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“球球”是一只两岁半的银渐层宠物猫，上周开始出现频繁咳嗽的症状。90后主人徐健刚开始没在意，没想到小猫一个星期后仍咳嗽不止，频率甚至更高了。这让徐健紧张起来，因为这“像极了网上说的哮喘”。于是他带着“球球”到了北京朝阳区的一家宠物医院，在宠物医生和护士的建议下，徐健决定给“球球”做个检查，包括猫呼吸道病毒PCR检测、血常规检测、心脏彩超，又拍了两张X光。

一通检查下来，徐健花费3000多元。医生表示，“目前没有看出来任何问题，哮喘的可能性较大；如果持续恶化，则终生需用激素来介入治疗，费用可能上万元。”

“同事们知道后，都说我疯了。因为我给自己看病都没花过这么多钱。”徐健说，这个价格虽然令他心疼，“但为了球球将来少生病，我还是咬牙付了钱”。

高额检查费和治疗费常常让宠物主人不堪重负

在宠物医疗市场不断增长的同时，过度检查、小病大治等不良现象不时出现。

从事设计行业的周蕾，前不久带猫咪去医院看感冒，没想到开了近1000元的药。“我当时很担心小猫，医生让缴费我就交了，回来一看清单，感冒药150元，消炎药100元，耳部消炎药200元，验血150元，还有一盒300多元的营养补充剂。”

正在宠物医院带宠物看病的刘宇也告诉记者，为自己小猫治疗猫传腹，10天花掉了1万多元。

宠物看病贵也导致了一些刚参加工作或仍在读书的宠物主人无奈遗弃爱宠。“我刚毕业时攒钱买了一只猫，没想到得了猫瘟，医生说治疗费至少要上千元，家里人觉得为一条猫不值得，强制我把猫送走。”吴凯表示，自己无法独自负担诊断费，送猫一事让他既心疼又内疚。

《2022年中国宠物医疗行业》中提到，在宠物行业中增长最快的就是医疗消费，较2021年同期增长10.7%，目前占比仅次于食品。

宠物医疗行业存在医患双方信息不对称的情况。由于动物不会说话，不能问诊，看病经常要采用排除法，即利用实验室检查进行逐一的排查，高额的检查费用和治疗费用常常让宠物主人不堪重负。

刘宇说，自己在带宠物去医院检查时，医生让做什么检查就去做，就是在不停地交钱，“我之前没有想过会花这么多钱，还以为交几千元就可以治好，没想到花了1万多。这些钱具体花在哪些地方，我也不太清楚”。

有时候，在诊疗的过程中，多做几个体检、多买一些食物或用品也很常见。《2022年中国宠物医疗行业》的数据，在宠物医院消费的品类中，占比最大的品类为“给宠物看病”“购买宠物药品”“美容洗护”3个方面。宠物医疗和美护是宠物医院消费的主流项目。

记者在小红书等社交平台上发现，被宠物“看病贵”困扰的大有人在。不少网友晒出宠物医院账单，“狗狗做完手术，医院的账单感觉有两米长”“一粒进口消炎药就要35元”……

宠物看病贵，在一些消费者看来，是因为部分宠物医院乱收费、过度医疗所致。但《2022年中国宠物医疗行业》显示，2022年接近45%的宠物医院利润率在10%以上；同时也有五分之一的宠物医院处于亏损状态。相当一部分宠物医院的利润并没有人们想象中的高，甚至不少在过着入不敷出的日子。

业内人士：宠物医院的利润“并没有想象中的高”

“铲屎官”们高喊收费高，宠物医院也在叫苦利润低。北京农业职业学院宠物专业教师王文利告诉中青报·中青网记者，给宠物看病贵是不争的事实，但由于宠物医院房租高、设备贵、药品进价贵，投入高、成本高等因素，导致目前宠物医院的利润“并没有想象中的高”。

据王文利介绍，宠物医疗机构的成本主要来源于三方面：一是宠物医生的成本，在我国，要成为一名合格的兽医，至少要有5年的实践经验，其间还要不断参加国内外各种培训学习，一名医生一年的培训费在两万至5万元不等；二是药物成本，比如同样的抗生素，人用药是几元一瓶，但宠物用药是几元一片，这是因为宠物药物的产量比人的少，单价就高；三是设备成本，动物不会说话，精准的仪器能够帮助医生准确地找到病因，减少宠物的痛苦，越精准的仪器费用就越高。

可不菲的资金投入不一定能换回高额营收。宠物检查的核磁、CT，一台设备就要300万元，每年的维护费大概在30万元，还需要有3个工作人员同时配合工作。王文利说，“纯利30%的情况下，需要6-8年回本，而实际上5年到10年就要折旧淘汰，引进一台核磁设备的成本能与收入持平，已经是最理想的状态了。”

在普通医院里，一台机器每天可以检查约上百人次，但在动物医院，需要做CT的宠物一般每天只有3-5例。此外，“兽用药准入门槛并不比人用药低，新药从研发、试验等到通过审批进入市场，需要诸多环节。”王文利解释，“药品进价、设备损耗以及人力成本等诸多成本的分摊，导致药品和检查的单价较高。”

在北京开了一家宠物医院的吴赛介绍，他所在的这家医院，光设备就投资了三四百万元。他认为，好的设备，可以帮助医生更精准地了解病情，所以很有必要。

此外，目前国内宠物医疗临床药品仍大量依靠进口，价格高昂。据中信建设数据，国内70%的宠用药，都来自国外；宠物疫苗的外资品牌市占率高达90%。

“大家总认为宠物医院赚得盆满钵满，其实一家宠物医院利润只有5%至8%，这还是在干得好的情况下。”吴赛前几天和同行们一起培训后得知，“就北京市场来看，去年已经关停了五六十家宠物医院”。

“我接触的同行，一般都是宠物连锁诊所或医院，大部分的个人店家都很难维持下去。”吴赛说。

《2022年中国宠物医疗行业》也显示，截至2022年10月，全国宠物诊疗机构数量达19930家，近40%的医院年营业额同比有所增长，增长率主要在10%以内，有28.1%的医院年营业额出现负增长。

宠物看病贵如何破解

高价药品和检查、私人投资的医院体制、宠物医生的缺口、对动物医疗费用的心理接受程度，都让宠物看病贵成了必然。

一边是需求，一边是无奈。推动宠物看病贵问题的解决，多名从业者认为，可以通过成立宠物医疗协会来进行行业内的相互监督和规范，营造一个良好的行业氛围，促进行业的健康发展。

近年，随着国家相继出台各类宠物医疗相关政策，不断健全完善专门针对宠物经济的市场规范和法律体系，让宠物消费市场的规范发展有依据、有保障。

2022年8月，农业农村部发布《动物诊疗机构管理办法》，进一步加强动物诊疗机构管理，规范动物诊疗行为。2022年10月起，农业农村部、市场监管总局联合印发《关于在部分城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动的通知》，通过开展专项整治行动，建立农业农村、市场监管部门宠物诊疗监管协作机制，提升宠物诊疗规范化水平，推动行业高质量发展，建设有效防范风险、有力维护市场秩序的动态监管模式，完善科学定价、价格合理、明码标价的价格管理制度。

王文利表示，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

如今，市面上还出现了相匹配的宠物医疗保险，宠物看病可以走报销；部分宠物医院也在扩展“互联网+宠物医疗”的线上问诊业务。随着行业逐渐走向规范化，宠物看病贵的问题也将会有所改善。（记者 牟昊琨 实习生 韩文艺）

来源： 中国青年报

实习生 肖霞洁 澎湃新闻记者 廖艳

泰迪犬“布菲”躺在告别室的小床上。旁边的桌子上放着一幅“布菲”的画像、一支蜡烛，还有一张卡片，主人在上面写着：“亲爱的布菲，感谢你的陪伴，希望更久更久一点儿时间……到了汪星好好的，姑姑永远爱你。”

12岁的“布菲”因病去世。在完成告别仪式后，“布菲”将被送去火化。

小兔威比的留言板，上面有小朋友为威比作的画。 本文图片均为受访者提供

据了解，在我国，每年有300万只宠物去世，平均每天就有近一万只宠物离开这个世界。近年来，随着“宠物经济”的火热，出现了宠物殡葬行业。天眼查数据显示，截至2022年9月23日，全国有近2200家“宠物殡葬”关联企业。

“95后”英豪来自江苏丹阳，2018年毕业于北京某“211”高校，曾从事产品工业设计相关工作，打工的日常曾让他一度陷入迷茫。一次偶然的机会，英豪看到一篇关于宠物殡葬师的报道，其中几张图片引起了他的注意。图片中，一名男子从车里抱着他的金毛犬进了房间，狗狗躺在告别室的床上，男子的眼里含着泪光，站在旁边看着它。当看到这些画面时，英豪觉得找到了自己中意的事——做一名宠物殡葬师。随后，他就辞职了。

英豪所在工作室一角

2020年初，英豪正式成为一名宠物殡葬师，他与朋友合伙创办了一家宠物殡葬店，为去世的宠物清理遗体，陪伴主人送爱宠走完最后一程。

如今，英豪已从业两年多，为近千只宠物举行了告别仪式。在英豪看来，为宠物举办告别仪式是主人与爱宠之间一次体面的告别，给这段珍贵的关系画上一个句号。

某位主人提前写好的信，会和去世宠物一起火化。

英豪的自述

“让主人安放情绪时不被打扰”

2019年底，我们开了一间名叫“彩虹星球”的宠物殡葬工作室。“彩虹”意味着多样性，营业以来，我们除了遇到小猫、小狗等常规类的宠物外，还会有一些水族小宠物、啮齿类宠物、爬虫、鸟、蛇、蜥蜴等。不过小猫小狗的占比最多，达90%。“星球”则代表着我们想要传递的理念：宠物去世并不是生命的终点，它们从地球离开之后，其实是回到了“母星”。

英豪所在工作室内的休息室

工作室的同事们来自各行各业，比如曾做过营销、画画或人体殡葬等，大部分是90后，有一名00后。此前，我们都没有从事宠物殡葬行业的经历。

营业之初，对我们来说最大的挑战是“找房子”。我们想找一个安静、舒适带院子的小房子，不被外界打扰，而这样的房子在北京并不多，好不容易找到一个，我们说明来意后，很容易会被房东拒绝。可能是对死亡这件事比较避讳，不管是人还是宠物，只要带“殡葬”这两个字，大家就会觉得不太吉利。

哪怕我们真的租下来了，有时候和邻居相处也是一种“相互伤害”。2019年底，我们在一个创意园区里租了一间房子，和另一家公司只有一墙之隔，他们的会议室和我们的客人休息室相邻，声音能相互听见。比如，宠物家长难过的时候，隔壁公司可能在开会；又或者隔壁安静的时候，我们的客人正哭得很伤心。双方并不是故意的，但还是挺尴尬。

一只宠物狗的骨灰寄存格位

所以，我们下定决心要找一个独立的院子，为客人提供一个隐私的空间，在他们安放情绪时不被打扰。

骨灰寄存室

经过两三个月的寻找，2020年12月，我们在一个工业园区里找到一处带院子的房子，在院子的正前方，我们设置了接待区、两间告别室、商品区、休息等待区、遗体清理区、骨灰操作台等。院子的右手边设有一个20平方米的骨灰寄存室，一共有120个隔间，目前安放了90多个宠物的骨灰盒。每一个寄放了骨灰盒的隔间都被塞得满满当当。主人们会放上宠物生前爱吃的食物、喜爱的玩具或者小毯子等纪念物。

一只仓鼠的告别仪式

当前，我们的工作流程基本是接受客人预约、进行遗体清理、完成宠物告别、进行遗体火化这四部分。

“一次体面的告别”

大部分宠物是因为年老或生病去世，面对这一情况，大部分主人有一定心理准备。在宠物即将离去的时候，有的主人会提前打电话向我们咨询或预约殡葬服务。也有些宠物是因为车祸、坠窗等原因意外去世。

我们的手机基本是保持24小时开机状态，随时接听客人电话。我记得在2021年5月，一只杜宾犬因生病凌晨两三点在家中去世，它的主人觉得在家待着非常难受，就赶了过来。当晚，我们给这只小狗做了遗体清理，陪主人进行遗体告别。到了早上9点，我们将小狗送去火化。

在主人把爱宠送来时，首先我们要帮宠物做遗体清理，这一套流程是我们自己摸索总结的。宠物去世之后，身体会发生一些变化，它们的眼睛基本上都是睁开的，我们需要帮它闭上。因为闭眼的动作需要肌肉绷紧，去世之后，宠物就没法用这个力，我们会揪住上下眼皮，通过粘液接触闭合。许多主人看到宠物睁着眼睛，会问我这是不是“死不瞑目”？其实这属于正常现象。

另一方面，宠物的身体会先硬后软。先硬是由于去世之后，血液停止流动而凝固，肌肉变得坚硬，后软是因为身体细胞慢慢分解。此外，一些去世的宠物会出现粪便失禁的情况，我们需要帮它擦干净。

我第一次给宠物做遗体清理，遇到的是一只古代牧羊犬，10岁左右，由于年纪大、器官衰竭去世。它当时有一些粪便失禁的情况，擦干净后，我给它梳头时发现，它的头上用红色橡皮筋扎了一个小辫子，我忍不住笑了。不是那种大笑，是为它感到欣慰的笑。我想它一定过得很幸福。

当我为它做遗体清理时，我并不觉得这是一具遗体，只是单纯地认为这是一只很可爱的古代牧羊犬。

遗体清理完毕后，我们会和宠物的主人一起在告别室举行告别仪式。随后，让主人和宠物单独待上一会儿做告别。我们的告别室有两种风格：一种是温馨的花园式，房间里放了很多干花；另一种是中式风格。在告别室里，主人可以为宠物摆上鲜花，点上蜡烛，在小黑板上写宠物的名字。

最初，告别仪式并没有固定流程。直到有一次，一位男士带着妻子、孩子以及一名大学室友给小猫“雪儿”告别。雪儿是一只白色的金吉拉，这位男士很珍视这个告别，让我帮忙全程录像。进到告别室后，他们一句话都不说，我们面对面挺尴尬。

大概沉默了两分钟，我提议他们聊一聊是怎么遇到“雪儿”的，他们便回忆起上大学时是怎么阴差阳错收养了“雪儿”，回忆起了一些大学时光。

英豪所在工作室的花园告别室

在这之后，我开始反思，很多客人面对宠物去世这件事情还是会手足无措，他们需要一些指引。我们便制作了一个告别指南，引导宠物的主人回忆与宠物第一次的相遇、第一次带它回家、它的名字、习惯、爱好等。

我记得有一位女士，她的猫去世了，叫乖乖，是一只英短。到了告别室，她先委托我帮忙拍照、录像，她俯下身低头亲“乖乖”，抱“乖乖”。然后，她开始念经，越来越哽咽。

我曾经拍过一张照片，是一家三口，他们家的小狗“抱抱”去世了，刚做完告别仪式，窗外正在下雨，男主人透着玻璃望向窗外，女主人在一旁哭泣。当时小朋友不明白妈妈为什么哭，也不明白爸爸为什么沉默，他看着水池里的雨点说：小鱼有红的有黄的。但第二天，他们来取“抱抱”的骨灰时，小朋友在大厅指着告别室的门，喊着“要抱抱”，准备跑过去。他的妈妈抱住他说：“抱抱已经不在那儿了”。

完成告别仪式之后，有些客户会要求做一些纪念品，比如说给猫猫、狗狗剪一些毛发，或者用印油把爪印拓一个。

我觉得为宠物举办告别仪式是主人与爱宠之间一次体面的告别，最重要的是给这段珍贵的关系画上一个句号。

“宠物给我们进行了一次死亡教育”

最后一步流程是将宠物遗体火化，这在环保、消防方面有一定的要求和规范。所以我们在郊区租房，搭了炉子。火化之后，骨灰的形态是高度碳化的碎骨骸，少数主人会让我们帮忙打成粉，然后带回家。

有的主人由于暂时无法接受宠物去世这件事情，或不方便把骨灰带回去，便寄存在这里。目前寄存骨灰盒的价格是一年1000元左右，有的主人会在一年之后将宠物骨灰接回家。

小朋友写给宠物qiuqiu的感谢信

在骨灰寄存室里，有一只叫“球球”的田园犬，它去世不久后，它的主人怀孕了。这位主人基本每周都会过来看一次“球球”。在孕期六七个月时，她还会一个人骑共享单车来。每次过来，她都会拿个椅子坐在“球球”那一格面前，给“球球”整理、收拾。

最后一次见到她，是在预产期前一个月。“球球”的主人说：“生孩子前，最后一次来看看。”那天，球球的女主人给我看了一张照片，是“球球”晚年生病时，坐在一辆新的推车里，她带着“球球”在逛街。

如果宠物生病无法治愈或缓解，活着遭罪，有的主人会带宠物来做安乐死。宠物安乐死在我国是合法的，但是通过药物注射需符合有关资质，我们会和符合资质的宠物医院进行合作，由医生帮宠物进行安乐死。

“妞妞”是一只被送来安乐死的萨摩耶，它患了肿瘤，病得很重。在执行安乐死之前，“妞妞”的主人给我看了它之前的视频，还特地向我介绍，妞妞很喜欢和猫猫玩，但是小区里的流浪猫警惕性很高，它还没实现过这个愿望。正好，我们店里有一只猫叫“小牛”，它的胆子很大，会主动找狗狗玩。我们便把“小牛”抱到“妞妞”面前。原本“妞妞”没有什么力气，但它很努力地抬头看“小牛”，“小牛”也在它的身旁。当时主人可开心了，给它们鼓掌。

工作室救助的小猫——小牛

最后“妞妞”被执行了安乐死。大家都很难受，但也因为帮助“妞妞”实现了与猫猫玩的愿望，为它感到开心。

彩虹星球院子

入行之前，令我焦虑的主要是如何安慰失去宠物的主人。我怕因为没有专业背景，不能很好地开导他们。但是真正和客人接触时，我发现并没有那么难，他们会主动分享宠物成长的经历，我更像一位倾听者。

网上有很多人认为这是一个暴利行业，但并不是这样的。这两年疫情，对实体行业造成了比较大的影响，我们的收费价格是600元起步，每天多的时候也仅有三、四个订单，少的时候一个订单也没有。

当前是一个年轻人择业多元化的时代，我做宠物殡葬师，周围人并不会觉得诧异。在我辞职转行时，我的妈妈是能够理解的，她觉得我这是做一件善事，但是我的爸爸难以接受。直到现在我爸爸以为我在投资宠物殡葬店，并非全职。接下来，我正准备跟他坦白。

这几年宠物殡葬行业的发展，其实也反映了人们需求的变化，从衣食住行的刚需到情感需求的转换。现代社会中，人都是比较孤独的，宠物于人，最重要的就是陪伴。比如，你养了一个乌龟，哪怕它不会讲话，但是在你加班写稿子时，它都会陪着你，成为你生活的一部分。如果宠物去世了，你生活当中的一部分也随之缺失了。

写下祈福牌的宠物主人

一般来说，十年可能是一只猫或狗的一生。宠物的离开，会让我们懂得失去意味着什么。所以，我常常和客人说：“宠物的离开是它用生命给我们进行了一次死亡教育，告诉我们要好好珍惜身边人。”

来源： 澎湃新闻