快手商家号封禁还能发货吗(快手商家号)

快手商家号是什么，快手商家号开通的优势有哪些？

快手商家号是快手商家生态的主要阵地，为商家提供丰富的商业工具提高商家运营效率，开启商家号以后，账号主页可以添加电话、视频作品可以置顶、设置经营品类等功能。在快手商家号阶段，巨推传媒成为被邀请的代理商服务机构，也将成为接下来推动快手商家号下一步走向市场的全国一级快手商家号认证代理商。

商家号是什么？

商家号是具有内容、有粉丝、有生意的营销生态平台。

从商家号行业类型分布来看，服饰类商家位居榜首，饮食类商家紧随其后，彩妆类、家居家装类商家也占据较大份额。

快手商家号的产品形态：

1、主页升级，多项功能助力生意快速增长

2、建立商业品牌形象，增强用户认知度

3、提供明确的消费出口，确保交易可靠性

4、帮助商家营销推广，提供推广商品、店铺、主页、作品的直接入口

快手商家号开通的优势：1.快手 官方认证；2.快手作品置顶；3.快手运营指导；4.快手POI认领；5.快手品类标签；6.快手地址位置；7.快手账号保护；8. 快手数据报表 ；9、粉丝头条88折 10、拉新流量激励

更多商家号权益与功能陆续更新中,随时咨询指定服务商巨推传媒！

如何被快手官方认证优质商家？评定标准新公开

近期，快手官方认证优质商家更新了相关规则，并鼓励更多快手优秀商家加入【官方认证 优质商家】的队伍，优质商家在标签名称上更突出官方认证，为各位优质商家提供更醒目的官方认证标识，就让我们来看看在新要求之下，快手商家如何获得官方优质商家认证吧！

一、评定方式

商家需要符合以下评定要求：

1、购物体验星为5星。

2、过往30天无任何新增负向行为的数据（包含警告、扣分、封车等）。

3、开通未发货极速退款服务。

4、过往30天商品品退率≤0.27%。

5、近30天支付订单（货主+达人）大于等于100单。

6、以下三项服务任意开通一项：

a.退货补运费过往30天累积开通大于25天，且带有退货补运费的订单不少于店铺总订单的80%。

b.店铺维度，售卖带有“破损包退”或者“过敏包退”或者“坏了包退”的订单总和不少于全店订单总和的80%。

c.开通退款不退货4.0版本。

二、权益说明

（一）标签展示

消费者和商家自己可以在以下位置查看:直播间、店铺页、商详页、订单列表页、订单详情页等，实际情况以产品上线为准。

（二）专属权益

1、打标身份

在快手内容消费、购物的多个场景透出【官方认证 优质商家】标识，强化消费者的信任。

2、流量扶持

其他条件相同的情况下，系统会优先推荐【官方认证 优质商家】的直播间。

（三）更新频率

特别提醒,【官方认证 优质商家】标签会双周更新，铁铁们一定要注意保护好自己的店铺星级哟~

三、打标问题常见答疑

1体验星级的得分标准是什么？

答:【购物体验星级】反映商家的履约能力，旨在为消费者下单决策提供重要参考信息。购物体验星级通过商家客观的履约服务数据计算得出，包含商品、物流、客服、售后四个维度。

总分＞4.85，并且四个维度（商品质量、物流体验、客服体验、售后体验）的分值都>4.5分，购物体验星级会显示为5星。

2.【官方认证 优质商家】目前还限制名额吗？

答：初期【官方认证 优质商家】只有666个名额，但平台中还有更多商家为消费者提供优质的服务，即日起将不再限制名额。希望通过【官方认证 优质商家】标识，让更多优质商家被消费者熟知。

3.【官方认证 优质商家】的规则增加了，商家如何做才可以达标呢？

答：很多优质商家希望获得官方认证标识，快手电商也会定期通过多方面综合判定优质商家的标准，所以不定期更新规则；规则条款看似变多，但仔细研究就会发现对于优质商家来说，只要努力做好店铺，达标并不困难。

有意获得官方认证的商家可以按照文中的评定要求提高店铺的体验星级，并开通相关的服务，希望各位快手商家都能获得优质认证哦！

【编辑整理/甩手网】

快手蓝v认证有什么用？流量会增加吗？

对快手卖家来说，肯定也希望能够做好店铺的运营，因此也有不少卖家想要做好快手蓝V的认证，那么认证到底有什么用呢？蓝v认证到底需要多少钱呢？又应该怎么去开通快手蓝v呢？下面来给各位介绍一下这个相关内容。

1、不限流、不封号，在快手发广告的朋友应该都经历过封号的情况，做了蓝V认证以后，就不会被限流或者封号了，对于长久运营账号来说，作用非常的关键。

2、买推广有折扣，在快手上可以买流量推广。

3、首页功能权限，在快手的首页中可以增加一键拨打电话、店铺地址等功能，方便与顾客取得联系。

4、账号垂直度增加，在认证的时候需要选择分类，可以按照分类来选择，增加账号的垂直度。

企业认证第一年认证完毕以后，第二年快到期的时候，快手官方就会给我们私信提示，到时候大家按照提示来操作即可。

第二年的认证费用应该是在120元(参考抖音的认证费用就是120元)，所以大家无需担心第二年费用的问题。

除此之外，在第一年认证的时候也可以找一些蓝V服务商进行提交，部分服务商可以提供返现，帮助大家第一年提交的时候省一些费用。

蓝V账号的权限对于营销账号来说，价值真是无限的，有条件的朋友一定要提前布局蓝V认证，避免出现封号、限流的情况。

快手蓝V就是在快手的加V认证，企业认证中开通。蓝V账号都是经由普通账号认证而成，认证的时候需要准备好营业执照以及600元认证费。

不同的行业认证需要的资料不同，有一些特殊行业的认证可能会有一些麻烦，相对比较难处理一些。

抛开一些特殊的行业不说，商家号开通需要两个证件加一个公函，证件分别是营业执照+身份证，公函就是快手商家号的认证公函。

这些资料齐全的情况下就可以申请商家号的认证了，通过认证的账号可以免除被快手广告算法命中的惩罚。

企业号认证服务商全程协同认证，解决一切不通过问题，通过后返现100元。

首先抖音既然出了这个权限，那么往后肯定会不断扩大，形成抖音自己的商家企业圈，就类似于现实中的大型综合购物中心；

而用户在抖音上的习惯也会逐渐跟着改变，以后购物除了淘宝、京东之外，还会想到抖音，其次抖音上目前来说还是有不少网红店铺爆火，也尝到了足够的甜头，因此抖音的蓝V在很多正规的商家面前才变得尤为重要。

其次蓝V认证之后，会开通各项权限：1、官方蓝V标志；2、自定义头图；3、抖音搜索前置；4、帐号昵称唯一保护；5、可发60s视频；6、可发抖音挑战赛；7、可设置3个置顶视频；8、可设置广告导流；9、DOU+随时推广；

10、官网链接导流设置；11、H5页面跳转设置；12、APP下载链接设置；13、本地店铺POI认领；14、淘宝店铺跳转导流设置；15、店铺产品功能展示；16、主页唯独数据分析；17、视频唯独数据分析；18、自身品牌舆情监测；19、粉丝基础画像；20、私信自定义回复。

不同于淘宝、京东等电商平台的用户，快手用户看快手没有明确的购物欲望，只是一个潜在的消费者，只有当视频内的商品吸引到他们时，用户才有可能变成消费者。而开通了蓝v后对卖家更有帮助。

快手小店“退款完结时长”，你想知道的都在这

快手退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。本次我们将针对快手退款完结时长进行问题总结并回答，让我们看看详细内容：

一、什么是退款完结时长？

仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长：

1、仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

2、退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长（剔除商家同意起买家操作时长）/近30天退货退款完结总笔数

商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

二、为什么要降低退款完结时长？

退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营（复购、转化等）。同时退款完结时长越短相应星级会更高，增强消费者购买信心。

三、什么地方可以看退款完结时长？

网页版商家后台：【侧边栏】-【数据中心】-【生意通】-【售后数据】-【详细数据】

四、如何降低退款完结时长？

1、开通自动退款的推荐策略

自动退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长，同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识，增加消费者购买信心。推荐策略已经配置好筛选条件，一键开启即可。

【极速退款】

开启极速退款服务后店铺所有商品将享有极速退款专属标识，大幅提升购买转化，提升退款处理效率，降低纠纷率。

（1）适用条件

非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款且订单还未发货，买家申请退款时将执行自动同意退款。

（2）开启方式

网页端商家后台-售后管理-自动退款-推荐策略-极速退款-点击【去开启】；

弹出提醒界面，点击【马上开启】。

【7天无理由自动退货退款】

（1）适用条件

适用于已发货后、订单完成前，针对7天无理由退货商品，用户发起售后申请，配置后可以实现自动审核通过“退货退款”申请。

（2）开启方式

网页端商家后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天无理由自动退货退款-点击【去开启】。

点击开启后可以直接开启策略：

也可以手动配置策略条件后再开启：

商家可以根据店铺情况编辑策略名称、策略有效期、指定执行时间、商品限定条件、适用订单状态、当日退款总额上限、单笔金额上限、申请退款时间限制、卖家退款原因、选择退货地址、风控条件、策略备注等信息。

2.配置自定义自动售后（ATOM）策略

ATOM给商家提供了自定义配置的自动售后退款策略，提升售后处理效率，降低人工成本。

网页端商家后台-售后管理-自动退款-自定义自动售后-点击【创建策略】。

ATOM策略可在五种场景中配置：

3.开通【同意拒收后退款】功能

商品刚刚发出，消费者申请退款。如果同意消费者申请，商品不能及时拦截，会钱货两失。如果直接拒绝，消费者直接申请平台介入，导致纠纷介入指标上涨。「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解，提升售后服务体验，降低退货退款时长。

开启方式：

【网页端卖家后台】-【售后工作台】-【待卖家处理】-点击【同意拒收后退款】即可。

4.提升售后处理人员专业能力，快速响应消费者的售后问题，及时处理退款/退货申请。

5.合理分配售后处理人员，可以通过退款申请时间分配处理人员，高效处理退款/退货申请。

6.合理拒绝退款申请，拒绝前联系买家，在买家认可的情况下操作。因为买家有7天时间来处理拒绝后的退款单，买家不知情的情况下操作，很可能会把完结时间拉长至7天以上，同时还可能会导致买家的投诉。

7.商品详情页和直播中清晰说明售后条件，减少不必要的未约定售后场景退款产生。

8.不夸大宣传、不虚假宣传，减少因描述不符产生的售后沟通及退款处理。

【编辑整理/甩手网】

快手商家号是什么，开通后会获得哪些权益？

快手与抖音在短视频界占据着大半江山，素有“南抖音北快手”称号，而快手在近几年飞速发展，用户量也越来越多，这让很多商家都看中了快手背后的商业价值。而平台也推出了商家号，本文主要就为大家介绍快手商家号是什么，开通后会获得哪些权益?

快手商家号是专门为快手商家推出的新产品，开通商家号后会拥有独立的商家主页;里面承载着商家需要的功能，并提供针对商家的优惠权益和官方活动，帮助广大商家更好地运营自己的账号，以便获得更多的订单转化。

开通后会有一个展现在商家头像的一个“V”的标志，这个“V”的标识我们可以把它当作一个身份的证明，证明你是在有营业执照背书的情况下，受到官方的信任，并且给予你一个商家认证的标志。

我们可以看到这很像抖音蓝V的一些营销功能，在主页上，如果有直播活动的话，会把直播活动的视频页面放在首位，其次是三个置顶的视频，建议大家把能展现账号核心价值的视频放到首位即可。

用户进入账号主页，在右侧能看到一个立即安装的按钮，点进去之后就可以完成应用的下载和安装，多一个APP下载的宣传通路。

通过我们观察发现有两类商家使用这个功能比较多，一类是线下的门店店主，还有一类是进行招商加盟的品牌商家。

进入快手的主页，在小店上方会有一个品类标签的展示，用户在没有看到你的视频之前，第一眼看到这个标签就会知道你的账号主做哪个垂类哪个领域。

为了方便用户找到线下门店，并且提高线下门店销量业绩的营销通路。

进入账号的主页会发现有认证商家这四个字，好像现在只能通过自己的账号后台才能看到这四个字，如果你的账号长时间不使用，或发现有被盗号侵权等行为可以通过官方找回。

商家除了能获得准确的地理位置之外，最近我们还发现优惠券的功能也已经开通上线了，商家点击位置信息可以修改折扣额度，优惠券的有效期发放时间还有发放数量，之前我们一堂课已经介绍过，如果优惠券进行发放后，除了发放的数量，其他参数是不可以改变的。

目前快手的粉丝头条推广已经全面开放了，快手商家号会享受88折的优惠。

好了，关于快手商家号是什么，开通后会获得哪些权益的内容就分享到这里了，如果想要在快手平台获得更多转化，可以选择开通商家号，获得平台的权益和扶持，同事也可以对自己的作品带来更多支持。