违约退订业务要多少违约金(电信怎么退订已办理的业务)

民情评论丨电信宽带账号注销难，简单的事为何不简单

来源：【四川日报-川观新闻】

川观新闻评论员 邓也

近来，有多名网友反映电信宽带账号注销难的问题，值得关注。

问政四川网友留言截图。

电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用，需要注销是情理之中的事。这是用户的基本权利，也可以节约网络资源空间。但这么一件简单的事，在现实中却不时遭遇阻碍，要么是遭遇各种理由的拖延，要么说用户不符合注销条件不予注销，令人非常无奈。

究其原因，可能还是利益作祟。注销账号无利可图，还会造成用户流失影响考核，可能还有一部分技术和权限方面原因。

根据现在用户对宽带的依赖性来说，决定注销账号一般是经过慎重的决定，不会轻易改变。人为造成的“注销难”一般也左右不了用户的决定，只会徒增矛盾和烦恼。如果不及时为用户注销账号，而使其闲置下来，其中还蕴藏着被盗用和用户信息泄露等风险。

与账户注册一样，账户注销也应该是自由、方便快捷的。能否自由地“出入”，也是运营商服务好坏的重要体现。《中华人民共和国网络安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》都明确赋予用户注销账号的权利。因此，电信业务经营者和互联网信息服务者当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为他们提供方便、快捷的注销账号服务。

本文来自【四川日报-川观新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

中国电信乱收费需要怎么解决？

作为当事人，我在21年九月份的时候办理了一个158的套餐，当时我的套餐是119元的。办理地点是申宏小区内，业务员是陆渡镇电信营业厅的。

2022年11月24打10000号咨询了一下我的套餐业务。不知道什么原因变成了256的。然后我打了10000号投诉，只是单纯的要一个说法而已。11月28上午时候陆渡营业厅人员电话回访，我咨询了一下需要怎么处理？含糊的跟我说需要和领导申报。当时特地和业务员说了有处理结果给我回个电话。本来都是打工的，没想着为难谁。2022年11月29收到10000号回访说有了处理结果，作为当事人我自己还不知道结果感觉很可笑。我顺嘴问了一句处理结果是什么？客服人员告知：多缴纳的费用转换成我手机的话费，办理的业务原计划收费。

在此，我有三点疑问，一，为什么我真金白银缴纳的话费要变成手机的话费。我拿着1000多块钱可以给孩子买吃的穿的，我能让别人从我手机话费里面扣钱吗？二，我都明明白白的说有结果先告诉我一声，为什么事情的处理结果我作为当事人还要从其他工作人员那里知道处理结果？处理问题的全程我都有录音，电信营业厅工作人员用工作电话打的也有录音。三，如果不是我碰巧打了10000号咨询我的套餐情况中国电信每个月多收我100块钱是不是就不了了之了？我不想管工作人员的失误是什么造成的，我只知道我两年要平白无故的损失2000多块钱。电信公司不需要给我一个说法吗？应该怎么补偿我？

基于这个前提：今天工作人员回访我，我态度鲜明的告知了：第一、我不要话费，必须给我现金；第二、工作人员的失误不是我造成的，我都跟说了，具体的处理结果先告知我一声，没有告知我处理结果就上报说问题处理好了这点我不能接受。第三、鉴于对我造成的损失电信公司要怎么补偿我？

我想要的结果是：第一，把我办理的两年套餐给我取消掉，我重新办理业务；第二赔偿我多收的每个月100块钱，也就是13个月1300元，而且必须是现金。第三，必须补偿我两年的业务是2400元，不说按三倍赔偿低于双倍赔偿我不可能接受。

鉴于我这个要求或许太高，电信营业厅的工作人员要求赔偿100元要求我去电信营业厅解决问题。鉴于此我的想法是去之前先报警让警察一起陪同；第二打12345消费者保护协会电话看应该是怎么处理结果，第三如果达不到我的要求直接法院起诉中国电信太仓陆渡营业厅。

各位看官有什么好的建议欢迎留言讨论，拜托了