，实施网络暴力等。

最高人民检察院5月31日发布的6个典型案例中，也有2个涉及隐私权。如一案例中，未成年人邹某偷拍同学冯某的隐私视频，并有同学对冯某进行言语骚扰。该视频及相关言论传播至冯某所在学校，使冯某学习和生活受到严重影响。这类传播未成年人隐私的案件严重侵犯未成年人人格权益，网络传播速度快、影响范围广、精神损害大，需要及时制止。

通过网络进行性骚扰也有发生。2022年1月，隋某某使用网络社交软件向未成年被害人刘某某发送视频，并威胁、诱导刘某某自拍照片和视频发送给其观看。后以此威胁刘某某发生性关系，并向刘某某索要钱财，检察机关对该案提起公诉，法院以儿童罪、罪、敲诈勒索罪、制作、贩卖、传播物品牟利罪判处隋某某被判有期徒刑十年，并处罚金3000元。

出品：南都大数据研究院

网络内容生态治理研究中心

数据来源：中国裁判文书网、最高人民检察院、北京互联网法院、公开信息等

数据采集分析：李雨佳 张雨亭

设计：林泳希 尹洁琳