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闲鱼要开始收费了！这些卖家将受到影响

“走闲鱼？”在各个社交平台、兴趣社交群，涉及到C2C（个人对个人）交易时，通过闲鱼完成交易常常会成为买卖双方的选择。在缺乏信任机制的个人交易里，平台的信用担保和其对交易流程的规范成了达成交易的重要桥梁。

但如今，作为中国最大的长尾商品(包括二手、回收、翻新和租赁商品)C2C社区和交易市场，闲鱼这座桥梁，要收取“过路费”了。

根据闲鱼APP发布的公告，闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策。本次收费政策主要针对的是在平台开展高频且高额交易的卖家，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。

闲鱼官方客服对“开展高频且高额交易的卖家”的具体解释是：在同一自然月内，闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家。针对超出后的每一笔订单，闲鱼将向卖家收取订单实际成交额的1%作为软件服务费。

从目前来看，这项收费政策对绝大部分闲鱼用户并无影响，但未来收费范围是否会进一步扩大尚未可知。更重要的是，随着业务边界不断拓展，闲鱼将如何管理平台各式各样的个人卖家、职业卖家、经营性卖家等？在新规的背后，闲鱼是否进一步走向了商业化？

职业卖家“入侵”闲鱼

“开展高频且高额交易的卖家”出现在闲鱼上并不让人意外，近两年，职业卖家“入侵”闲鱼正在成为一种趋势。

多位闲鱼用户向第一财经表示，在使用闲鱼的过程中，他们越来越经常遇到点开主页全是售卖同一类产品的卖家。这种卖家通常一个账户挂着几百件商品，商品图片精致，主打全新包邮，“一看就不是二手或者个人商品”。

仔细看，这类卖家的主页通常挂着“鱼小铺”的标识。根据闲鱼官方客服回复，这是闲鱼上线的一款“卖家运营工具”，为需要的用户提供更丰富的工具和服务，目前“鱼小铺”的开通需要系统定向邀请。“鱼小铺”里既有职业卖家也有普通卖家，不过，开通“鱼小铺”的卖家可以发布500个商品，很大程度上迎合了职业卖家的需求。

职业卖家算得上是闲鱼拓展业务边界的一部分。2019年1月，闲鱼就曾上线闲鱼优品频道，让经过平台认证、有资质的商家在闲鱼优品频道内发布商品，2020年，闲鱼又推出Pro账号，升级卖家运营工具，后升级为“鱼小铺”。

职业卖家为闲鱼带来的产品丰富度与GMV增长相当可观。2020年3月，闲鱼宣布启动“1亿元现金帮扶华强北”计划，旨在帮助6万多户华强北商家，为此，闲鱼为华强北商户开辟出了一条入驻的绿色通道，并辅以亿级精准流量扶持。阿里巴巴发布的财报数据显示，2020财年闲鱼GMV超过2000亿元，同比2019年增长超过100%。

2021年下半年，闲鱼还引入第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”，专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼，管理多个闲鱼号。可以说，某种程度上，闲鱼一直在“主动”引入职业卖家。

但职业卖家带给闲鱼的危机也不容忽视。在黑猫投诉平台搜索“闲鱼职业卖家”，关联的投诉高达118条，大多指向职业卖家售卖假货、劣质产品、规避售后问题等。以盈利为目的的职业卖家许多存在着隐瞒产品真实情况、利用货物信息不对称赚差价等问题，给闲鱼的生态治理带来考验。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向第一财经表示，二手电商涉及的品类特别多，商业化前景很广阔，但挑战在于规模化难度大，很多行业没有标准，用户体验难以快速提升。

此前，闲鱼曾对完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示“商”标识的经营性卖家要求其提供“七天无理由退货”，部分“鱼小铺”卖家就被纳入了管理范畴。除此之外，闲鱼还在“验货宝”等商品鉴定服务方面不断进行着规则、服务升级，但平台乱象治理仍然难以一蹴而就。

而针对本次收取服务费的原因，闲鱼官方客服也在相关答复中写道：随着用户体量的增长，平台在技术、研发、运营、服务等多个方面的投入也在持续增加。首次启动收费政策的背后，闲鱼的管理成本与难度提升的压力不言而喻。

“商业化”更重要了吗？

一个值得关心的问题是，闲鱼此次收费政策的推出是否意味着闲鱼在加速“商业化”？

上线9年，闲鱼的“商业化”之路走得并不算快。“闲鱼不会考虑向个人用户收取交易佣金。”上线之初，闲鱼的创始人谌伟业曾对外承诺。

对闲鱼有着社区分享、生活方式引领等诸多期待时，闲鱼的创始人和阿里高管们都曾表达过闲鱼不着急变现的观点。2018年，时任淘宝总裁蒋凡曾在闲鱼的一场发布会上提到，“1000亿GMV对闲鱼来说并不是生意，而是千亿社会资源的节约，这是闲鱼的小成绩，也是闲鱼从一而终的使命。”在他看来，比起生意，闲鱼与阿里生态内各业务的协同十分重要，例如淘宝、天猫将在业务中引入闲置资源循环利用的场景，闲鱼全面为淘宝、天猫用户提供以旧换新服务。某种程度上，彼时的闲鱼更像是阿里生态健康的一种补充。

如今，闲鱼的收费政策可能也指向阿里内部生态的协同。天使投资人郭涛向第一财经表示，闲鱼平台拥有注册门槛低、无需缴纳费用、客流量大与用户多等优势吸引大量商家入驻平台，有不少卖家放弃淘宝及天猫转向闲鱼平台，对同属于生态系统内的淘宝可能造成一定冲击。在他看来，对高频高额卖家收取服务费可以减少平台之间的竞争。

而庄帅则向第一财经指出，闲鱼推出收费政策的主要目的还是为了盈利的需要。在阿里集团“1+6+N”组织变革后，各业务的盈利和自我造血能力更受外界关注，“毕竟开始独立发展了，财务上会更有压力。”庄帅表示。

尽管本次收取服务费针对“订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元”卖家的门槛较高，大部分个人卖家不会受到影响，但在一些特殊品类，闲鱼或许能够获得不小的商业报酬。

从闲鱼app的首页推荐来看，闲鱼正在推动平台高价品类的发展。手机、奢侈品、文玩乃止二手车等类目占据着首页“黄金频道”，毫无疑问，它们也是在本次收费政策中最可能为闲鱼“创收”的对象。

从“职业卖家”手中赚钱也越来越成为闲鱼商业化的重要部分。在帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼后，第一财经发现，如今在闲鱼平台搜索商品时很容易就会进入卖家的“淘宝界面”。用户只要点击下方带有“广告”标识的链接，就会直接跳转到该商户的淘宝店铺产品下单页面。混入二手商品中的“淘宝广告”，为商家带来的引流和交易链路缩短效果必然更为可观，也在为闲鱼带来广告收入的不断增长。

在经历了多次换帅后，曾表示“闲鱼商业化氛围不能太浓，我们警惕把闲鱼搞成产业”的谌伟业已于2019年离开闲鱼。目前来看，本次收费政策涉及到的大概率是部分B端商家，但在这背后，闲鱼的生态与商业化是否已走向了新的边界？

来源：第一财经

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闲鱼申诉总被拒？违规解除没方法？闲鱼助手帮你轻松搞定

作者：北逆

随着闲鱼平台机制越来越完善，被封号的现象真的是随处可见，关键是被封的理由千奇百怪让你摸不着头脑。想要去申诉还总是不被受理，不然就被告知等候结果，一等就石沉大海再也没有消息了。难道真的就没有一点办法？只能坐以待毙？像北逆这样的性格肯定是不可能的，毕竟等到出问题再寻求解封办法，那都是亡羊补牢，万一救不过来，真的亏死了！所以为了提前预防，如果真的违规了，不至于像热锅上的蚂蚁，有很长一段时间北逆都在努力寻找解决方法，还好功夫不负有心人，终于掌握了闲鱼的规则以及各种情况下的违规封号原因和对应的解决方法!!!

首先呢不管你多生气多委屈多占理都不能在闲鱼骂人，因为这会影响闲鱼对你账号和你的判断，之前就有人明明是利益被损害一方结果因为几句脏话在小法庭上还是客服判断的时候输了。

其次北逆想说的是，大家去申诉的时候是不是都直接在闲鱼上找客服？你认认真真的向他描述自己的问题，希望能够得到想要的结果，那你可知道闲鱼上根本没有人工客服，那些被派来回复消息的机器人又能有多智能那？

小编小编我都是直接打闲鱼的客服热线的，怎么你以为打电话接到的就是真人？天真！电话响通的那一刻等待你的就是不停的转接输入什么键选择什么问题。

注意：

1.被永封在闲鱼也不是解决不了，北逆自己就成功了，就是稍稍麻烦了那么丢丢，毕竟是永封而且闲鱼没有客服。

2.如果人工的闲鱼客服说解不了我们就多说点好话缠他一会，实在不行我们就过一会儿换一个，一定一定态度良好

3. 不要找电话客服！直接找淘宝APP的客服！（现在叫小蜜）闲鱼客服是电脑，在闲鱼想解开永封直击淘宝是明智的选择

想来淘宝已经上市这么多年什么事儿没见过，重要的是淘宝有人工客服。然后和小蜜说我的闲鱼怎么这么啦！然后他就会给你联系一个闲鱼客服，人工的闲鱼客服哦！（终于知道怎么找到人工了吧），这里和闲鱼客服说话需要注意一定积极承认错误（虽然也不知道我到底干了啥）然后保证不会再犯。这时，小姐姐就会随口说两句然后给你一个链接，这时链接填完提交成功你的闲鱼可能查不到，但这不重要。重要的是我们终于可以申诉啦！

当然提交完链接后你依然可能会被无视掉，这时超过一天我们再找淘宝客服让淘宝客服联系闲鱼客服（就是个不厌其烦的过程，看谁能磨得过谁），跟他说你的提交显示不到，然后就于是一个漫长的对话过程……

反复多次重复这个流程后差不多我们的申诉也就能有个结果了，只要脸皮厚没有办不成的事。 当然如果你不喜欢这个繁琐的过程作为一个身经百战的闲鱼主，北逆也是很欢迎你来向我寻求帮助的!!!悄悄告诉你我们的团队有一个完善的闲鱼流量系统哦！可以让你事半功倍！

原创文章归作者所有：北逆

闲鱼小法庭多久出结果现在还是零比零 小法庭入口在哪里进入

[闽南网]

闲鱼小法庭是买卖家投诉的一个平台，如果你要维权，就可以通过法庭介入来解决。那么，闲鱼小法庭多久出结果现在还是零比零呢？下面，让我们一起来看看本站提供的详细介绍。

闲鱼小法庭在哪里进入

淘宝买家卖家双方争执不下，有个退款申请页面，有一方申请之后呢。在闲鱼卖家拒绝退款后，可以进入退款详情页面，点击要求闲鱼人工客服介入，此时可以选择是通过闲鱼小法庭来评审。

也就是说在你可以选择闲鱼客服介入，也可以选择闲鱼小法庭来评审。

然后往下翻，鼠标点到绿色通道后的问号，显示闲鱼小法庭的介绍，选择就可以了。

闲鱼小法庭多久出结果现在还是零比零

闲鱼是个二手交易平台，闲鱼买家和卖家的质量良莠不齐，撕X现象很多。闲鱼小法庭的时间要73个小时去完成，结果出来也要72个小时的时间。

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