12306官网登录注册用户名怎么填写(12306官网登录注册)

12306官方“抢票”功能全面上线，记者手把手教你使用

\" 到 XXX的火车票太难抢啦，需要你助我一臂之力！\" 相信大部分人都曾接到过或发出过此类抢票助力请求。12306 此前试点了候补车票功能，5月22日，服务扩大到所有旅客列车。

当您打开 12306 网站或者 APP，看到相关车次的席别余票显示了 \" 候补 \" 字样，就可以手动添加了。

最多只能添加 4 个候补需求，经过人证核验就可以下订单了，您只需要预付票款，不收取额外费用。

电影剧照，图文无关

5 月 22 日，记者从 12306 网站上获悉，从 5 月 22 日起，12306 网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

候补购票服务指在通过 12306 网站和 APP 购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动安排网上排队候补，当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

通过APP完成人证核验

打开 12306 网站或 APP，当您查询到没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 \" 候补 \" 字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 \" 候补 \" 区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。候补购票功能不收取额外费用。

为此，记者通过登陆 12306 官网了解到，12306 网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

目前已通过人证一致性核验的用户及激活的 \" 铁路畅行 \" 会员，可自动获得该项服务。

用户可通过铁路 12306APP 个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

最多添加4个候补需求

记者通过 12306APP 体验，以 5 月 24 日长沙至北京的车次搜索，查看车次列表。发现 G66、G404 等车次都有 \" 候补 \" 席别可选。

在候补票数量以及时间上，系统规定同一候补订单中每个乘车日期最多可包含 2 个不同 \" 车次 + 席别 \" 的组合需求，而且只能选择两个相邻的乘车日期。

如果您发现最理想的车次已售罄，可以选择相邻两个乘车日期的不同车次，可添加 4 个候补需求，每个候补订单最多可添加 3 个乘车人，但值得注意的是，多人出行时，可能分配到不同车厢。

与此同时，系统还会显示出候补购票需求列表，并显示每个候补需求的当前排位。

按照要求，候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

步骤解读

第 1 步：人证一致核验

候补购票如何操作？怎么提交候补购票订单？如何添加 \" 车次 + 席别 \" 的组合需求呢？

记者登录 12306，尝试了一下，大约需要人证核验、候补订单提交、候补订单支付等三个步骤。

首先打开铁路 12306 的 APP，点击 \" 我的 \"、人证核验，然后开始进行核验。

12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

在车次列表里有候补席位时，会出现 \" 候补 \" 字样，点击 + 号加入候补订单。

第 2 步：选择候补方案

当旅客在 12306 网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 \" 候补 \" 字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 \" 候补 \" 区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交 1 个候补订单，1 个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同 \" 车次 + 席别 \" 的组合需求。另外需要提醒的是，只有在相关车次的余票显示列表中出现 \" 候补 \" 字样的旅客才可以根据需求提交候补订单。

点击下方 \" 候补下单 \"，查看候补列表，并选择 \" 下一步 \"。

第 3 步：提交订单支付

候补订单提交成功后，需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算，比如卧铺按下铺票价计算。

提交订单并支付预付款。

第 4 步：完成购票订单

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。兑现成功或自动终止时，将通过旅客选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注 \" 候补订单 \" 兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

如果候补购票成功，可以登录 12306 网站，在个人中心导航栏上点击 \" 候补订单 \" 可进入订单查看页，候补订单分为 \" 待支付订单 \"、\" 待兑现订单 \" 和 \" 已处理订单 \" 三个选项。

体验

速度和成功率优于抢票软件

实际上，今年春运，铁路部门便首次推出了候补购票服务试点。

通过已上线的 \" 候补购票 \" 功能，旅客遇到车票售完的情况，在 12306 平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306 系统将自动为其购票，其购票速度和成功率都要强于抢票软件。

铁路12306用户密码忘了怎么办？看这里！

铁路12306的账号登录名忘了怎么办？

登录密码忘了怎么办？

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订单怎么查询？

关于铁路12306APP的

注册、使用等方面

小编收到了一些疑问

今天就对这些常见问题进行解答

↓↓↓

Q

在12306官网如何找回密码？

A

打开12306官网登录页面，点击“立即登录”下方的“忘记密码”。

① 选择手机找回

输入注册时所用的手机号和证件类型等信息，点击“提交”进入获取验证码页面，根据提示获取验证码并输入，提交后进入设置新密码页面，根据提示设置密码。

②选择邮箱找回

输入注册时填写的电子邮件、身份证号等信息，提交后进入注册的邮箱，找到12306@rails所发邮件，点击邮件中的链接，并根据提示设置新密码。

Q

在铁路12306APP如何找回密码？

A

打开铁路12306APP，进入登录页面，点击下方的“忘记密码”。

①选择“人脸识别”方式

输入注册时所填写的证件号码和姓名，点击“开始刷脸认证”，点击“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”和“开始核验”进行刷脸验证，通过后进入“补全账户信息”页面，根据提示信息设置新密码。

②选择“手机号码”方式

输入注册时所用的手机号、证件号码等信息，填写新密码并获取验证码，提交后即可启用新密码。

③选择“电子邮件”方式

与上述12306官网的操作步骤一致。

Q

铁路12306APP客服邮箱是？

A

12306网站客运服务邮箱：kyfw@12306

Q

铁路12306APP有没有官方下载渠道？

A

使用手机应用商店搜索“铁路12306”（蓝底方框红色路徽）下载APP，或登录www.12306官网扫描网页二维码下载APP，目前铁路未授权其他网站或APP开展类似服务内容，敬请广大用户注意。

Q

外国人护照变更后还能正常使用铁路12306APP购票吗？

A

护照的注册用户和乘车人的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

温馨提示：外国人护照变更，请使用新的证件购票。

Q

铁路12306APP买完票怎么查车厢号和座位号？

A

通过订单查询功能，可查询订单信息（订单号、乘车日期、发车时间、乘车人，车票张数，车厢、席位及车票状态等信息）。

Q

如何解绑手机号？

A

可通过“铁路12306”手机客户端、车站售票窗口、代售处、自动售票机以及“铁路12306”微信公众号/微信小程序/支付宝小程序等渠道进行解绑，或联系12306客服协助处理。

关于铁路12306APP的使用

大家还有什么想了解的？

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策划：金炫美

供稿：《人民铁道》报业有限公司江西记者站（南昌局集团公司融媒体中心）

文图：郑波 左鸿文 甘露 刘斌 张海根 姜媛 邹沁怡 易威 熊子钰 刘传烨 鲜紫嫣

编辑：金炫美

审校：高珊

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②选择“手机号码”方式

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③选择“电子邮件”方式

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12306网站客运服务邮箱：kyfw@12306

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A

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可通过“铁路12306”手机客户端、车站售票窗口、代售处、自动售票机以及“铁路12306”微信公众号/微信小程序/支付宝小程序等渠道进行解绑，或联系12306客服协助处理。

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