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【独家】停售“教培通”，腾讯课堂或迎重大调整

界面新闻记者｜陈振芳 查沁君

腾讯课堂或迎重大调整。

腾讯课堂近日发布不续售公告，称由于功能与服务调整，教培通将于2023年9月20日起不再提供服务，发课、排课、创建直播任务及交易功能暂停。

腾讯课堂于2014年4月上线，是腾讯（00700.HK）推出的综合性在线学习平台，课程类型涵盖职业培训、公、托福雅思、考证考级、英语口语等。2021年1月，艾瑞咨询数据显示，腾讯课堂上线课程数近30万，入驻教育机构超11万家。

界面教育发现，腾讯课堂在该条公告链接中向用户推荐了CCtalk、小鹅通等其他平台跳转链接。

8月23日，腾讯内部人士告诉界面教育：“目前只是教培通的功能与服务调整，（腾讯课堂）后续可能有调整。”

一位接近腾讯课堂的知情人士也向界面教育证实，腾讯课堂结算周期后不再提供新的开发需求和响应，不再继续提供合作和服务。

在某职场社交平台，不少认证为腾讯员工的网友称，2022年11月左右，腾讯课堂相继裁撤各地员工。

腾讯课堂本身并不生产内容，而是通过吸引知识创作者和机构入驻，来为用户提供内容。腾讯课堂作为平台方可提供企业培训及解决方案。

腾讯课堂教培通相当于依托腾讯课堂的“卖家经营工具箱”，帮助教培机构开店发课、营销推广、交易转化、经营管理的工具。开通教培通后，商家可享受相关的流量服务、经营咨询服务、品牌赋能服务等。

为加速商业化，腾讯课堂曾于2021年启动“轻知识内容生态”计划，推动机构和创作者用中短视频形式生产知识视频。

其认为，“轻内容”能够激发更多非刚需用户的学习需求，获得更多用户的碎片化时间，从而为平台带来更多流量。同时，通过在轻知识视频下方挂推介课程，从而实现二者的交易闭环。2020年，腾讯课堂年访问用户超1.9亿；人均单日使用时长为57.5分钟。

据蓝鲸教育智库2021年7月统计，同年4月腾讯课堂的用户规模活跃人数环比下跌12.4%，跌破千万；5月用户规模为959.8万人。

腾讯课堂所在的在线职业教育培训赛道广阔，但极度分散，单个垂直赛道规模其实并不大，且续报率低。例如最热的公考培训市场规模仅三百亿左右，赛道内竞争激烈，头部机构中公教育（002607.SZ）、华图教育、粉笔（02469.HK）已瓜分线上线下市场。

在中短视频赛道，腾讯课堂也面临不少竞争者，如B站、西瓜视频、知乎等平台相继推出知识创作分区或创作大赛。和美妆、生活类短视频不同的是，除了头部创作者，大部分知识内容生产者都面临流量较少、制作成本较高和商业变现较难的问题。

作为平台方，腾讯课堂还面临数量庞大的商家机构运营及管理问题。

相比拥有渠道和品牌影响力的大机构，选择入驻平台的多为中小机构，且鱼龙混杂。一旦用户获得不好的消费体验，平台方也会受到牵连。

在黑猫投诉上，界面教育以“腾讯课堂”为关键词搜索发现，相关投诉量过万，投诉内容多集中在虚假宣传、诱导消费、诱导贷款等问题，投诉对象基本为腾讯课堂上的中小型培训机构。

作为腾讯旗下教育业务中的一环，集团的决定也一定程度影响着腾讯课堂的命运。

目前，腾讯教育主要有个人产品和行业解决方案两大业务。腾讯课堂、腾讯英语君、腾讯扣叮等均属前者，腾讯教育旗下ABCMouse开心鼠也在“双减”后宣布裁员，砍掉所有业务。

此外，腾讯教育还为基础教育、高等教育、教企机构提供行业解决方案，合作方包括政府、学校以及教育公司。

据界面新闻此前报道，2021年年12月，腾讯PCG和CSIG两大事业群同时启动内部调整：现任腾讯公司副总裁殷宇（Mel）将调任云与智慧产业事业群（CSIG）智慧教育行业负责人。腾讯课堂业务在“930”（腾讯史上第三次大型组织变革）调整后，被划入CSIG，归属于教育产业事业部。

“2022年腾讯全球数字生态大会”上，腾讯集团副总裁、腾讯教育总裁殷宇称，腾讯已服务超千个教育主管部门和12万所学校。

新冠疫情后，全国中小学线上教学市场曾被钉钉和腾讯会议“分食”，腾讯课堂已鲜少再被总部提起。8月23日，腾讯课堂位列苹果手机App Store教育类APP排行榜的181名。

近年来经济下行、机构跑路，学员付费意愿下滑，知识付费市场风光不再，尤其是在线职业教育的明星企业开课吧的倒下，也让行业遭遇严峻的信任危机。

开课吧CEO方业昌曾反思“倒下”背后的问题：一是，过于依赖单一的商域流量采买。二是，多赛道开拓所需要的组织能力差异，引起组织频繁变动，造成效率降低。三是，精细化运营管理能力的不足等。

尚德机构（NYSE:STG）创始人欧蓬也曾公开表示，成人教育领域的企业体量偏小、好狠斗勇，善于获客，却不善于做产品和口碑。

“双减”后，在线教育企业的融资事件也急剧减少。同时还面临着被短视频、直播带货等新兴业态吞掉的用户时间和市场。

腾讯课堂表示，目前教培通交付功能不受影响，机构可正常为学员提供教学服务，结算按照平台规则正常进行。已购买教培通的机构将收到等比例退费。

那些用三倍速看视频的视障人士，到底经历了啥？

如果，我们把正常说话时的语速，认为是 1 倍速，那生活中很多讲话快的人，大概能达到 1.3-1.5 倍速。

至于人类语速巅峰，我认为是歌曲《 Rap God 》中最炸裂的那一段，15s 里一共说出了近百个单词，相当于正常语速的 2.4 倍左右。

但，若是把语速再升到 3 倍速，乃至更高时——那就是盲人使用手机时，读屏软件的语音播报速度。

目前的智能设备，如手机等，都做了不少人性化无障碍设计。

像 iPhone 上的相机，可以识别周围物品，并通过语音播报出来，为视障人士描述周围环境。

而打开旁白和放大器等功能，则可以基本满足他们使用手机的需求，点个外卖、叫个网约车什么的，都不成问题。就算语音速度很快，他们也已逐渐适应。

只可惜，这些后天的辅助手段，虽然颇有成效，可在获取信息的效率上，依然不及“ 双眼 ”的十分之一。

说起来或许有点天方夜谭，因为，就在这种情况下，依然有很多人不愿意服输。

这段时间，差评君和几位视障、听障朋友聊了不少，他们之中有程序员，财务，甚至还有电竞选手，与我们刻板印象中的“ 弱势群体 ”，相差甚远。

比如，先天性全盲的程序员广荣。

在与他相遇前，我幻想了各种视障者写代码的方式，但真正见面之后，还是不免被震惊到。

他在写代码时，神情专注，敲打键盘的速度飞快，用中二点的词形容，简直像是蒙眼后进入了“ 心流 ”状态。

至于不看屏幕如何写代码，广荣直接为我们来了段现场演示：

他在只借助语音读屏的情况下，就打出了一串代码。

而当我们问到，他如何 Debug、检查代码时，他说到：“ 自己写得代码自己清楚，并且，同样也可以听代替眼睛，大概浏览一下 ”。

“ 例如，这个函数下面是什么，你自己记得，语音也会提示在第多少行，联系上下文就行 ”。

整个过程，无论是操作还是他的回答，都显得尤为轻松，仿佛在对我们说“ 嗨，就这样呗，有手就行啦~ ”，没有一点负担。

在业余时间，广荣还自己开发了一款视障版 GTA 游戏，名字也很霸气，叫《 爆裂都市 》。

实际上，他游玩时并不需要屏幕，全靠听。通过雷达声、坐标播报和环境声，就能判断其他人的位置和物品信息。

由于是先天全盲，广荣未曾亲眼见过城市的霓虹灯、钢筋混凝土，也没见过散发金属光泽的冰冷枪械。

但在这款游戏里，玩家可以骑马开车、购买武器，在自动售货机里，还买得到酒和泡泡糖，甚至是一栋别墅。

广荣能走上程序员这条路，多少也有点兴趣使然。

他开始对编程感兴趣，是因为学校的电脑课，他觉得 outlook 能互发邮件很神奇，于是自己就上网了解编程，并在高中时候，仅凭一己之力撺出了个音效播放软件。

最大的问题，就是网上缺少针对视障人士的教程。

毕竟，也许是一个很简单的地方，就因为看不到，也要琢磨许久，这对于自学编程的他来说，难度不言而喻。

还有一位让差评君印象深刻的听障朋友，嘉乐。

生于 99 年的他，先天性失聪，但却已经是上海、杭州、湖州市《 王者荣耀 》联赛三亚军战队的队长。

在嘉乐的率领下，这支听障朋友们组成的“ 幻想有声战队 ”，一年内战绩不菲。

如果是私下里玩玩，即便静音其实也影响不大。

但在局势瞬息万变，信息密度极高的竞技赛场，听不到声音，要怎么和队友快速交流呢？

说来倒是简单，就靠俩字：默契。

嘉乐说，利用王者荣耀里的标点和快捷语音系统，我只要发一句“ 大招马上好了 ”，队友就知道该怎么办。甚至一个眼神，大家也能快速领悟，谁去偷塔，谁去带线，分工自然而然的明确起来。

要不是真的看到他们登上领奖台，这一切对我来说，不用量子力学解释很难收场。

嘉乐说，参加了很多比赛，但都有遗憾，而进入全国大赛总决赛是他们的梦想。

这种年少热血，多少有点让人羡慕，甚至一度让我回忆起《 灌篮高手 》里的情节。

当然，目前针对听障朋友们，还没有专门的赛事和规范条例，所以电竞这条路能不能继续走下去，嘉乐也挺迷茫。

“ 我喜欢自由自在，如果电竞不行，那我想当个导游 ”。

这个回答差评君有点意外，不过换做是嘉乐，我觉得好像也没什么不可能。

和上面两位不同，视障者松松，在 30 岁之前还是个明眼人。

他患有“ 视网膜色素变性 ”，这是一种听起来很让人绝望的慢性病，因为患者的视力会从正常，一点点变成全盲，且尚无法医治，只能一点点感受黑暗来临。

开始，松松和很多人的经历相似，他顺利考上大学，找到了一份不错的财务审计工作，但28岁那年视力急剧下降，现在双眼已经完全模糊，不得不拿起盲杖。

那段时间，他在家迷茫了三年，无去无从，听不得未来这俩字。

直到一次活动中，机缘巧合下结识了“ 你的眼睛 ”公益组织的工作人员，松松才终于得知，原来视障人士一样可以使用手机、电脑，甚至是正常参与工作。

既然看到了希望，就不能一直颓着，松松开始参与课程，学起了无障碍操作。

所以，无障碍设计，算是给了松松第二次生活的机会。

现在的松松，在公益组织里做起了自己的老本行“ 财务 ”，用 Excel 做统计、做账、处理财务报表，用 Word 写写文件，都不在话下，还能帮忙公益组织对外联络。

而跟松松的聊天中，我最常听到的就是一阵“ 咯咯咯 ”的笑声。

这对于一个经历过人生峰谷的人来说，乐观，更像是一种与自己和解之后的豁达。

松松参加活动现场图 ▼

根据每年的全国残疾人抽样调查推算，我国的听力障碍人数约为 2800 万。

盲人数量，则占世界盲人总数 20%，视障者数量约为 1700 万。

其中近半数的视障者，都在从事推拿按摩工作，剩下的很大一部分，会从事音乐相关行业。

与之相比，听障者的工作选择稍多些，但大多数依然只能进入服务业。

看完今天这几位朋友的故事，我们可能变得满怀信心，觉得视障者，听障者同样可以胜任许多看似不可能的工作。

可理论和现实，总有些出入。

程序员广荣，是这么和我说的：“ 盲人现在可以考大学，也可能会有很强的业务能力，但假设你是老板，平心而论，你就说要你敢不敢招我吧（ 笑 ） ”。

“ 你会想说，这人他看不到，会不会影响项目进度？怎么来上下班？甚至会不会上厕所，吃饭用不用人喂，你会有很多疑虑的 ”。

对于电竞队长乐嘉，如果让他领导一个听力正常的团队，能否达到今天的成就，有一说一，也很难说。

广荣和他的同事们 ▼

不可否认的是，各种数码产品和 APP 的无障碍设计，拉近了他们和普通人的距离。

但诸如前阵子的抢菜、买东西时的退换货、需要排长队的打车等问题，乃至于一个小小的开屏广告，都无疑增加了生活的难度。

当然，说这些也没想苛责谁，毕竟目前最大的问题是——

“ 不知道 ”。

大家不知道他们能打网约车，点外卖，刷视频，也不知道他们能成为程序员，电竞队长。

也因为不知道，让很多人忽略了无障碍这档事。

作为无障碍开发者的广荣说，如果在 APP 开发初期就决定了要照顾听障、视障人士，那这事其实并不难。

但很多软件都已经发布，再去考虑做无障碍，相当于完工一栋大楼，在有人入住使用后，再去考虑无障碍设计，那就要把楼推倒重新盖，就很难了。

好在，从现在开始做这件事，也不晚。

在 2009 年的 iPhone 3GS 发布会上，苹果副总裁 Phil Schiller 用简短的 36 秒介绍了 iPhone 上首次登场的旁白、缩放、反转颜色，以及单声道音频功能，为障碍人士打开了一扇窗。

过了十几年，现在 iOS 16 上的无障碍设计越发完善，且仍在更新。每一次，都能带来体验上的提升。

而这个最难的从 0 到 1 的过程，已经过去了。

iOS 16 新增无障碍功能 ▼

差评君相信，只要能让更多人看到，那无障碍的普及也不会是难事。

总有一天，我们的社会将不再有“ 弱势群体 ”，大家都一样拥抱互联网、享受科技带来的便利与美好。

而这些事的出发点，也不仅仅是为了看不见、听不清的朋友们。

毕竟，谁一开始能知道，为了照顾听障人士而诞生的字幕，现在成了影视频离不开的东西；

打字机的由来，是意大利发明家 PellegrinoTurri 为了让他逐渐变盲的情人，能在写情书时写出工整漂亮的字；

让我们拎行李时更省力的斜坡，开始也只是为了方便使用轮椅的人。

12 月 3 日，是国际残疾人日，也是我们撰写这篇文章的起因。

差评在 2020 年，就启动了一个叫“ 平行时空 ”的项目，这两年一直在进行。

希望能用我们绵薄的力量，让更多的人参与到科技无障碍和适老化中来。

也希望让更多障碍人士，重新拥抱生活。