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“我的父母染上‘网瘾’了，怎么办？”

沉迷网络不能自拔 刷短视频看直播“主播说啥都信”

“我的父母染上‘网瘾’了，怎么办？”

编者按

前不久，千万粉丝主播“秀才”账号被封一事冲上热搜。据公开报道，“秀才”的粉丝多为中老年女性，有“中老年妇女收割机”“养老金杀手”之称。此事引发网友对老年人线上社交之困的热烈讨论。

近年来，随着人口老龄化以及互联网的普及等，老年网友的数量快速增长，对线上产品的需求越来越大，每天上网、刷手机的时间也越来越长。老年人沉迷网络、轻信网络谣言、热衷网络购物、被诱导打赏等问题层出不穷。

数字时代，如何回应老年人社交需求，如何保障老年人合法权益？从今天起，法治经纬版开设“破解数字时代老年人社交困境”专栏，推出系列报道，敬请关注。

● 近年来，60岁及以上网民占网民整体比例快速上升，截至2022年12月，老年网民规模达1.53亿。一些调研报告显示，不少老年人日均上网时长超过4小时乃至6小时，沉迷其中，成“银发低头族”

● 沉迷网络不仅影响老年人健康，还带来包括人身安全、财产等一系列风险。一些老年人热衷网络购物，“主播说啥都信”，家里快递堆积如山；一些老年人深陷网络骗局，被骗钱骗感情

● 完善立法与相关政策，建立健全老年人网络权益保护机制。有针对性地加强对老年人的网络教育和培训，教他们设置安全措施，辨别网络骗局、保护个人信息，提高网络安全能力，维护合法权益

● 平台要管理好内容，对含有误导、欺诈等内容和行为要及时采取措施，设置便捷的投诉机制，方便举报查处。有关部门应加大监管力度，着重打击对特殊群体进行不当引导消费的主体

“嗡嗡……”手机发出震动声，切菜的声音暂停了几秒，厨房里只剩下煮锅的咕嘟咕嘟声。很快，菜刀和砧板的碰撞声重新响起，可没过一会儿，第二次震动声响起，切菜声再次中断……

温晴偷偷望去，只见母亲把菜刀放到砧板上，双手快速地在围裙上蹭了蹭，然后捧起手机。温晴只能看到母亲的背影，其右手胳膊在小频率晃动着，她猜想母亲的脸上一定挂着笑容，正在短视频平台上留言。

今年61岁的母亲玩短视频很溜，每天捧着手机的时间至少七八个小时。这让温晴从开始的高兴转为担忧——从老家赶来北京照顾她一家起居的母亲有自己的爱好，似乎没有“老漂一族”那样的孤独；而沉迷短视频则影响到了健康，母亲患上了腱鞘炎，医生给出的治疗方案是涂药膏和减少使用手机时间。

这不是个例。中国互联网络信息中心发布报告显示，近年来，60岁及以上网民占网民整体比例快速上升，截至2022年12月，老年网民规模达1.53亿。一些调研报告显示，不少老年人日均上网时长超过4小时乃至6小时。

刷短视频、交友婚恋、网络购物、在直播间打榜应援……他们在网络世界中放飞自我，有的甚至“茶饭不思”，深陷其中，成为“银发低头族”。采访中，多位受访者向《法治日报》记者发出了类似惊叹：“我的父母染上‘网瘾’了，怎么办？”

熬夜刷手机是常态

沉迷网络不能自拔

温晴今年32岁，刚生完孩子。母亲担心女儿的身体，便从湖南老家赶到北京。与母亲同住的一年时间里，温晴发现，母亲对手机越来越痴迷：炒菜时，如果手机响了，立即调小火，擦擦手拿出手机看看；拖地时，也会把手机放入衣服兜里，只要来了信息，就把拖把往墙上一靠；甚至因为刷手机，在电饭煲装了米后，忘记按下开关……

前不久，温晴发现，母亲和年轻人一样，刷手机到凌晨一两点。那天凌晨1点多，她起床上厕所时，发现母亲房间还有微弱的亮光。她轻声问了句“睡了吗”？屋里没有回应，她推开门，看见母亲侧躺在被窝里，戴着耳机在看视频。发现女儿进来，母亲慌忙把手机屏幕关掉，解释说自己“不太困”。

本来，温晴觉得母亲来北京，要照顾自己一家起居，周边又没朋友，普通话也说不太利索，能玩玩手机、看看短视频打发时间，挺好的。可母亲太过沉迷其中，还经常熬夜，导致身体每况愈下，经常忘记要做的事。最近，母亲右手大拇指下方肌肉酸疼得厉害，去医院检查被诊断为腱鞘炎，医生开了药并叮嘱她“减少使用手机时间”。

如此沉迷网络的老年人，不在少数。

68岁的夏林梅独自住在北京朝阳常营地区，今年8月新换了第3部智能手机。“早上醒来第一件事就是拿手机，半夜醒了也要刷会儿手机，一会儿不看就心慌。”夏林梅说，最开始用智能手机是为了和儿子视频通话，后来就慢慢习惯了，一天也不知道要花多少时间“泡”在手机里。

社交类App、购物类App、影视类App……记者在夏林梅的手机界面看到，一些年轻人常用的App在她的手机里一应俱全。她熟练地打开一款社交软件对记者说：“看，这是我前段时间新认识的朋友，通过‘摇一摇’加的好友，现在每天都要聊上几句。”

近些日子，夏林梅的“新宠”是一款阅读软件，里面各种各样、定期更新的小说让她有了盼头。“和追剧一样，总是想知道后续如何，有点上瘾。”夏林梅说，自从迷上看小说后，晚上都舍不得睡觉，“总觉得时间不够用，半夜醒了也要看一会儿，有时困了，握着手机就睡着了”。

像夏林梅一样，受访的多位老年人已经将通过手机看短视频、网文当成一种消遣方式，从中找寻精神寄托，“感觉一天很快就过去了”。

让子女们担忧的是，沉迷网络不仅影响老年人健康，还带来包括人身安全、财产损失等一系列风险。60岁的山东人江福自老伴去世后，就迷上了网络小说，经常拿着手机一看就是好几个小时。有一次做饭，锅里水煮干了他也不知道，差点把锅炸了。“想来确实后怕，一看手机就忘了其他事情，但又忍不住不看。”江福说。

直播购物成剁手党

一不小心掉入陷阱

直播风靡后，一些老年人也与时俱进迷上了看直播、在直播间购物。

“我妈沉迷直播间购物，买回家的带鉴定证书的所谓和田玉和贵金属，快递盒子都堆成山了”“我爸在直播间花99元买的东西，我在电商平台上找到了9.9元的，我爸说我找的东西是假的”……不少受访者向记者吐槽自己年过花甲的父母沉迷于直播购物，还有人说“有网瘾的老人‘疯狂’起来，甚至超过年轻人”。

山东枣庄居民张玲玲最近有点心烦，因为她家院子就要被快递箱子堆满了。“我妈一天到晚在直播间购物，说直播间的东西超便宜，家里成堆的农副产品，吃一半烂一半，不知名的保健品拆封了也不吃。”张玲玲说。

她母亲60多岁，经常刷短视频、看直播，“主播说啥都信”，俨然成了一名“剁手党”，刚开始是买食品，后来是衣服、珠宝等，最多的时候一天收到了十几个快递。有一次，张玲玲正好休假在家，她检查了一下母亲买的东西，发现一些产品的质量和颜色与主播介绍的相差不少，一些衣服甚至没有面料标识成分，有的“保健品”包装上写着××口服液、××丸，但右下角用特别小的字体写着水果饮料、压缩糖果等。

来自黑龙江哈尔滨的刘颖也有类似困扰。今年五一假期回到老家，她发现家里堆放着很多玉石、字画、陶瓷花瓶，母亲喜滋滋地介绍自己在直播间购买的所谓名画、古董。“我妈说这些东西价值几百万元，老板家里出事了，才几百块钱低价处理。要是能找着好的渠道卖了，能赚好多钱。”刘颖听后哭笑不得。

她翻了翻母亲买的“名画”“古董”，发现大多单价在四五百元左右，共买了五六十件，花费过万元。其中有一幅号称“价值两万元的名画”，母亲花了上千元买来的，刘颖注意到图案之间的接缝很整齐，明显是机器做出来的，她在网购平台一搜索，立马显示同款，定价160元。

有网友戏言：“退货的速度跟不上我奶被骗的速度。”

记者采访发现，不少老年人防范意识差，对主播推荐的所谓投资产品深信不疑。湖南邵阳人赵鹤今年65岁，经常在各种短视频平台上刷直播。有一次，他刷到有主播教人做账号赚钱，对方称可以带着做头像、账号、剪辑带货视频、挂商品链接等，一天能收入几百元钱，每个月能收入五六千元。

赵鹤心动了，他立即联系对方报课，花了3000元买了课程。可付费后，他发现课程讲的都是一些做短视频和带货的内容，专业术语多，初中学历的他根本听不懂。他找对方退课，却被对方用各种理由推脱搪塞，仍每天给他发送课程链接。

无奈之下，他将此事告诉了女儿。经过一番交涉，对方同意扣掉相关费用后退费，最后退了800元。

“我们老年人想证明自己还有价值，主播能把话说到我们心坎上，内心那股火苗就被点燃了，却不知道里面有这么多陷阱。”被坑后，赵鹤很是懊恼。

在线上寻找归属感

各种收割防不胜防

为何“网瘾老人”越来越多？记者采访数十位老年人了解到，他们普遍具有“孤独感”和“脱节感”，热衷网络社交是为了寻求“归属感”。

受访专家指出，社会人口结构逐渐发生变迁，家庭规模小型化、家庭类型疏远化、家庭成员离散化等特点凸显，“银发族”独居、空巢等现象更易、更早发生。还有一些老年人为照顾下一代，随子女搬至陌生大都市，脱离了熟悉的生活环境，内心的孤独感更加强烈。客观上，老年人与社会、子女面对面沟通的机会减少，而手机为老年人搭建了一个虚拟的生活空间，供他们表达自我、抒感，缓解精神的空虚。

《2020老年人互联网生活报告》指出，一些老年人群体在手机网络上呈现“极致孤独”的状态，几乎全天候生活在网络中。

赵鹤告诉记者，为了留住吃完饭就走的孩子们，前两年他在家里装了无线宽带，之后孩子们留下的时间长了，但刷手机的时间也多了，面对面交流的时间并不多。

夏林梅说：“有了智能手机后，与儿子在线上联系更加频繁，但他回家看望自己的次数却变少了。”

“老年人也担心与社会脱节，而网络世界的从众性给了网民一种虚幻的安全感，让老年人觉得自己能紧跟时代步伐，与社会有着一定程度的链接，从而找到归属感。”北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红说。

66岁的北京朝阳居民陈芸是一位广场舞爱好者，经常通过短视频平台分享自己跳广场舞的小视频，有时还会开直播。“我在平台上发布的作品，很多人都喜欢，他们给我点赞、评论，为了不让粉丝失望，我每一条留言都精心回复，但这样要付出很多的时间和精力，压力很大。”

一些老年自媒体创作者也提到，现实生活的空虚和脱节能够在网络中找到填补，网络群组和自媒体平台成为生活中重要的归属地。

然而，网络世界的复杂也让很多老年人防不胜防。马丽红说，一些网络运营者通过对Cookie的抓取、对手机权限的无度索取，对老年人在互联网的每一步痕迹进行跟踪，从而通过大数据算法，精准抓取老年人娱乐和情感的需求，信息流投喂、算法杀熟、精准营销，形成层层“收割”的套路。

“不可否认，网络确实给老年人的生活带来了便利，也丰富了老年人的生活，但涉及老年人的互联网内容也存在不少乱象，很多‘银发族’网龄较短，缺乏筛选和辨识有效信息的能力，极易被‘套路’，比如购买一些用处不大的‘便宜货’、保健品等，甚至还有的追假明星和网红，被骗钱骗感情。”马丽红说。

北京安理（杭州）律师事务所合伙人徐霄燕也发现，老年人对新事物的接受能力相对较弱，信息获取渠道单一，对信息的分辨能力不够，对网络手段和常见的网络骗局缺乏警惕性。由于缺乏对网络的了解和经验，老年人更容易被不法分子的虚假信息所欺骗。

“相对于年轻人，老年人对于互联网和新技术的使用能力较低，不熟悉网络操作和安全设置，容易成为网络骗子的目标。”徐霄燕说。

公开报道显示，最近司法机关打掉的涉老中，不少案件触网。

落实平台监管责任

提高老人社交能力

如何在回应老年人网络社交需求的同时，保障其合法权益？徐霄燕介绍，我国对老年人的保护主要体现在民法典、老年益保障法等法律中，但其对老年人网络行为方面的保护尚无具体明确的法律规定，缺乏实操性。

不过，相关部门已经关注到这类问题。

2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确，算法推荐服务提供者向老年人提供服务的，应当保障老年人依法享有的权益，充分考虑老年人出行、就医、消费、办事等需求，按照国家有关规定提供智能化适老服务，依法开展涉电信网络信息的监测、识别和处置，便利老年人安全使用算法推荐服务。

2021年4月7日起实施的《互联网网站适老化通用设计规范》，对广告插件及诱导类按键进行了明文限制，要求提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

在徐霄燕看来，为防止老年人被骗、促进老年人正确线上社交、促进线下交往，应该从多个层面综合发力。

“完善立法与相关政策，建立健全老年人网络权益保护机制。完善老年人保障的相关立法工作，针对老年人互联网权益保护问题制定具体明确、切实可行的法律法规和政策机制。”徐霄燕说，同时要加大法律法规、政策的宣传和执行力度，提高全社会对老年人互联网权益保护法律和政策的认知度，确保法律法规政策有效执行。

徐霄燕建议，还要加强对老年人的网络教育和培训，通过提供针对老年人的网络技术培训和网络安全教育，教他们如何使用互联网和新技术以及如何设置安全措施，如何辨别网络骗局，如何保护个人信息，提高他们的网络安全能力。

平台的监管责任也要落实到位。“对于网络平台，应加强监管，建立健全责任追究机制。”徐霄燕说。

北京德和衡律师事务所高级联席合伙人易燕提出，要通过互联网平台加强反诈宣传，对老年人的反诈宣传要有针对性，比如利用大数据计算，总结出60岁以上老年人最感兴趣的类别、领域、表现形式等，结合老年人的偏好来进行反诈宣传。

“对于平台而言，要管理好内容，对含有误导、欺诈等内容和行为要及时采取措施，设置便捷的投诉机制，方便网民发现不当内容及时举报。有关部门也应加大监管力度，着重打击对特殊群体进行不当引导消费的主体，并加大宣传力度，提升老年人网络素养和安全意识。”马丽红说。

受访专家指出，社会各界要加大对老年人群体的关注和支持，鼓励社会组织、志愿者等参与到老年人网络权益保护工作中，为老年人提供更多的帮助和支持，多组织一些线下活动，帮助老年人建立健康的、可持续的社交模式。（文中受访老年人均为化名）（记者 文丽娟 见习记者 丁一）

来源：法治日报

“我的父母染上‘网瘾’了，怎么办？”

苹果iPhone 15质量问题引发的思考

苹果公司备受瞩目的iPhone 15系列手机正式上市，你买了吗？

然而，消费者拿到这款新产品后，纷纷反映出一系列的品质问题，包括底部磕碰、中框信号条断点不平整、机身掉漆、屏幕刮痕以及镜头进灰等等。这些问题不仅引发了广泛的社交媒体讨论，也对苹果公司的品控水平产生了质疑。更令人震惊的是，这种问题似乎并非个例，一些用户甚至在多次拆解的三台iPhone 15上都发现了相似的问题。面对此种现象，苹果公司官方客服做出了回应，但是否足以解决用户的疑虑呢？

首先，让我们审视这一问题的背后，从一个全球化的角度来看。印度制造的iPhone 15曾在国际上引发了一场争议，据报道，印度工厂中的质量工程师曾打回了将近一半的iPhone，这表明了在制造过程中存在的品质问题。然而，目前在全球范围内并没有大规模爆发印度产iPhone 15的品质问题。相比之下，中国制造的iPhone 15也出现了镜头进灰等问题，但问题规模相对较小。这一情况引发了对国内iPhone品控和质检的关注，是否真如我们所期望的那样具备高竞争力？

其次，关于iPhone 15质量问题，苹果官方客服提供了一系列的售后服务，包括7天无理由退货、14天内换货以及一年的有限保修。这些政策看似能够解决用户的问题，但问题的关键在于，为何在新产品上会出现如此多的质量问题？这引发了一个更深层次的思考，即在新科技时代，我们是否对新产品的质量抱有更高的期望，而这些期望是否合理？

值得一提的是，iPhone 15的质量问题并非孤立存在。随着科技的不断进步，产品更新换代的速度也越来越快，但质量控制的压力也在增加。制造商往往需要在短时间内推出创新产品，以满足市场需求，这可能会导致在生产过程中忽视了一些细节。因此，这不仅是苹果公司的问题，更是整个科技行业所面临的挑战。

从这些问题中，我们可以看到科技产品的质量问题不仅仅是一个公司的问题，更是一个产业和社会的问题。我们需要更加理性地看待新产品的质量，同时也需要关注生产过程中的可持续性和道德责任。在追求技术进步的同时，我们不应忽视对产品质量的基本要求。科技公司应该更加注重品控，确保产品质量，而消费者也应该对新产品有合理的期望，不过度追求即时的技术创新。

总结而言，iPhone 15质量问题引发了对科技产品质量和品控的重要思考。不仅需要关注个别公司的做法，更需要审视整个产业链和社会的价值观。在追求技术进步的同时，我们不应忽视产品质量和道德责任。只有在全社会的共同努力下，我们才能够享受到高质量的科技产品，并推动科技行业朝着更加可持续和道德的方向发展。这是一个需要全球共同合作的挑战，也是一个值得深入思考的问题。

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Word文档突然不见？这里有七个小妙招，帮助找回！

不知道你是否曾经遇到过相似的情况：花费了数小时甚至数天编辑的Word文档，却莫名其妙的丢失了。这时的心情可能非常复杂。如果你不知道该怎么办，以下是几种恢复方案，希望能对你有所帮助！

Word文档通常是由Microsoft Word软件创建的文件，可以包含文本、图像、表格和其他多种元素。它可以用来创建、编辑、格式化和打印文字文档，并且具有许多高级功能，如拼写检查、插入页眉页脚、设置边距和缩进等。 Word文档可以保存为不同的文件格式，包括.doc、.docx、.rtf等。它们可以在不同的操作系统和软件中进行打开和编辑，并且可以通过电子邮件或互联网进行共享和传输。 使用Word文档可以完成各种任务，如撰写文章、制作报告、设计简历、创建演示文稿等。

Word文档莫名其妙丢失的原因可能有以下几种：

1、意外删除：可能是由于误操作不小心将文档删除了。

2、位置变更：Word文档移动到其他位置导致无法在原位置中找到它。

3、病毒感染：电脑受到病毒或恶意软件感染，导致文档丢失或损坏。

4、系统崩溃：突发的系统故障或崩溃也可能导致文档丢失。

5、硬件故障：硬盘故障、存储介质损坏等硬件问题也可能导致文档丢失。

当Word文档莫名其妙丢失时，可以尝试以下七个方案进行恢复：

方案一、检查回收站

首先，您可以在电脑的回收站中查找已删除的文档。如果找到了丢失的Word文档，可以将其“还原”到原来的位置。

注意事项：虽然电脑回收站能找回误删的Word文档，但是使用Shift键+删除键、删除超过回收站容量限制的文件是不会放入回收站的。

方案二、搜索文档

如果您知道文档的名称或一些关键词，可以使用电脑上的搜索功能中搜索文档的名称或内容以找回。在电脑上搜索Word文档，你可以按照以下步骤进行操作：

步骤1：进入“此电脑”界面， 点击搜索栏（通常位于右上角）。

步骤2：输入你想要搜索的文件名或关键词。如果你记得部分文件名或关键词，也可以使用通配符来搜索，如*.docx、*doc。

步骤3：按下回车键或点击搜索图标，等待一段时间，电脑会自动搜索，根据搜索结果，找到所需的Word文档，双击打开该文档即可。

注意事项：搜索结果可能会根据你的操作系统版本和设置而有所不同。如果你无法找到文件，你可以尝试更改搜索条件或继续查阅下面的方法。

方案三、显示隐藏状态

当存储介质感染病毒容易致使Word文档被隐藏，那么，隐藏的Word文档怎么显示出来？借助控制面板进行显示的方式也是比较快速且方便的。

步骤1：鼠标右键单击开始菜单，在搜索框中键入“控制面板”并打开。

步骤2：在“外观和个性化”中找到并进入“文件资源管理器选项”。

步骤3：选择“查看”，勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，点击“应用”和“确定”。

注意事项：在显示隐藏文件时，要警惕恶意软件或病毒，如果不确定某个文件的安全性，最好不要修改或删除它。

方案四、恢复以前的版本

以前的版本能够帮助你将Word文档恢复到之前保存的文件版本，无论文档是被覆盖还是删除，都能够尝试使用此工具将文档还原到以前的版本。

找到你覆盖或删除Word文档的原始位置，右键单击所在的文件/文件夹，选择“属性”，然后切换到“以前的版本”选项卡，查找并还原之前的版本。

注意事项：如果出现“没有以前的版本可用”的情况，可能是因为您从未启用系统保护功能，或从未使用过文件历史记录或Windows备份。

方案五、使用Word自动备份功能

在发生意外的情况下，如电脑崩溃或意外关闭Word时，可以通过Word的自动恢复功能来恢复最近一次备份的版本。在重新打开Word时，通常会自动检测到未保存的更改并提示恢复。

如果误删Word文档，可在备份中心查找自动保存文件并恢复其内容，随意打开或新建一个Word文档，点击“文件”->“选项”->“备份中心”，根据打开的备份中心界面中找到误删的文档，选择另存到其他位置中即可。

注意事项：如果备份中心找不到需要的文档，可能是备份间隔时间过长没有成功备份。你需要尽快使用专业的数据恢复软件扫描设备并尝试恢复丢失的文档。

方案六、使用专业的文件恢复软件

如果上述方法都不能恢复文档，您可以尝试使用专业的文件恢复软件，如云骑士数据恢复软件，软件能够扫描存储介质并找回已丢失的Word文档。

具体操作步骤如下：

步骤1：打开事先准备好的云骑士数据恢复软件（请注意，该软件不能下载安装于丢失文档所在的电脑硬盘上），在主界面上选择适当的恢复模式。

步骤2：以场景模式中的“误删除文件”为例，勾选需要恢复的分区位置，如C盘、D盘或外接磁盘等。完成选择后，点击右下角的“开始扫描”按钮，软件将自动开始扫描。

步骤3：当扫描完成后，软件将显示所选位置中的已删除文件列表。如果未找到需要的文档，请尝试使用场景模式中的“深度恢复”，进行更加彻底全面的扫描。

步骤4：找到目标文档后进行预览，在列表中勾选并点击“立即恢复”按钮进行数据保存。请注意，为避免覆盖原始数据，切勿将恢复的文件保存在丢失它们的同一分区中。导出完成后，点击“查看”即可查看恢复好的文档。

注意事项：数据恢复软件无法恢复被覆盖的Word文档，建议大家一旦发现文档丢失情况，尽早使用软件进行扫描恢复，以最大程度地提高成功恢复的机会。

方案七、寻求服务机构帮助

如果上述方法无法找回你的文档，建议你寻求线下专业服务机构的帮助。他们通常具备更高级的技术，能够尝试从物理性故障的存储介质中恢复丢失的Word文档。

注意事项：可能需要支付高昂的费用，并且无法保证100%恢复成功。所以，在选择专业服务机构时，请确保选择可信赖和经验丰富的服务提供商。

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