欠信用卡30万死了要家人还吗(广发信用卡千万别分期)

男子去世前信用卡欠5.8万，银行让妻女还，妻女让银行证明其关系

看到这个新闻，网友们直呼：“做的漂亮”。前些天的时候，西安一个大娘就遇到了取款难烦心事。2月20日，西安70岁的相大娘，老伴2月12日去世，生前在中国农业银行存款4万多，跑了好几天，都没办法取出存款，就是银行让大娘和她的孩子去社区开证明，证明他们的关系，是否为唯一继承人，社区说他们开不了相关证明，银行又让大娘去办公证，最后无奈大娘找了电视台记者求助。

根据2021年中国银保监会、中国人民银行联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，取款1万元（含）以内无需继承公证书，且金融机构可以将账户限额上调到最高不超过5万元人民币。现实中，不少银行也是按照5万元的标准操作的。相老太想取出的4万多元正好在这一区间，符合简化取款的条件。所以银行那样要求，就是在故意刁难，不过还是希望相大娘能在记者的帮助下早日取出存款来。

图片来自抖音截图

浙江台州，一男子去世前信用卡尚欠银行58000元，银行得知后，要求男子的妻子和女儿偿还，不料二人竟要求银行证明亲属关系。

人民法院经过审查后判决，陈某妻子及女儿无需替陈某归还58000元欠款，银行不服，上诉到了二审法院，二审法院驳回了银行的诉求。

图片来自抖音截图

网友们看到这个消息，一片称赞，这法院判的好。这就是以其人之道，还治其人之身，如果我们的亲人过世，再去银行取存单里的钱，需要一堆手续，这个证明那个证明，反正就是刁难客户。看看网友们怎么说：

网友一：“这事干的漂亮，银行不也是这样吗？要这样证明，那样证明。”

网友二：“老母亲办卡走不动，也得搀着进银行办手续[泣不成声]”

网友三：“那对呗，我们存款人没了，得证明是亲属关系，那欠钱的人没了，银行自然得证明我们是不是亲属关系，有能耐银行把人救活了，让本人签字盖章。”

网友四：“强烈支持，上午才刷到九十岁老人到银行取亡妻30万存款被要求出证明然后打官司。”

网友五：“如果是存58000多，银行肯定也要让老婆孩子证明，这就是银行干的事，支持这老婆，替广大群众扳回一局[捂脸]。”

网友六：“干的漂亮，去世的人，钱在银行家属去取，银行也是这么要求的，要平等嘛。”

所以就应该这样，不是只能银行要求我们，这对母女真的给大众扳回一局。经常会看到新闻，家里老人去世，家人去银行取存款，需要办很多证明，还取不出钱来。

银行现在就是往外办信用卡，我老公说他们合作的那个银行经理，给他们那的商户基本都办了信用卡，连保安大叔都不放过，也让办了。现在银行卡设置限额支付，那以后要是想买车，还用不了信用卡了。比如我想去买车，看上了上汽集团旗下新能源汽车品牌新出来的飞凡R7，看了一下车的配置、外观、动力等方面都还可以，飞凡R7全系支持换电功能，以提升消费者的用车体验，该车也是飞凡汽车旗下首款换电车型，如果一家人出去玩，万一中途车没电了，换了电池就可以走，为我们的出行带来了方便。

比如这款飞凡R7车指导价20万左右，我有一张信用卡是8万额度，我想用信用卡付一部分首付，是不是如果银行卡设置限额，想消费也没法消费了，只能去银行柜台取现金，用自己的储蓄来付款，因为储蓄卡也限额，刷不了卡，我的钱存银行失去了“自由”。

从这个案例里我们又学习到了，不是只有银行的霸王条款，让我们提供亲属证明，法律是公证的，如果遇到像浙江这对母女的情况，假如去世后欠了银行的钱，让家人偿还，那我们也有权利要求银行证明亲属关系，否则不还。

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广发银行信用卡“样样行”分期业务让消费者越还越多

央行3月17日发布《2019年支付体系运行总体情况》，统计数据显示，截至2019年末，信用卡逾期半年未偿信贷总额742.66亿元，占信用卡应偿信贷余额的0.98%。

信用卡逾期，一直以来都是比较“忌讳”的行为，但是依旧是“屡禁不止”。纵观2019年金融行业，消费者们对信用卡业务方面的投诉和反馈也是议论纷纷。尤其是集中在“付费增值业务”、“被分期”、“信用卡降额”、“强行电话推销”、“信用卡违规催收”方面，更是直戳痛点。

据记者梳理，在聚投诉平台中，广发银行信用卡业务的投诉多达到2700多件。其中，因“样样行”分期业务产生的投诉最多，同时还有一些消费者的性用卡“被降额”。

持卡人最关心的信用卡“被降额”的问题了。尤其是在疫情期间，如果一些消费者依赖信用卡，用于日常生活的开销，但是面临银行的降额，也许等待的就是逾期问题。佛山的范先生在中国质量万里行消费投诉平台上投诉称，广发银行信用卡故意引诱他提高信用卡的固定额，可等他消费还账单后，突然却被降额10倍，预先并无任何的通知。

除了“被降额”的问题之外，大量消费者投诉，办理的广发信用卡的“样样行”分期业务之后，发现钱越还越多。

杨先生给中国质量万里行消费投诉平台发来投诉称：“广发银行信用卡还款像是滚雪球，欠款金额越来越多，太吓人了! ”

据杨先生投诉，2018年7月，他用广发银行信用卡刷了一笔10000多元的大额消费，随后接到了广发银行的客服电话，推荐他办理了几笔消费可以分期。过了一段时间杨先生发现自己的信用卡金额每月越还越多，之前还的钱似乎石沉大海。

杨先生说他的信用卡被办理了“样样行”分期付款，即无需每次申请，持卡人今后所有单笔达到起分金额的消费，均会被自动分期。最让他意外的是，这个“样样行”还规定，持卡人申请绑定后永久有效，如不需要该服务，需要持卡人申请取消绑定。虽然广发银行承诺会处理，但截至目前，多笔自动分期仍在3月信用卡消费明细中出现。

杨先生说，他的广发银行信用卡消费固定额度为81300元，但分期专项额度为5万元，是给足了分期空间的，最后导致信用卡逾期，现在欠款为159300多，真的没有办法偿还了。

不少消费者也被莫名办理了“样样行”分期业务。

向女士在2011年就申请了广发银行信用卡，初时额度10000元，一直正常使用，没有逾期。慢慢到2018年额度涨到固定36000元。2019年3月份，广发信用卡客服打电话说可以把2月份的账单做一个分期，到去年10月，向女士感觉账单不对，越还越多，后来一查才知道之前的分期的是(样样行分期)，导致现在卡片总欠款77000多元，总欠款翻了一倍还多，这些隐形消费向女士根本就没发现。

之后，向女士接到广发银行内部催收说还61000元可以销户，她询问客服说该卡欠款77000多元可以销户吗?向女士质疑，到底是她的账单欠款有问题还是信用卡滥收费造成的，请广发银行给出一个合理的解释。

张女士在2017年接到广发客服电话说，说她是广发银行的优质客户，办理分期可以提额，并且费率还特别低。当时张女士也没有在意就办理了业务，次月张女士查询账单，突然多出来几十个分期，每期都是十八期，金额不等，从几十、几百到上千、上万的都有。每月按照账单提醒，按时还款，每次都会莫名其妙的少钱，最少的2000多，最多的4000多，直到一年半结束。张女士期间多次打电话询问广发银行信用卡中心，每次得到的说法都不一样，都没有给她过一个正面的回答。张女士说，现在她的信用卡从初始的18000元的额度，到现在总欠款76000元，她要求广发银行给个说法。

同样的情况发生在郑先生身上，郑先生说，他从2016年至2019年3月底，在没有被告知以及征得他同意的情况下，广发银行信用卡为他办理的了“样样行”分期业务(每消费2千元自动做24期分期)，时间长达4年多，信用卡总额度为14000元整，在没有临时额度、备用金以及逾期还款的情况下，总欠款居然高达37980.4元。之后银行给出的答复是固定额度消费完后，系统自动为本卡恢复同等消费额度，但此额度不纳入帐单明细也不显示。

郑先生提供的广发解决方案

2019年4月至7月，郑先生多次同广发银行沟通无果后，在7月份向银管部门投诉后，广发提出解决方案：一次性还款的按25000元；分期就按32400元;但在收到还款协议书时欠款金额却高达84419元，郑先生拒绝签字。

据《广发银行信用卡“样样行”消费分期付款业务协议》，“样样行”自动消费分期付款业务经持卡人一次性申请签约绑定，则以后无需申请，持卡人今后所有单笔满签约起分金额的消费，均进行自动消费分期。

同时，“样样行”消费分期手续费收取方式为“按账单月分摊收取方式”和“一次性收取方式”，手续费费率根据持卡人的资质和银行提供给持卡人的综合服务成本而定。

值得注意的是，《广发银行信用卡“样样行”消费分期付款业务协议》还指出，持卡人申请绑定“样样行”自动消费分期付款业务后永久有效，如不需要该服务，需要持卡人主动申请取消绑定。

律师分析，持卡用户是否完全对开通分期业务不知情，应当视情况而定：一是否存在有效的合同；二是当事人是否具有完全民事行为能力；三是业务员是否尽到提醒注意义务等等来进行判定。如果有不符合上述条件的，应当视为广发银行存在隐瞒情节、侵害用户知情权的存在。

如果持卡用户知道开通了分期业务，但未明确分期的定义，具有一定的隐瞒情节，需要确认广发银行是否有明确告知分期业务的性质。根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》银发【2016】111号中规定的信息披露义务，业务员应以显著的方式提示，确保持卡人确认知悉并确认接受。

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文章来源：中国质量万里行，特此鸣谢！

编辑校对：捉销师

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