微博客服怎么转人工服务电话(微博客服怎么转人工)
微博忘记密码，手机号换了登陆不上，如何找微博人工客服？
#夏日生活打卡季#
不知道你们有没有这样的经历：早年的微博密码忘了登不上，手机号多年不用已经被换了主人，而这个微博有自己个人重要的隐私，你找微博客服根本找不到，打人工客服的电话永远打不通......
想要修改密码，却非要你收旧手机的验证码，然而旧手机号已经被人使用，别人根本不会乱给你验证码，去申述，申诉除了要填登陆地之外，还有你填这个微博用过密码.....我要是记得密码也不至于登不上啊！所以申诉修改密码也行不通
按理说，微博没了就换一个是无伤大雅的事，但问题是，我的旧微博不仅用的是我的真名，还发了很多非主流的照片啊~这整一个黑历史啊！
好在，经过我坚持不懈的努力，我终于成功找到了人工客服并成功删掉了我的黑历史！以下，就是我去年（2022年）找到人工客服的全过程：
首先：找一个新注册的微博号或者不常用的微博小号关注“微博客服”
然后：私聊打“人工客服”，按照自己实际情况回复数字
第一次⬇️⬇️⬇️人工客服出来了。
要留言就复制上面的再发一遍
客服出来了，说我开了“双重登陆”，要我提供当前密码前三恶、历史密码、常用登陆地。但那时一点多了我睡着了，我错过了人工客服 。
早上起床后，再重新开始
第二次⬇️⬇️⬇️回复昨晚要的，把大概记得的历史密码发出去了。
人工不在，于是我又开始回复数字。
人工又出来了，我又把发过的复制一遍全部发出来
是的，我又错过了人工客服......（人工不是马上回你的，一般十几二十分钟甚至半小时……要上班啊，谁没事守着微博啊）
第三次⬇️⬇️⬇️又重新开始重复的操作
这次人工一出来我全都发给他了，也不敢去干别的了，就盯着聊天窗口。终于，在我时不时看一下对话窗口的时候，有个实时客服他来了
搞定了
所以，我找了三次人工客服他都出来了，我还错过了两次。
登录上去后，你就可以修改自己的密码了，如果你不要这个微博了还可以点注销微博！
需要注意的是，这些数字描述是去年的排序，今年应该换了顺序，要根据自己的问题回复数字，不要只看数字不看问题。
今年换了顺序
中银协报告：客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至88%
张佳琳 中国证券报·中证网
中证网讯（记者 张佳琳）据“中国银协”微信公众号消息，7月26日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2022）》（以下简称《报告》）。《报告》指出，2022年，客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至88%，较2021年提高3个百分点。其中，大型商业银行和股份制商业银行的智能技术综合使用率均为100%。2022年，70%的客服中心与远程银行提供智能语音机器人服务，84%的客服中心与远程银行提供智能文本机器人服务。
《报告》显示，据不完全统计，截至2022年末，银行业金融机构客服从业人员为4.38万人，全年人工处理来电6.41亿人次。2022年，客服中心与远程银行逐步扩大金融服务覆盖面，努力推动远程金融服务转型升级。2022年，客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达88.28%，人工电话客户满意度达99.43%。其中，信用卡客服专线人工电话接通率为90.57%。客服中心与远程银行积极打造融合语音、文本、视频、社交媒体等渠道的全媒体服务矩阵，推进包括人工服务、智能服务、数字人、智能助手在内的全媒体、多模态技术与远程客服业务深度融合。2022年，92%的客服中心与远程银行提供APP客服服务，88%提供微信服务，83%提供在线客服服务，64%提供短信服务，52%提供视频服务，45%提供邮件服务，21%提供微博服务。
在深化金融科技与业务场景融合方面，客服中心与远程银行积极打造融合语音、文本、视频、社交媒体等渠道的全媒体服务矩阵，推进包括人工服务、智能服务、数字人、智能助手在内的全媒体、多模态技术与远程客服业务深度融合。2022年，92%的客服中心与远程银行提供APP客服服务，88%提供微信服务，83%提供在线客服服务，64%提供短信服务，52%提供视频服务，45%提供邮件服务，21%提供微博服务。提高人工智能技术应用水平方面，2022年，客服中心与远程银行智能服务占比达50.13%，较2021年提升3.44个百分点；全渠道自助分流率达71.04%，较2021年提升2.78个百分点。探索服务模式创新方面，2022年，87%的客服中心与远程银行已提供适老、助老服务，较上年提高9个百分点；66%具备自动识别老年客户的功能；58%设有老年客户直通人工服务选项；35%制定了老年客户转人工优先进线策略；22%已同步提供拥军、助残服务。
《报告》指出，2022年，在数字化运营和客户服务升级的推动下，客服中心与远程银行进一步深化丰富服务内涵，探索线上财富管理和集约化运营，实现价值创造。紧密围绕客户服务、产品权益和运营模式，建设线上财富管理体系；紧密围绕客户财富管理需求，构建全方位一体化客户服务体系；紧密围绕财富管理全流程环节，建设风险合规管理堡垒。2022年，客服中心与远程银行依托“科技赋能+数据驱动”，加快数字化转型，助力银行业高质量发展。2022年，客服中心与远程银行积极推进云技术与金融业务融合，构建“云平台”、做好“云服务”。同时，不断探索和运用声纹识别、5G消息、音视频、数字人、VoLTE等新技术，更好地满足客户需求，丰富远程客户交互体验，提升数字化服务能力。
“2022年，客服中心与远程银行积极适应数字化发展新形势，持续优化内部体制机制。”《报告》显示，截至2023年6月末，已有23家客服中心更名为远程银行，11家客服中心计划建设远程银行。客服中心与远程银行以创新举措积极探索新型岗位设置、员工管理和发展培养，提升员工的专业技能和综合素质。2022年，视频座席、智能训练师等新岗位增设比最高，分别较上年提升3个和5个百分点。
展望未来，《报告》强调，客服中心与远程银行必将充分发挥渠道优势、科技优势、运营优势，为广大客户提供企业级、集约化、智能化、综合化、多语言、全天候服务，助力构建数字化、智能化、场景化的综合金融服务生态，提升远程银行核心能力，包括集约化运营能力、个性化服务能力、敏捷化协同能力、长效化创新能力，以及数字化管理能力。加强远程银行人才培养。拓展员工职业成长通道、提升专业技能，引进高素质的数字化人才。牢筑远程银行风险底线。加强数据治理，开展金融合规文化建设，保护客户隐私和数据安全。
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