手机优酷怎么取消自动续费会员(优酷怎么取消自动续费会员)
苹果手机怎么取消爱奇艺、腾讯、优酷会员的自动续费功能？
1、打开苹果手机里的“设置”选项找到图1选项并打开
图1
2、打开“APPID”找到“订阅”选项
3、找到你要取消的订阅项目点击“取消订阅”即可
总结：希望能帮助到到大家，给小白一个关注、一个赞哦
App自动续费连环计：到期不提醒，关闭选项隐蔽深
调查动机
近日，优酷“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。
此事将App自动续费问题再度抛出。不少消费者来电称，他们或多或少都有过“被自动续费”的经历，有人想试用却被自动续费，有人想取消订阅操作却发现步骤烦琐。
App自动续费到底有哪些套路？记者对此进行了调查。
又被扣了35元！这已经是北京市民谷小然在2023年“被自动续费”的第二笔费用了。
刚收到扣费通知时，谷小然并不清楚自己为啥被扣费，经过一番操作才反应过来，原来是她之前订阅的一款儿童讲故事类App在悄悄扣费。去年12月，为了帮助孩子完成作业，她准备开通这款App的会员，可其只有连续包月、半年卡、年卡、两年卡等选项，无奈之下她便选择了连续包月，本想使用一段时间后就关闭，却一直找不到关闭选项便忘了此事，直到今年连续两次被扣费才记起。
随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但现实中像谷小然这样“被自动续费”的人并不少。
多名接受《法治日报》记者采访的消费者反映，一些App在自动续费前并未发出相关通知，消费者只想试用下却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题也是屡见不鲜。
购买App会员，本来是为了获得更好的使用体验，为何反而带来一系列烦恼，自动续费陷阱又有哪些？
忘记关掉直接扣
自动续费投诉多
下班路上听音乐，周末追剧消磨时光，是很多人的日常写照。但想听的歌、想看的剧都要开通会员，让人苦恼不已。
“几个热门剧在不同的视频平台播出，想追就要开会员，一开就开好几个。”北京市民彭媛告诉记者，去年有部关于“时间循环”的剧很火，她便在某视频平台上开通了会员，支付了20元费用，一口气看完了该剧。
“会员原价30元一个月，连续包月就是20元一个月，但条件是次月会自动续费。我看自动续费可以随时关闭，就开通了连续包月的，为了省10元。”彭媛说，当时开通了会员就想关闭自动续费，但找了半天没找到关闭选项，就放了放，没想到后来追剧追忘了，直到前几天收到扣费提醒才想起来，忘关自动续费了。
不少人都面临着这样的困惑：开通会员后忘记关闭便被平台悄悄续了费。
2月初，北京市民余路露发现，苹果商店从她的账户上扣费198元。“最开始还以为银行卡被盗刷了，后来才反应过来，前不久为了给孩子拍一段假期作业视频，就下载了某剪辑视频的App，免费试用了VIP会员。”
记者进入这款App看到，页面提示“3天免费试用，之后198元/年”，还有一行小字标注“方案将自动延期，直至取消为止”。余路露正是因为免费试用了会员，没有取消自动续费，才被收取了198元的会员年费。“我一直以为3天免费，用得好，消费者同意购买才付费，没想到就这样被扣了钱，这样的自动续费太不合理了。”
2月3日，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，记者以“自动续费”为关键词搜索，显示有10多万条投诉记录。记者梳理2023年1月近200条投诉发现，关于自动续费的投诉内容大致分为五类，即家属误开通、平台不提醒、选项隐蔽深、平台擅做主、客服不回复。
第一类大多是消费者家里的老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费，消费者在投诉平台申请返还已扣金额。
后四类则与平台的扣费方式相关。比如有消费者称，部分平台提前一天或数天自动扣费，在此之前没有短信或其他形式的提醒。也有一些消费者认为在App页面中，取消自动续费选项过于隐蔽，按照提示也没有找到退订业务。还有一些消费者反映，在关闭自动续费后，平台仍未经允许自动扣费，有些应用的扣费金额甚至逐月提高。一些消费者本想通过App客服解决问题，但联系无果或客服答非所问后，最终选择到投诉平台反映问题。
记者注意到，在上述1月份的相关投诉中，仅有部分投诉在商家与消费者协商后显示“已完成”，还有不少投诉仍在“处理中”或者“待分配商家”。
免费试用连环计
小字条款藏玄机
近日，记者随机调查了50款市面上常见的App，发现容易引发争议的付费规则大致可分为以下几类：
第一类，会员没有单独包月，只能选择连续包月或连续包年等。比如某款讲故事App的会员没有单独包月，只有连续包月和半年卡、年卡等；某款读书App的非凡精读VIP仅有连续包月和年卡选项；某款天气App也只有连续包年和连续包月两个选项。
“有的App，只想使用一个月，但订阅会员的选项都会默认自动续费，又没有其他选项，感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。
第二类，免费试用会员下的“连环计”。比如某款天气App开屏即用显著大字标注可免费试用7天会员，点击之后，页面立即跳转到支付宝的协议签约和付费界面，提示“商户将每隔12个月，自动从你的支付宝账户扣款88元进行续费，可随时取消，取消后不再自动续费”。记者签约后，支付宝提示扣款时间为2月10日，即服务开通7天后。如果需要关闭服务，需要到第三方支付平台或者通过手机的订阅功能跳转多步进行退订。
“续费就续费，一些App用‘免费试用’‘0元开通’‘1分钱体验×天会员’等词语诱导用户入坑，取消续费的小字看也看不清。”北京市民刘璇就曾经被免费试用“坑了”88元，她在手机上看到某款美颜相机App给出了“免费7天体验”的提示，同时用小字在旁边标注“订阅将自动续费”，“我本以为点击‘同意’是仅表示确认试用7天，实际上变成了同意到期自动续费”。
记者下载某颜相机App看到，在充值会员页面，其用醒目字体提醒免费7天试用，在最下一行提示将于7天后的日期以88元/年的原价续费，直至取消订阅。但当记者通过苹果手机“设置”-“Apple ID”-“订阅”-“某颜相机”等系列操作后发现，再点击“查看所有方案”，还有续费月度订阅9元、订阅3个月24元，甚至还有1年会员只要80元的首购特惠。同样，“小影”视频剪辑App在选择免费试用后，用户也是“被动”选择了198元/年，但是在“查看所有方案”中还有13种会员选择，比如168元/年的黄金会员以及月卡、季卡等会员收费。
在某颜相机App中，在点击“7天免费试用”后，倒是出现了“连续包月”“连续包年”以及“包月”3个选项，但是只有“连续包年”下有“7天免费试用并开通”的选项，其余两个选项只能直接“立即订阅”，不能免费试用。
第三类，连续包月与单独包月之间价格差距较大。比如某款英语App，连续包月的价格是12元/月，而单独月卡则是28元，价格差距将近2.5倍；某款厨房App单月价格为25元，连续包月首月为5元。
第四类，首月优惠力度较大，次月按原价收费。以一款运动健身应用为例，普通月卡会员为25元/月，连续包月首月仅为9元。点击该选项后，下方有一行小字显示“到期按19元/月自动续费，可随时取消”。若不稍加注意，用户有可能会忽视小字提示，次月App按原价自动扣费时，用户容易认为商家存在超额扣费行为。
此外，记者调查发现，在如何选择“开通会员”上，选项的排序很有讲究。多数App都将连续包月、包季、包年以优惠价格优先排列，无需自动续费的会员则放到最后，需要仔细滑动手机屏幕才能发现。
格式条款坑不少
退订退款都不易
“订阅App会员一定不要冲动，要找个空闲、注意力集中的时候操作，这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”社交平台上有网友总结了“反自动续费套路”心得，点赞量过万。
“进坑”容易，“出坑”不易。多名消费者告诉记者，解约过程步骤较为复杂，与开通时的一键支付形成鲜明对比。
记者在上述50款带有自动续费功能的App中，几乎没有找到可以直接在App内一键退订的服务，都需要在手机相关频道中找到4级或5级界面或者在第三方支付平台上，点击相关按钮才能完成退订。同时，有些App将退订方法藏在页面并不起眼的位置，让消费者很难找到或看清楚。记者在上述App会员订购页面下方连续包月的相关条款中，看到密密麻麻的小字，且一般无法放大字体。
2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》开始施行，其中第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
此外，记者调查发现，有些App并不是在会员到期当日自动续费，而是在没有提醒的情况下默默提前续费，让用户临时想退都来不及。记者同时查阅一些App会员服务相关条款发现，条款中虽然对自动续费的取消方式进行了详细描述，但并不是所有App都提及“自动续费到期前5日提醒消费者”。记者测评的上述软件中，剪映、知乎等在其相关付费协议或者续费条款中有默认到期扣费短信提醒服务，但是在某款航班、某款天气等App中，没有看到备注有短信通知或其他提醒的条款。
此前，上海消保委也对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，少量App的扣费时间节点较为模糊，个别App提前3天就扣费了。
退订困难，退款更不容易。在“黑猫投诉”平台上，记者看到不少消费者要求平台退款的投诉。“每个月的订阅费用只有十几元到几十元，没有精力和耐心去维权讨要退款，客服也会打太极，最终没有下文。”刘璇对记者说。
不少受访消费者对此深有同感，即使发现被自动续费了，想要维权，要额外支出异地诉讼产生的食宿费、差旅费等，这使维权变得艰难。
记者查阅一些App关于自动续费的条款时也发现，部分平台以格式条款的形式单方规定提前扣费，或者规定扣款不可撤销，甚至指定特定仲裁委员会或特定管辖法院解决争议。
来源： 法治日报
“首月1元”充优酷会员，取消续费却被扣24元！视频会员心里苦
打开优酷视频App、点进弹窗、支付1元，美滋滋地观看起挂着VIP标志的电视剧时，网友小北不曾想到，自己已经身陷一项为期12个月的“打卡任务”。
小北点开的弹窗正是优酷视频的“首月1元”会员优惠充值活动，于2022年年末上线后，近期，“1元会员”因退费续订问题引发诸多争议：据多名用户反映，其在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。由于并无长期会员需求，不少用户选择了提前中止参与该活动，不料却立刻收到了扣费24元的提示。
“未完成任务，扣回已享优惠。”这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明，令用户们无奈又愤怒。
连续包月容易，取消怎设层层阻碍？
“从APP跳出来的弹窗进入支付，一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动。”据小北描述，趁着假期临近，她才选择优酷视频重温《甄嬛传》，看到剧集上都挂着“VIP”的标志，“首月1元”的宣传弹窗便令她毫不犹豫地付款充值了。“我只需要一个月的VIP，所以在第二天就点击取消了连续包月的自动续费。”被“罚款”24元后，小北觉得无法接受。
小北介绍道，当下大部分的视频会员均可以随时购买或者退订，即便选择了连续包月选项，也可按照自己的需求在任何时间暂停自动续费。以腾讯视频为例，30天VIP的常规收费为30元，连续包月则可以减少为25元，但在提前中止连续包月计划的情况下，这5元的差价也并不会扣除，“更不用说是在完全不知情的情况下参与了活动，签订了所谓的‘协议’。”小北补充道。而在黑猫投诉平台上，同样认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户更不在少数：据该平台统计，12月针对优酷“1元会员”的投诉就有近400单。
优酷视频真的没有做任何提示吗？其实也不然。上海市民曲女士就注意到，在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗上，的确有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，点开充值详情页面后，也可看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样，“仔细看后觉得不划算，就没有充值。”不过，小北认为，这样捆绑签约的充值活动以弹窗方式呈现，且弹窗中并未提及开通时长，点击“充值”后即可直接跳转支付页面，不能不说是有意规避了提醒的义务。
△仔细搜索活动界面后，用户才能了解到“一元会员”的规则。
记者也注意到，“优酷月月省”活动已经由来已久，除此次“首月1元”充值活动外，还曾不定时推出“特惠6元/月”等充值模式，然而，低价的背后实则均隐藏着对于签约时长的限制：提前取消的用户会被扣除一笔“违约金”，以补足优惠的差价。
“包月容易取消却难，处处是‘坑’！”为稳定平台收益，会员付费观看后灵活取消的权益早已被“抛诸脑后”。记者调查发现，当前，视频APP往往使用覆盖整屏的弹窗广告来吸引用户充值会员，而“取消续费”的标签却遍寻不见，并无任何相关操作说明：以苹果手机为例，用户若要取消芒果TV会员，则需要进入AppStore中“账户”下的“订阅”板块，或通过支付宝及微信的“免密支付”入口，才能修改会员订阅。在各大社交平台上，“如何取消会员续费”更是成为热搜词。
△各大视频平台上，均会设计引人注目的弹窗，吸引用户充值会员，但并不对细则加以说明，也未找到“取消订阅”的相关说明。
连环收费“迷局”，开了会员也没啥用？
事实上，谈到放弃充值会员的原因，曲女士坦言，除了收费模式不尽如人意外，“使用体验差”是另一个重要的原因。
当前，各视频APP当前均已发展出了不同“档位”的会员，除观看所使用的设备外，在投屏限制、清晰度限制、同时登陆设备数量等方面都有细微差别，然而，在用户选择充值项目的过程中，平台基本不会在页面上对于其差异做出细致的呈现，“使用时，才会跳出一只又一只的‘拦路虎’。”曲女士向记者分享道，近日她在使用哔哩哔哩电视端观看《中国奇谭》时，才发现自己包月购买的“年度大会员”必须升级成为“超级大会员套餐”，才能适用于电视端，“也不知道是什么时候出现了这种‘高档会员’，差价竟有每月15元。”
而在此基础上，即便已经升级了最高档的会员套餐，需要额外付费的项目之多，也令众多用户直呼“没意思”。为了解各视频平台的会员权益，记者专门付费开通了腾讯视频超级影视SVIP，该35元每月的会员套餐宣传“TV、手机、电脑、Pad全端通用，超级剧场免费看”，但使用一段时间后，记者仍然为观看电影支付了额外费用：如《侏罗纪世界3》需要VIP支付2.4元，且仅在48小时内有效；《阿凡达》需要VIP支付4元，除同样仅在48小时内有效外，还不支持投屏观看。发现与宣传不符后，记者随后才于VIP权益“超级剧场”详细说明页面中发现：“超级影视SVIP会员可享部分付费内容免费观看”。
△成为SVIP后，还有更多额外付费内容。
如果说观影时的额外收费可以用“版权要求”来解释，那么获得开通会员后，“免广告”权益的体验则令大多数用户“无法理解”。市民王先生向记者分享了他的经历：使用腾讯视频观看《三体》时，需要先忍受超过35秒的“某某产品邀您收看精彩剧集”，还有“三体剧场”等中插广告；使用芒果TV时，一旦在视频播放的任意位置暂停，视频都会快速缩小，由滚动播放的广告页面占据整个画面，点击屏幕后，甚至会直接弹出购买页面。这让王先生觉得，开了会员的意义并不大：
尽管几十秒的片前广告被去除了，但在观看视频的过程中，广告的身影却一刻也没有远离。
△暂停视频后，广告铺满整个页面。
付费观看，会员权益保障不应被克扣
近日，爱奇艺因限制黄金VIP会员投屏清晰度广受争议，随后，优酷更改会员登录规则为一个账号只能登录一个手机等也在各大社交平台引发关注。用户们此起彼伏的抱怨声标志着，付费观看之后的会员权益正在遭到挤压和克扣。
某视频平台业内人士分析道，除为数字版权付费外，会员付费模式已是当下视频平台打造私域流量、提升制作水准与质量、拓展视听内容的重要手段，较之有线电视以收视率及广告为主要收益依托，近10年来，对于会员付费模式的探索的确在很大程度上推动了视频平台的专注度与创造力，并在用户与平台之间建立起了较为稳定的联结。“然而，会员制不应被滥用，只有充分保障用户付费充值后的权益，该模式才能回归良性发展。”
当下，会员付费制已经呈现出较多有待提升的空间：除确保用户的自主选择权和公平交易权外，平台对于各类使用限制情况及额外收费项目也应尽到说明和提醒的义务，同时不应以不合理的条件，侵害用户正常使用场景下的常规需求。与此同时，用户也应谨慎看待及选择充值会员，以避免承担不必要的损失。
△《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者应充分保障用户的自主选择权及知情权。
事实上，近年来，“付费使用”早已不是视频平台的专利，不管是百度文库等知识分享平台，还是WPS Office、全能扫描王等功能性APP，都在使用上对于会员及非会员权限作出了区分。“以合理的价格获取更为完善的服务，其实并非无法接受。”曲女士表示，“但关键在于，付费之后是否能让消费者感觉‘值得’而不是‘上当’，这还需要各大平台作出进一步的思考及调整。”
（上观新闻）
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