中国联通手机网上营业(中国联通)
中国联通为何衰落？业务效率极低，注销无不合理收费
日前，有网友分享了自己在移动办公办理携号转网业务的经验，并对比了联通和联通的交易处理、客服等。和中国移动。方面的差异。
全文如下：
手机卡两张，一张移动，一张联通。自购买手机起就一直使用联通卡。即使它的信号混乱。尽管其价格令人困惑。
4月23日，我路过中国移动哈尔滨开发区营业厅。我记得前段时间中国移动召回说该服务没有用，可以取消。走进购物中心并拨打您的电话号码。业务流程非常顺利，短信不需要身份证。营业员注意到我还用着联通卡，就问我包月费是多少、用了多少流量等。得知这张联通卡每月70多元后，营业员推荐了携号转网。为我服务。在线与联通客服沟通后得知，这张联通卡的月费是76元，再加上3元增加数据流量，所以月费是79元（通话180分钟，流量17GB） 。 。移动转网后套餐20元（120分钟通话，10GB流量）。通过比较两个家庭，就可以做出决定。携号转网服务完成！
在开通网络传输业务之前，您需要到中国联通交易大厅取消3元流量增值服务。当你进入中国联通（哈尔滨长江路营业厅）时，营业员会要求你出示身份证，短信确认不起作用。同一家公司很容易转让。
所以等等。四十分钟后，身份证到了。不到一分钟，这笔生意就完成了。我一走出联通营业厅，我就想：我再也不想回到这个烂公司了。
事实上，我对每月付款问题感受最深的就是通过办理业务。我使用中国联通20多年，多次到公司办公室办理业务。中国联通的营业员从来没有告诉我他主动取消了一些过高的收费。是的，你没有义务提醒他，你收多少钱与他无关。但调动营业员怎么能做到这一点呢？他们根据您的个人需求推荐最合理的包月服务。
看来联通的不仅仅是信号不好那么简单。
一位知名数码博主对此事发表了自己的看法：
我看到有网友谈论两个运营商的服务体验差异，所以我决定将我的号码转移到另一个网络。但这是否被视为有害竞争？ ……服务不仅仅是口号，更要落到实处。越是简单的地方，就越是重要。这也是一个评价的取向问题，决定了员工是否关注顾客的钱袋子，是否把顾客的感受放在心上。
你怎么看待这件事？
一通特别的来电，一场巧妙的解救
中国联通智慧客服南方二中心的客服专员吕栋栋每天都会接听上百通客户的热线电话，丰富的服务经验让他能够很快定位到客户的问题所在。“基本上客户说完问题，我就能立马找到对应的解决方案。”但近日，一通“答非所问”的来电，却让他“心有余悸”。
“我的外卖地址填错了，我要改地址。”当修改外卖地址的要求出现在10010客服热线中，吕栋栋的第一反应就是客户会不会拨错电话了，于是他回答道：“女士，这里是中国联通10010客服热线，我们无法更改您的外卖地址”
“我知道，我知道。麻烦把地址改成......”电话另一头的女声反复确认，语调中流露出一丝紧张。多年的话务沟通经验以及日常的安全培训让吕栋栋提高了警惕，这绝对不是简单的拨错，这位女士有可能处于非常状态之中。
吕栋栋一边记录下客户提及的地址，一边快速报告经理与班长共商对策。
“女士，您现在身边有人吗？”吕栋栋问道。
“是的，是的。”
“您不方便说话是吗？”吕栋栋尝试从客户简短的回应中找到更多线索。
“对，对的。”
“您是需要我们帮您联系警方到刚才的地址吗？”
“是的，是的。还要再加一份面，一份不够吃。你让‘骑手’从商场靠近停车场的门口进来，我穿黑色衣服。”
“女士，您的要求我们已经收到了，我们将尽快处理，请您保持手机通畅，耐心等待‘骑手’上门。”确定客户身处险情后，吕栋栋在班组的指引配合下，立马向客户提供地址所在地警方报警。
“当时我也非常紧张，生怕客户刚才的电话暴露了她报警的意图。”吕栋栋回忆道，“所幸当地警方答复会立刻出警，这才让我放了心。”
为什么这位客户不向警方直接报警，而是求助10010？对此，吕栋栋表示，“按经验来看，这位女士应该是处于监视之下，直接拨打110会在手机中留下报警记录，所以通过这种方式中转一下。”而当被问到为什么客户会拨打10010而非其他电话时，吕栋栋自豪地回答道，“也许这就是客户打心底里对我们的信任吧！”
后来，吕栋栋接到当地警察反馈：这位女士当时确实受人胁迫，无法自由联系外界。当天恰逢外出取餐，便趁机联系上了10010的客服人员。现在她已经被安全接出，并委托警方向他表示真挚的感谢。“虽然我和这位女士素未谋面，但能够帮助到她让我感到自己工作意义非凡。”吕栋栋说到。
吕栋栋工作照
从接到电话到快速报警，仅用了15分钟的时间，这得益于他多年积累的扎实业务经验，和对 “客户为本、服务为上”服务理念的坚持。
“10010是能够让人民群众够随时想起的号码，更是一个服务人民、有温度有情怀的号码。”事后，吕栋栋表示，“在身处险情时，客户选择求助10010，这是对联通服务的充分信任，我们要对得起这份信任，持续用高品质服务让10010这个号码更加温暖动人。”
撰稿：周琦杰、罗晓娜、王欢
编辑：王卓
权威认证
近日，中国信通院召开第六批“可信隐私计算评测”评审会。评审会专家由来自中国科学院、中央财经大学、北京邮电大学、山东大学、北京计算机学会等单位的专家组成。经过产品资料审核、测试报告审核、质询与答疑、集中评议等评审环节，联通链隐私计算平台V1.0通过了多方安全计算基础能力专项评测。
评测结果，排名不分先后
据了解，中国信通院“可信隐私计算评测”体系自 2018 年起逐步构建，是目前国内隐私计算领域最早、最全、广受行业认可的评测体系。经过4年的发展，“可信隐私计算评测”已成为隐私计算领域权威的第三方评测品牌，成为供给侧产品研发和需求侧采购选型的风向标。
隐私计算护航数据要素安全高效流通隐私计算作为能够兼顾数据应用与安全保护的关键技术，在数据要素流通共享，更好的释放其价值方面发挥越来越大的作用。随着数据安全保护相关法律法规不断完善，各行业对合规数据流通的需求日益强烈，隐私计算迎来较大发展期。
联通链隐私计算平台由联通数科和联通研究院等单位自主研发。基于联通数智链融合创新，结合多方安全计算和联邦学习等技术，在满足用户不同场景数据隐私保护计算的前提下，完成多方联合建模、联合预测、联合分析，促进多方数据合规高效的协同计算，实现“数据可用不可见、数据不动价值动”的数据可信协同计算。
该平台支持多方安全计算及联邦学习，提供了数据加密、数据脱敏、数据转换等多方数据预处理能力，并提供PSI隐私求交、神经网络、SecureBoost等一系列横向、纵向的任务训练预测、模型调用及自动添加算子能力，实现了多计算节点动态注册、维护和管理，有效助力多方间数据要素的可信流通，解决数据孤岛问题。
强化优势推动重点领域应用场景落地隐私计算虽然改变了数据交互与融合的模式与形态，但要成为数据要素市场建设的关键基础设施还任重道远，还需要进一步加强与区块链、AI、云计算等技术的融合创新。
联通链隐私计算平台在功能与优势方面主要有以下几点：一是安全可靠。数据仅在参与方间传输，三方无感；通信使用多重认证保护和信道保护，数据国密标准加密。二是性能卓越。支持亿级数据记录联邦学习建模能力；数据应用通信成本低，具备高并发、高实时性，毫秒级响应能力。三是便捷高效。实现大规模无代码化规则标签，算法标签全流程可视化搭建。可视化的友好交互平台，提高建模效率。
联通链隐私计算平台有效解决了多主体之间数据可信互通所面临的隐私保护和数据安全问题，已应用在中国联通大数据服务和多个政企数字化转型项目中。以金融为例，中国联通与电商平台进行联合建模，输出消费金融业务准入和额度授信，提高了电商平台业务风控的准确率。通过隐私计算平台的分布式联合建模技术，在确保数据共享过程中各方原始数据不出门的前提下，完成用户消费行为数据和用户运营商行为数据的联合风控建模，同时满足企业商业利益与用户隐私保护和信息安全。
未来，联通数科将继续深耕区块链和隐私计算技术融合与应用，服务于数字政府和各行业数据资源的开发利用，充分激活数据要素价值，推进数据要素市场化配置水平快速提高，助力数字经济高质量发展。
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